江蘇徐州鼓樓區(qū)僑辦為僑出實招 親僑服務(wù)獲好評

　　中國僑網(wǎng)8月7日電 據(jù)江蘇僑網(wǎng)消息，群眾路線教育實踐活動開展以來，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)僑辦結(jié)合來信來訪工作實際，制定了“六個一”工作制度，使來訪者感到親人般的溫暖，得到了歸僑僑眷的一致好評。

　　范愛倫老人是美國華僑，祖居徐州。近幾年來因祖產(chǎn)糾紛一直租住在東站廣場一小旅館里，情形很是狼狽。找過市里多個部門陳述自己的遭遇，可是她的問題就是不能解決，心情一直郁悶。

　　今年5月份，老人抱著試試看的態(tài)度第一次來到了鼓樓區(qū)僑辦反映了她的問題。鼓樓區(qū)僑辦的工作人員通過耐心細(xì)致的工作，協(xié)調(diào)拆遷辦、規(guī)劃、公安等多家單位，終于圓滿解決了困擾老人多年的祖產(chǎn)問題。老人的臉上終于露出了笑容。后來老人又從大洋彼岸發(fā)來感謝信件，稱僑辦的工作人員是比她親人還親的親人。

　　結(jié)合群眾路線教育實踐活動的具體要求，鼓樓區(qū)僑辦就來信來訪作出了5項承諾：1、明確專門人員負(fù)責(zé)此項工作；2、辦公室配備飲水機(jī)、水杯等接待服務(wù)用品；3、配備有關(guān)政策法規(guī)資料以備咨詢，并在網(wǎng)上定期公布等。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)能力。5、對來信來訪事項實行全面的跟蹤反饋機(jī)制，并納入績效考核。