從下周起，如果你在和留學(xué)中介打交道的過程中受到侵害，消費(fèi)者將又多了一種投訴的渠道。記者從北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會了解到，從下周開始，他們將啟動投訴受理機(jī)制。

　　3月10日，北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長桑澎表示，消費(fèi)者將可以通過三種方式，對京城留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行投訴。“投訴將采用實名制，但請投訴者放心，協(xié)會將對您的一切信息進(jìn)行保護(hù)，絕對不會泄露�！倍�此前，和留學(xué)中介打交道如果權(quán)益被侵害，消費(fèi)者只能到市消協(xié)或是教委投訴。相對于消協(xié)而言，到北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會投訴，消費(fèi)者可受到更專業(yè)、更直接的受理，協(xié)會將會在最短的時間內(nèi)，為受害者討回公道。

　　據(jù)統(tǒng)計，1999年北京留學(xué)市場剛剛趨熱的時候，每年向北京市教委有關(guān)部門進(jìn)行投訴的約有100例，而隨著自費(fèi)留學(xué)市場越來越熱，最近幾年針對正規(guī)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴逐年下降，但消費(fèi)者在和非法中介打交道過程中，權(quán)益被侵犯的數(shù)量卻呈逐年上升趨勢。

　　另外，今年起北京留學(xué)行業(yè)協(xié)會將向社會定時發(fā)布“留學(xué)忠告”，將那些在留學(xué)中介業(yè)務(wù)辦理過程中，不守信譽(yù)，違規(guī)操作的機(jī)構(gòu)進(jìn)行曝光，據(jù)悉，首期“留學(xué)忠告”將于本周發(fā)布。

　　桑澎秘書長建議消費(fèi)者，請盡量選擇留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的會員單位�！斑@些單位受協(xié)會的約束，服務(wù)比較正規(guī)。發(fā)生投訴，協(xié)會也會盡快處理。”(鄭江)

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　　目前投訴有三種方式。一是在工作時間直接打協(xié)會電話投訴；二是網(wǎng)站投訴，登錄北京留學(xué)行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站即可；三是書面投訴，將信寄到協(xié)會辦公地點(diǎn)。