近年來，隨著“境外游”的大幅增長，境外旅游服務的投訴和糾紛也不斷增加。為了確保消費者權益，讓境外旅游成為難忘的舒心之旅，黑龍江省消費者協(xié)會為消費者支招。

　　哈爾濱市民陳女士不久前參加了某旅行社組織的境外游，途中導游將他們帶到一家珠寶公司，她經(jīng)不起勸說購買了3000余元的金首飾。 回國后到檢驗機構鑒定，結果表明這些首飾全是假貨。再一看購物發(fā)票，不僅沒注明公司的名稱、地址、電話等，而且連產(chǎn)品名稱也是簡稱。因經(jīng)營者在境外，接到投訴的消協(xié)只能通過旅行社聯(lián)系境外相關部門進行這樁棘手、漫長的維權工作。

　　黑龍江省消協(xié)有關人士認為，要想境外旅游開心、愉悅，要特別注意以下四點：要選擇有境外游組團資質的、信譽良好的旅行社，并簽訂明明白白的旅游合同；出境旅游時，要事先準備好一張雙幣種信用卡，盡量不要攜帶大量現(xiàn)金；境外購物必須保持清醒頭腦，以免上當，特別是在語言交流困難、路途遙遠的國家購物尤其要警惕；消費者應妥善保存好旅游合同、旅游行程表、旅游費收據(jù)、購物憑證等各種消費證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題后可以此為依據(jù)主張和維護自己的利益。(顏秉光)