“炮炙雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”——中華老字號(hào)同仁堂這句從清朝傳承下來(lái)的古訓(xùn)，揭示了它6年來(lái)飲譽(yù)馬來(lái)西亞的奧秘。
幾百年來(lái)，海外華人對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥一直懷有很深的感情，而中醫(yī)藥的老字號(hào)同仁堂更是在東南亞早有口碑。同仁堂在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分店以前，其藥品已經(jīng)能夠在馬來(lái)西亞大大小小的中藥鋪中買到。
2002年8月30日，同仁堂在馬來(lái)西亞的第一家分店在首都吉隆坡正式開(kāi)業(yè)，時(shí)任馬來(lái)西亞衛(wèi)生部長(zhǎng)的蔡銳明前來(lái)剪彩。精致的店面、一流的設(shè)施，使得同仁堂在當(dāng)?shù)匾慌诖蝽懀坏?個(gè)月就開(kāi)始贏利。同仁堂第一家分店開(kāi)設(shè)后，從全馬各地甚至新加坡趕來(lái)的病人絡(luò)繹不絕，請(qǐng)同仁堂的中醫(yī)看病有時(shí)甚至要提前1個(gè)月預(yù)約。在這種情況下，同仁堂決定在馬來(lái)西亞其他地方陸續(xù)開(kāi)設(shè)分店，以滿足顧客的需求。
同仁堂的第二家分店開(kāi)在馬來(lái)西亞北部檳城，當(dāng)?shù)厝丝谥?0%以上都是華人。同仁堂檳城分店面臨的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，因?yàn)樵谀菞l街上，僅中藥鋪就有七八家，而同仁堂的藥品又比其他店貴。曾經(jīng)有一些病人來(lái)同仁堂診病，開(kāi)了方子后到其他中藥鋪?zhàn)ニ�，但最終還會(huì)返回同仁堂抓藥。他們反映說(shuō)，同樣的方子在同仁堂以外的藥鋪?zhàn)ニ�，療效不如同仁堂的好�?
北京同仁堂(馬)有限公司總經(jīng)理林姍姍解釋說(shuō)，這一奧秘就在于同仁堂的每味藥在煎煮前一定要經(jīng)過(guò)炮炙這一關(guān)，通過(guò)炮炙突出藥品的功效，而這正是馬來(lái)西亞其他中藥鋪所缺乏的。
馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)貿(mào)易和消費(fèi)事務(wù)部官員曾表示，馬來(lái)西亞約有100萬(wàn)人接受中醫(yī)，但這100萬(wàn)人絕不僅限于華人。來(lái)同仁堂的病人中，不乏馬來(lái)人和印度人。從2005年開(kāi)始，馬來(lái)人沙希達(dá)赫·謝爾迪爾就成為同仁堂的常客，每當(dāng)身體感到不適，她的第一選擇肯定是去同仁堂�，F(xiàn)年49歲的印度人戴維·帕蘭提起同仁堂更是贊不絕口，不停地用“非常好、一流”來(lái)形容。他因肺癌曾接受了左側(cè)肺切除手術(shù)，術(shù)后氣短、睡不好吃不下，還伴有高血壓。自從兩年前來(lái)到同仁堂調(diào)理，他咳嗽、腹脹、打嗝和睡眠不好的癥狀都有所改善，西醫(yī)檢查時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)都恢復(fù)了正常，連西醫(yī)人士都為之驚嘆。
除了普通老百姓，同仁堂在馬來(lái)西亞還吸引了一些西醫(yī)人士前來(lái)求診。有些人此前沒(méi)有接觸過(guò)中醫(yī)，因?yàn)橥侍玫目诒状蝸?lái)看中醫(yī)。還有的西醫(yī)人士在同仁堂診病后感覺(jué)良好，于是向自己的病人推薦同仁堂。在西醫(yī)人士看來(lái)，有的病人只能通過(guò)手術(shù)解除脊椎方面的疾病，但馬來(lái)西亞的一些西醫(yī)人士會(huì)推薦自己的病人先去同仁堂接受推拿，如果癥狀不能改善再做手術(shù)。
同仁堂在馬來(lái)西亞的經(jīng)營(yíng)一直力求本地化。除中醫(yī)大夫和管理人員外，同仁堂雇有40多名本地員工，連副店長(zhǎng)都起用本地人。由于馬來(lái)西亞多民族聚居的特性，本地員工都能講馬來(lái)語(yǔ)、華語(yǔ)和英語(yǔ)，大大方便了醫(yī)患間的溝通。(李雯)
