中國(guó)駐西班牙使館舉行領(lǐng)僑工作會(huì) 熱心僑民與會(huì)

　　中國(guó)僑網(wǎng)9月15日電 據(jù)西班牙歐華網(wǎng)報(bào)道，9月5日，中國(guó)駐西班牙使館領(lǐng)僑工作通報(bào)會(huì)暨使館微信啟動(dòng)儀式在使館會(huì)客大廳舉行。中國(guó)駐西班牙大使朱邦造、朱健參贊、領(lǐng)事部有關(guān)同志、華人社團(tuán)負(fù)責(zé)人及熱心僑民與會(huì)。

　　朱邦造首先致辭。他結(jié)合學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記有關(guān)講話精神，介紹了國(guó)內(nèi)形勢(shì)、外交戰(zhàn)略和中歐關(guān)系情況。他強(qiáng)調(diào)中國(guó)的發(fā)展正處于國(guó)家改革、民族振興的關(guān)鍵時(shí)刻，大家應(yīng)緊密團(tuán)結(jié)起來，與時(shí)俱進(jìn)、時(shí)不我待、勇往直前，不斷奪取新的勝利；他強(qiáng)調(diào)中國(guó)外交戰(zhàn)略的選擇就是建立以合作共贏為核心的新型國(guó)際關(guān)系。我們要看清“和平、發(fā)展、合作、共贏”的時(shí)代潮流，始終不渝地走和平發(fā)展道路，堅(jiān)定地維護(hù)國(guó)家核心利益；他強(qiáng)調(diào)“和平、增長(zhǎng)、改革、文明”是中歐關(guān)系發(fā)展的四個(gè)基點(diǎn)，也是四個(gè)目標(biāo)。作為中國(guó)駐西班牙大使，他會(huì)和使館全體同志一起努力推進(jìn)中西雙邊關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

　　接下來，朱健圍繞領(lǐng)事服務(wù)、領(lǐng)保安全、僑團(tuán)發(fā)展等三個(gè)板塊概述了使館領(lǐng)僑工作情況，重點(diǎn)介紹了包括網(wǎng)站、微信等七種方式在內(nèi)的領(lǐng)事溝通渠道、僑報(bào)“領(lǐng)事窗口”項(xiàng)目、Moratalaz區(qū)居委會(huì)項(xiàng)目、華僑安全課堂項(xiàng)目、華助中心項(xiàng)目等內(nèi)容。

　　在關(guān)于領(lǐng)事部工作方面，朱健詳細(xì)介紹了證件業(yè)務(wù)部分。領(lǐng)事部幾位工作人員分工明確，分別負(fù)責(zé)簽證、護(hù)照業(yè)務(wù)和公證業(yè)務(wù)。領(lǐng)事館向中國(guó)僑民推薦使用大使館官網(wǎng)上的預(yù)約服務(wù)。網(wǎng)上預(yù)約能極大地提高效率，節(jié)省僑民寶貴的時(shí)間。朱健參贊列舉并解釋了一些領(lǐng)事館無法解決的情況——領(lǐng)館為了最大程度地維護(hù)僑民的權(quán)利，在缺少某些證明的情況下無法為僑民辦理證件，如在一方監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)的情況下無法為未成年人辦理護(hù)照。

　　除此之外，領(lǐng)事館人員還介紹了領(lǐng)事館辦證大廳硬件的更新：為了提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在所有辦證窗口都配有攝像頭和錄音設(shè)備，方便調(diào)查僑民投訴。

　　在關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)方面，朱健說，領(lǐng)事保護(hù)的電話是24小時(shí)開通，保證僑民無論什么時(shí)候遇到緊急情況都可以順利撥打。領(lǐng)事館一接到領(lǐng)保電話，就會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　朱健參贊還強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)事館對(duì)僑團(tuán)事務(wù)的重視，他說：“僑民團(tuán)體是領(lǐng)事館領(lǐng)僑工作的核心，領(lǐng)事館事務(wù)做得再好，也覆蓋不到所有中國(guó)僑民。所以，僑領(lǐng)們?cè)谖覀兊墓ぷ髦芯推鸬搅藴贤ê蛡鬟f的作用。向上能告知我們僑民的需要，向下能夠告知僑民領(lǐng)事館的服務(wù)內(nèi)容，并且能監(jiān)督領(lǐng)事工作?！?/p>

　　最后，為了能夠方便僑民和領(lǐng)事館溝通，在本次工作通報(bào)會(huì)上，領(lǐng)事館人員向在場(chǎng)的僑領(lǐng)們梳理了領(lǐng)事館現(xiàn)有的幾種溝通方式：

　　一、使館微信(微信名“中國(guó)駐西班牙使館”，微信號(hào)chineseembassy_esp)。使館微信于2014年9月5日正式啟用。您能方便地查詢證件辦理須知、可取護(hù)照情況，了解雙邊關(guān)系和使館動(dòng)態(tài)。

　　二、使館網(wǎng)站(www.fmprc.gov.cn/ce/cees/chn)。近期，中國(guó)駐西班牙使館網(wǎng)站正在改版。改版后，將能更詳細(xì)地了解中國(guó)國(guó)內(nèi)、雙邊和使館情況，更詳細(xì)地查詢領(lǐng)僑工作。

　　三、領(lǐng)事郵箱(consuladochino@hotmai1.com)。領(lǐng)事部每天都有專人分揀郵件，主管同志會(huì)及時(shí)回復(fù)。原則上，簡(jiǎn)單咨詢均會(huì)在24小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。

　　四、報(bào)刊專欄。為滿足報(bào)刊讀者的需求，在華文媒體的支持下，中國(guó)駐西班牙使館將從即日起開設(shè)“領(lǐng)事窗口”專欄，不定期地以案例、問答形式推介領(lǐng)事服務(wù)，以此豐富大家的領(lǐng)僑知識(shí)，解決普遍性問題。

　　五、咨詢電話(電話號(hào)碼：917414728)。受各方面因素影響，領(lǐng)事部人工電話咨詢能力有限。工作日下午15：30至17：30。

　　六、海外公民自愿登記系統(tǒng)(cs.mfa.gov.cn)。為更好地服務(wù)海外中國(guó)公民，外交部領(lǐng)事司創(chuàng)建了海外中國(guó)公民自愿登記系統(tǒng)，以備不時(shí)之需?，F(xiàn)已有大量旅西華僑完成登記。使館領(lǐng)事部會(huì)不定期向用戶的電子郵箱推送重要咨詢。

　　七、24小時(shí)領(lǐng)保電話(電話號(hào)碼：699089086)。如遇到緊急領(lǐng)保事宜，改電話24小時(shí)提供咨詢協(xié)助。改電話只接聽解決緊急領(lǐng)保事宜，不會(huì)處置非緊急業(yè)務(wù)。

　　在工作通報(bào)會(huì)結(jié)束之后，朱參贊與領(lǐng)事館人員一起耐心地解答了在場(chǎng)的僑領(lǐng)和記者的問題。(田騰)