中國(guó)僑網(wǎng)消息：上海市閘北區(qū)僑辦與區(qū)社區(qū)管理辦公室、區(qū)民政局決定，在全區(qū)八街一鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，增設(shè)僑務(wù)服務(wù)點(diǎn)，實(shí)施一門式服務(wù)。
僑務(wù)服務(wù)點(diǎn)主要做好三方面工作：一是統(tǒng)一服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識(shí)。在社區(qū)事務(wù)受理中心門口的標(biāo)牌、電子屏幕上統(tǒng)一制作“僑務(wù)服務(wù)點(diǎn)”的標(biāo)識(shí)。二是明確接待時(shí)間。每周接待時(shí)間不少于一個(gè)工作日。三是規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。政策咨詢、當(dāng)場(chǎng)答復(fù)——對(duì)涉僑政策性問題進(jìn)行解答；前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理——對(duì)一些較為復(fù)雜而當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，如涉及僑界人士、港澳居民的糾紛或突發(fā)性事件等，按照“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)內(nèi)部協(xié)辦”的“一門式”工作機(jī)制原則，由街道、鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)干部及時(shí)處理；部門辦理，詳盡告知——對(duì)出具相關(guān)的證明，須由市、區(qū)相關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，告知聯(lián)系方式等。
日前，閘北區(qū)僑辦對(duì)全區(qū)各街道(鎮(zhèn))海聯(lián)會(huì)干部和社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心前臺(tái)接待人員20余人進(jìn)行了培訓(xùn)，努力將這項(xiàng)利僑、利民的實(shí)事工程做好。（上海市僑辦）
