對(duì)于政府監(jiān)管，中國國家旅游局下屬的中國旅游研究院的楊宏浩博士說，美國曾設(shè)立過聯(lián)邦旅游局，但后來撤銷了。美國希望旅游市場由行業(yè)協(xié)會(huì)和從業(yè)者自己制定標(biāo)準(zhǔn)，而不是用行政手段干預(yù)。這種做法雖然效力比較弱，但也是成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家的通行做法。

　　盡管懷疑全美旅游協(xié)會(huì)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，但幾位業(yè)內(nèi)人士還是不約而同地繼續(xù)登記。孫先生說，業(yè)內(nèi)人士都知道，如果一家旅行社得到全美旅游協(xié)會(huì)的認(rèn)證，這意味著它已經(jīng)購買了價(jià)值100萬美元的保險(xiǎn)，如果發(fā)生問題，游客可以得到賠付。

　　內(nèi)地眾信旅行社的江海中認(rèn)為，尤其是車禍之后，越來越多的旅行社更注意篩選合格的地接社了，“我們會(huì)看它的車輛有沒有達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于自費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量也要在行程單中注明。”

　　對(duì)于削價(jià)競爭，楊宏浩認(rèn)為這是市場趨勢。今年5月，國家旅游局還放寬了國家業(yè)務(wù)牌照限制，這意味著所有擁有國際業(yè)務(wù)牌照的旅行社都可經(jīng)營包括美國游在內(nèi)的各種出境游業(yè)務(wù)，市場競爭將更加激烈。不過隨著市場發(fā)展，中國旅行社和美國地接社都將發(fā)現(xiàn)品質(zhì)的重要性，初級(jí)階段的低價(jià)競爭將過時(shí)。

　　中國游客要警惕

　　避免進(jìn)入低價(jià)陷阱

　　在全美旅游協(xié)會(huì)新標(biāo)準(zhǔn)與市場現(xiàn)況還存在差距的時(shí)候，夏威夷金海鷗有限集團(tuán)的負(fù)責(zé)人麥克·馬強(qiáng)調(diào)，中國游客要注意保護(hù)自己，避免進(jìn)入低價(jià)陷阱。

　　麥克·馬認(rèn)為，中國游客在選擇旅行社前最好能對(duì)旅行社做些調(diào)查，比如瀏覽對(duì)方網(wǎng)站，看看旅行社的資質(zhì)，甚至可以看看地接社的資質(zhì)，看它是否具有全美旅游協(xié)會(huì)“中國來美項(xiàng)目”認(rèn)證，這起碼保證有100萬美元的保險(xiǎn)。另外還可從行程表上看住宿條件，還可以征求有出國經(jīng)歷朋友的意見。

　　“鳳凰假期”美洲部經(jīng)理吳少靜說：“如果我們的報(bào)價(jià)比別人高1000元，客人很可能就找出價(jià)低的旅行社了。我們業(yè)內(nèi)知道便宜1000元意味著背后有更多的購物環(huán)節(jié)和自費(fèi)項(xiàng)目，甚至安全都有隱患，但客人并不了解這些內(nèi)情�！�

　　游客的消費(fèi)觀念也很關(guān)鍵。馬丁說：“中國人出門前看價(jià)格，上了飛機(jī)才開始看品質(zhì)。游客們想用最低的價(jià)格在最短的時(shí)間內(nèi)游覽最多的景點(diǎn)，結(jié)果是上車睡覺，下車尿尿，回去什么也不知道。大陸的游客需要深度�！彼�認(rèn)為，什么時(shí)候中國游客不忙于奔波了，講究旅游質(zhì)量了，旅行社也就不會(huì)采取不光彩的掙錢手段了，也不會(huì)超時(shí)工作了，這樣旅程才會(huì)快樂又安全。當(dāng)然，這種觀念的養(yǎng)成還需要相當(dāng)長的一段時(shí)間。

　　親歷中國游客零距離感受真實(shí)美國

　　在華爾街體驗(yàn)“美式”銀行服務(wù)

　　第一次到美國的北京游客孫靜嫻游覽紐約華爾街時(shí)，被這里濃郁的商業(yè)文化深深吸引，“以前都是在電視里看華爾街，現(xiàn)在卻能置身于這個(gè)世界金融中心了。那里街道很窄，樓宇很高，建筑物都具有商業(yè)文化的韻味。觀察華爾街人的神情也能體會(huì)到他們緊張的工作生活，感覺這里真是年輕人的戰(zhàn)場。”

　　今年5月，孫靜嫻與母親一起用了10天時(shí)間游覽了美國東部各主要城市。她認(rèn)為中國開放美國團(tuán)組游給了她們一個(gè)機(jī)會(huì)能切實(shí)感受美國。

　　除了在華爾街的觀感和體會(huì)，她還在華爾街體驗(yàn)了“美式”銀行服務(wù)�！爱�(dāng)時(shí)正要換些錢，我還沒提，服務(wù)人員就主動(dòng)上前幫忙�！�

　　也有游客經(jīng)過美國游后，發(fā)現(xiàn)真實(shí)的美國并不如想象中的好。張麗去年10月參團(tuán)游覽美國東西海岸。她說，給她印象深的是美國的道路等基礎(chǔ)設(shè)施，“去之前總以為美國是發(fā)達(dá)國家，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該很完備。但我們一路發(fā)現(xiàn)，道路設(shè)施陳舊，不僅比不上歐洲國家，甚至連中國沿海地區(qū)都比不上�！�

　　對(duì)于赴美團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格與質(zhì)量，孫靜嫻說，在“鳳凰假期”報(bào)團(tuán)價(jià)格14000元，這是全包價(jià)，連司機(jī)導(dǎo)游的小費(fèi)都算在了里面。“導(dǎo)游很好說話，我們希望增加購物環(huán)節(jié)，他就帶我們?nèi)ッ肺靼儇�。團(tuán)餐大部分是自助餐，也算可口�！� 而張麗認(rèn)為，各個(gè)地方的地陪導(dǎo)游素質(zhì)不一�！奥迳即壍膶�(dǎo)游顯然沒干多久，到了景點(diǎn)也不會(huì)介紹，而夏威夷的導(dǎo)游則很有素質(zhì)�！�

　　張麗和孫靜嫻都說，不論感受是好是壞，他們都會(huì)把游覽美國的經(jīng)歷與朋友同事們分享。中國旅游研究院的楊宏浩博士說，其實(shí)每位赴美中國人都是中美交往的民間大使，他們把美國真實(shí)的一面帶回來并主動(dòng)傳播，增進(jìn)了中美的交往。

　　聲音

　　中國旅行社：美國游已成為利潤增長點(diǎn)

　　中美簽署旅游目的地協(xié)議后，有資質(zhì)的中國旅行社紛紛進(jìn)入美國游業(yè)務(wù)。給眾信旅行社市場推廣總監(jiān)江海中印象最深的是，僅用一年時(shí)間，美國游產(chǎn)品就走完了東南亞10多年的從常規(guī)到細(xì)分的發(fā)展道路�！傍P凰假期”美洲部經(jīng)理吳少靜則認(rèn)為，盡管赴美游客數(shù)量因車禍?zhǔn)录�、金融危機(jī)等出現(xiàn)過明顯起伏，但美國游已經(jīng)成為國內(nèi)旅行社的利潤增長點(diǎn)。

　　江海中說：“美國游產(chǎn)品從常規(guī)到細(xì)分，東南亞市場用了10多年，歐洲也用了幾年時(shí)間，而美國只用了一年�！畳呙び巍�很快就不能滿足需要，這也反映出中國游客的成熟度越來越高。我們只有不斷推出新產(chǎn)品才能讓游客對(duì)美國游保持持續(xù)的新鮮感�！�

　　吳少靜說：“其實(shí)這一年對(duì)美國團(tuán)組游來說并不順利。去年有金融危機(jī)，今年初有特大車禍，現(xiàn)在又是甲型H1N1流感，我們的發(fā)團(tuán)數(shù)量也隨之有明顯起伏，最高時(shí)達(dá)到100人，低的時(shí)候只有20人�！辈贿^她說，盡管業(yè)務(wù)開辦只有一年，但美國游業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠贏利，并占到全社出境游利潤的十分之一。

　　江海中也表示，盡管美國游的一些線路已接近成本價(jià)，但他們推出了各種深度特色游，比如去休斯敦看姚明的NBA比賽，去科羅拉多看大峽谷等，這些價(jià)格大約在2萬元至4萬元之間，還有利潤空間。