據(jù)悉,截止到2009年3月11日,廣東在這兩次資格認(rèn)定中有27家公司獲得通過,其中廣州市的有14家。也就是說,整個(gè)廣東省只有這27家公司雙證(資格認(rèn)定書和營業(yè)執(zhí)照)齊全,才可以經(jīng)營這項(xiàng)特許業(yè)務(wù)。
然而,自2007年開始,尤其是2008年留學(xué)旺市的到來,不少山寨機(jī)構(gòu)暗地里都在從事留學(xué)中介服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前市面上活躍的各種山寨留學(xué)中介機(jī)構(gòu)達(dá)到20余家。他們中間有些是有營業(yè)執(zhí)照的公司,但沒有做留學(xué)中介的經(jīng)營權(quán),于是打著專業(yè)咨詢、技術(shù)簽證講座的名義,偷偷做留學(xué)中介;有些根本就是“地下公司”,幾個(gè)人利用關(guān)系拉“散客”,做一個(gè)算一個(gè);有些是外商代表機(jī)構(gòu)違規(guī)從事出入境中介業(yè)務(wù);而最常見的則是掛知名合法品牌機(jī)構(gòu)的牌,收費(fèi)操作卻是另一幫人的機(jī)構(gòu)。據(jù)悉,這些非法經(jīng)營留學(xué)中介的公司雖是暗地操作,廣告卻做得不少,利用各種手段吸引消費(fèi)者。
監(jiān)管薄弱威懾力不夠
據(jù)悉,如今的留學(xué)中介市場(chǎng)雖有教育、公安、工商三個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)管,可監(jiān)管的力度還不夠大。例如,對(duì)非法留學(xué)中介的取締,雖說各部門也曾聯(lián)手大規(guī)模打擊過,可時(shí)間間隔比較長,不能做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)取締一個(gè),威懾力還不夠大。
再例如,到目前為止,市場(chǎng)還沒有一份統(tǒng)一、規(guī)范的合同文本,也沒有一個(gè)可參照的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也有不少圈內(nèi)人認(rèn)為,留學(xué)中介行業(yè)的確特殊,情況也紛繁復(fù)雜,很難訂立統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該按市場(chǎng)規(guī)律來調(diào)節(jié)。但調(diào)節(jié)的前提是市場(chǎng)是規(guī)范有序的。據(jù)了解,目前這個(gè)市場(chǎng)可遵循的政策法規(guī)仍是1999年7月三部委頒布的《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》,廣東也出臺(tái)了一個(gè)實(shí)施細(xì)則,然而對(duì)市場(chǎng)新涌現(xiàn)出來的和較為隱蔽的一些問題,政策還沒有充分涉及,監(jiān)管力度不夠。
留學(xué)中介主體誠信規(guī)范
經(jīng)過近三年大品牌機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作與推動(dòng),目前廣州市留學(xué)行業(yè)的誠信度越來越高。據(jù)廣州留學(xué)人員服務(wù)中心副主任張一霖介紹,目前廣州市合法的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)有14家,從2004年至今沒有新增一所留學(xué)服務(wù)中介。他指出,從1999年規(guī)范留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)至今10年間,廣州留學(xué)中介市場(chǎng)誠信環(huán)境逐步規(guī)范。這主要有兩個(gè)方面的原因:一是國家教育部重視留學(xué)行業(yè)的健康發(fā)展,從留學(xué)預(yù)警信息發(fā)布,到春秋國際教育展的舉辦,注重留學(xué)信息溝通和透明度;另一方面,大品牌留學(xué)中介機(jī)構(gòu)不斷規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)模式,提升中介服務(wù)專業(yè)水平,避免因信息溝通等誤差導(dǎo)致留學(xué)失敗或留學(xué)案件發(fā)生。對(duì)此,啟德教育副總裁李冬梅指出,留學(xué)中介的誠信度往往由合法中介機(jī)構(gòu)的實(shí)力所決定,與海外院校的溝通更廣泛,信息更準(zhǔn)確,專業(yè)度則越高,成功率也越高,所以承諾的兌現(xiàn)能力就更強(qiáng)。(李珍)