浙江鹿城優(yōu)化華僑回國定居服務(wù) 1年辦理1400余件

　　中國僑網(wǎng)溫州10月16日電(見習(xí)記者 黃晶晶 通訊員 秦臻)記者從溫州鹿城僑辦獲悉，鹿城區(qū)僑辦本著“以人為本，服務(wù)優(yōu)先”的原則，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升為僑服務(wù)的能力和水平。截止到昨日，鹿城區(qū)僑辦共受理華僑回國定居1443件，審批并辦結(jié)完畢1410件。

　　鹿城區(qū)是全國著名僑鄉(xiāng)，區(qū)內(nèi)有海外華僑華人、港澳同胞約8.7萬人。自去年10月21日起，鹿城區(qū)僑辦在鹿城區(qū)行政審批中心正式設(shè)立窗口，開始啟動(dòng)辦理華僑回國定居工作。

　　鹿城區(qū)高度重視相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，要求窗口工作人員采取及時(shí)溝通、分工明確、職責(zé)到位等有效措施提速提效，把原本要求“收到報(bào)送的申請材料后5個(gè)工作日完成審批”的工作時(shí)間縮短到2個(gè)工作日，把一整套辦理流程在平均20個(gè)工作日內(nèi)完成，比規(guī)定辦理期限縮短15天，大大提高服務(wù)效率。

　　針對有些僑胞長期居住國外，對中國文化知之甚少，甚至不懂中文，導(dǎo)致溝通和解釋工作非常困難的特殊情況，鹿城區(qū)設(shè)立真情服務(wù)咨詢臺，通過新聞媒體、網(wǎng)站、社區(qū)僑務(wù)工作站公告的形式，將辦理華僑回國定居要求和咨詢電話對外公布，保證上班時(shí)有專人負(fù)責(zé)接聽咨詢電話并詳細(xì)解答辦理流程、材料須知、存在問題及解決途徑，受到了在外華僑的贊賞。

　　為方便華僑回國定居手續(xù)的辦理，今年9月2日，溫州市首批華僑回國定居工作系統(tǒng)軟件在鹿城區(qū)僑辦窗口順利試點(diǎn)，省、市、區(qū)三級聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了行政審批、在線服務(wù)的“無紙化”辦公和“一網(wǎng)式”服務(wù)。華僑可隨時(shí)上網(wǎng)查詢自己辦件的過程、步驟與結(jié)果，做到了公開便捷和即時(shí)監(jiān)督。僅9月份鹿城區(qū)就受理了81件，辦結(jié)了75件，切實(shí)提升了服務(wù)華僑的能力。(完)