駐泰國(guó)使館提醒中國(guó)游客如遇航班延誤注意事項(xiàng)

　　中國(guó)僑網(wǎng)9月10日電 據(jù)中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)援引駐泰國(guó)使館消息，8月4日，國(guó)內(nèi)7個(gè)旅行社聯(lián)合包機(jī)，200余名中國(guó)游客從北京飛往普吉，因普吉突降暴雨，飛機(jī)改降曼谷國(guó)際機(jī)場(chǎng)。在無(wú)法確定轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，承運(yùn)航空公司又未安排食宿的情況下，少數(shù)滯留游客情緒失控，沖砸航空公司柜臺(tái)，向航空公司提出索賠要求。最后涉案數(shù)人被泰國(guó)警方以“涉嫌故意擾亂機(jī)場(chǎng)秩序罪”采取強(qiáng)制措施。

　　一、如遇航班延誤，游客可以：

　　(一)要求航空公司根據(jù)公司規(guī)定履行相應(yīng)責(zé)任義務(wù)：無(wú)論是日常固定航班還是包機(jī)，航空公司都會(huì)根據(jù)航班延誤的時(shí)間長(zhǎng)短，為滯留旅客提供飲料或餐食等相應(yīng)服務(wù)。

　　(二)要求國(guó)內(nèi)組團(tuán)社履行相應(yīng)責(zé)任義務(wù)：根據(jù)包價(jià)旅游合同約定，積極解決問(wèn)題，不可推卸責(zé)任。

　　(三)向泰國(guó)民航廳投訴(電話：+66-2-2863775，電郵：PRDCA@hotmail.com)，或通過(guò)訴訟方式維權(quán)。

　　二、游客不可以采取聚眾打斗、沖闖機(jī)場(chǎng)登機(jī)口等極端非理性做法。過(guò)度維權(quán)不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì)讓事態(tài)惡化，損害自身形象利益。泰國(guó)法律規(guī)定，故意擾亂機(jī)場(chǎng)秩序可處2年以上監(jiān)禁。

　　三、關(guān)于包機(jī)，需要特別指出，包機(jī)一般價(jià)格實(shí)惠，可降低旅游成本，但屬臨時(shí)加設(shè)，受航空管制、申請(qǐng)臨時(shí)飛行許可、承運(yùn)航空公司實(shí)力(多為廉價(jià)航空公司)等因素影響，航班時(shí)間不如日常固定航班有保證，誤點(diǎn)率較高。國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)提前告知游客相關(guān)情況并在合同中予以約定，做好旅行社應(yīng)急預(yù)案。游客對(duì)“包機(jī)”風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)有清醒認(rèn)識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況選擇出游交通工具。