美國簽證系統(tǒng)尚未修復(fù) 赴美預(yù)約面簽最好提前45天

　　自19日傳出美國簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問題以來，截至28日記者發(fā)稿前，該系統(tǒng)尚未修復(fù)。28日下午，美國駐華大使館新聞發(fā)言人柯英豪回應(yīng)，美國國務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局目前遇到了護(hù)照和簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題，系統(tǒng)運(yùn)行能力顯著下降，在系統(tǒng)功能全面恢復(fù)前，客戶服務(wù)將中斷。

　　系統(tǒng)崩潰原因尚未明朗

　　據(jù)美國駐華大使館透露，自19日開始，美國簽證系統(tǒng)中的領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)包括中斷在內(nèi)的嚴(yán)重運(yùn)行問題。雖然在線系統(tǒng)于23日修復(fù)，但系統(tǒng)運(yùn)行能力極大地降低，這一情況預(yù)計將持續(xù)到積壓的文件被處理完畢為止。

　　柯英豪表示，目前美國正在緊急處理該問題。在系統(tǒng)功能全面恢復(fù)和處理完工作積壓之前，客戶服務(wù)將會出現(xiàn)中斷。

　　至于是什么原因造成系統(tǒng)崩潰，柯英豪表示根本原因尚不清楚，但已經(jīng)排除了惡意操作或黑客入侵的可能性。他透露，數(shù)據(jù)庫在進(jìn)行維修后不久就崩潰了。

　　“該問題是世界性的，不針對任何特定國家、公民證件或簽證類別。我們意識到，這可能會對等候簽證和護(hù)照的申請人造成困難?！笨掠⒑辣硎?，若有更多信息，美國駐華大使館將在網(wǎng)站Travel.State.Gov上發(fā)布最新進(jìn)展。

　　雖然美國簽證系統(tǒng)崩潰數(shù)日，但28日上午，在位于廣州珠江新城的美國駐廣州總領(lǐng)事館門前，記者看到，依舊有不少人排著長隊在等待辦理簽證等事宜。

　　“上周就有人說，拿證的時間相比過去晚了一到兩天?！睆V州市民李女士說，她于21日辦理好面簽等手續(xù)，但目前她還沒有拿到簽證。

　　攜程暫停受理單簽證業(yè)務(wù)

　　攜程旅行網(wǎng)相關(guān)人士向記者透露，目前攜程暫時無法與美方相關(guān)部門確認(rèn)美國簽證系統(tǒng)具體修復(fù)的時間，因此已經(jīng)暫停受理各地送簽的美國單簽證業(yè)務(wù)。對于已經(jīng)送簽的客人，攜程也已經(jīng)通過電話或短信告知，提醒客人及時追蹤簽證狀態(tài)，并根據(jù)具體情況考慮是否要延期出行。

　　不過，攜程旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，由于暑期旅游市場火爆，游客普遍提前較長一段時間預(yù)訂出國游，因此近期出發(fā)的團(tuán)隊簽證等手續(xù)早已提前辦好，赴美國旅游的客人受美國簽證系統(tǒng)崩潰而影響行程的人數(shù)并不多。

　　游客應(yīng)及時調(diào)整出行計劃

　　廣東國旅有關(guān)人士表示，目前該旅行社受美簽證系統(tǒng)崩潰影響的客人有100人左右。

　　據(jù)了解，現(xiàn)在美領(lǐng)館網(wǎng)上預(yù)約面簽是可以正常進(jìn)行的，但實際能否面簽還要當(dāng)天去了使領(lǐng)館才知道，而且即使是正常面簽且通過了，也有可能因為系統(tǒng)問題不能按時拿回護(hù)照。

　　廣東國旅表示，過去建議游客提前3個星期預(yù)約面簽，現(xiàn)在建議至少提前一個半月預(yù)約。對于那些已經(jīng)預(yù)約了但還沒有正式面簽，或已經(jīng)面簽但護(hù)照還沒拿到手的市民，建議調(diào)整出行計劃。至于還在計劃旅游的游客，建議先辦簽證再正式出機(jī)票，以減少因為簽證問題可能帶來的損失。(記者 賴競超 實習(xí)生 李思文)