中國駐意大利使館：讓領(lǐng)?！氨恪奔懊總€(gè)角落(圖)
今年8月的一天，早早等候在意大利卡塔尼亞省米斯特比安科市一所中文學(xué)校的數(shù)百名中國僑胞，按預(yù)約順序走入設(shè)在校內(nèi)的臨時(shí)業(yè)務(wù)受理大廳，填寫申請表，向中國駐意大利使館領(lǐng)事部遞交護(hù)照或公證等申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，駐意使館領(lǐng)事部卡塔尼亞的現(xiàn)場辦公正式開始。
“現(xiàn)場辦公為我們提供了很多便利，不僅省了大家很多時(shí)間，也讓申請辦理業(yè)務(wù)輕松不少?！眮碜愿＝ǖ膬S胞陳先生接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，以帶孩子更換護(hù)照為例，由于需要父母雙方到場，如果去羅馬辦理不僅需要花費(fèi)約500歐元的交通費(fèi)用，而且還要一家人搭上兩天的時(shí)間，另外因?yàn)榍巴桂^領(lǐng)事部辦理業(yè)務(wù)的僑胞眾多，必須早早去使館領(lǐng)事部大廳門前排隊(duì)，而遇到申請材料不齊的情況，還難免再跑一個(gè)來回，“所以我特別感謝使館領(lǐng)事部能來卡塔尼亞現(xiàn)場辦公?！?/p>
將領(lǐng)保服務(wù)帶給遍布意大利各地的僑胞，也正是近年來駐意使館領(lǐng)事部每年堅(jiān)持10余次前往卡塔尼亞、那不勒斯等地現(xiàn)場辦公的初衷。駐意使館領(lǐng)事部主任李帆對本報(bào)記者表示，位于西西里島東南部的卡塔尼亞是距使館最遠(yuǎn)的領(lǐng)區(qū)，雖然此前當(dāng)?shù)貎S胞數(shù)量只有千余人，但駐意使館領(lǐng)事部始終都對他們的需求給予了同樣重視，早在十幾年前就已開始每年定期在卡塔尼亞進(jìn)行現(xiàn)場辦公?！爱?dāng)?shù)氐膬S胞們大多仍在經(jīng)營傳統(tǒng)的‘家庭式作坊’，如果讓他們停下幾天去羅馬辦理業(yè)務(wù)，難免給他們帶來不小的損失。”
據(jù)李帆介紹，由于近年來西西里島投資環(huán)境不斷改善，越來越多的旅意僑胞跨過墨西拿海峽，來到西西里島經(jīng)營生產(chǎn)，目前僅卡塔尼亞地區(qū)僑胞數(shù)量就已增加到6000余人，而整個(gè)西西里島約有50多家的餐館、400多家批發(fā)商鋪和1500多家零售店由華僑經(jīng)營。為了適應(yīng)由此不斷增加的領(lǐng)保需求，在現(xiàn)場辦公期間向僑胞們提供更好更快的服務(wù)，使館領(lǐng)事部也在不斷摸索新方法。比如這次為了節(jié)省僑胞們的等待時(shí)間，就首次采取了提前預(yù)約的形式，并通過僑團(tuán)提醒僑胞們準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)的相應(yīng)材料。
不斷改進(jìn)的服務(wù)方式為現(xiàn)場辦公這種便民服務(wù)贏得了眾多僑胞的肯定。來自浙江溫州的僑胞黃先生接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，僑團(tuán)在領(lǐng)事部現(xiàn)場辦公前就已經(jīng)向僑胞們?nèi)喊l(fā)信息，提示大家現(xiàn)場辦公期間可以辦理哪些業(yè)務(wù)，其中哪些需要預(yù)約、哪些不用，讓他感覺比從前方便了不少。
而同樣來自溫州的僑胞趙先生說：“使館領(lǐng)事部工作人員不僅能親自來我們這里，還在不斷給大家創(chuàng)造更多的便利條件。我非常支持這樣的工作方式，也十分感謝使館的關(guān)懷?！笨ㄋ醽唭S領(lǐng)章建通告訴本報(bào)記者，領(lǐng)事部工作人員連午飯都沒有吃，盡可能幫助僑胞們解決各種問題，“作為中國人，我感到很自豪！”
由于當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)的僑胞人數(shù)眾多，雖然領(lǐng)事部工作人員馬不停蹄地辦理僑胞們提交的各種申請，但原計(jì)劃于下午17時(shí)結(jié)束的現(xiàn)場辦公一直持續(xù)至19時(shí)30分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在10個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)場辦公期間，共接待受理500余名僑胞的領(lǐng)保服務(wù)申請。
李帆表示，駐意使館領(lǐng)事部開展現(xiàn)場辦公，不僅僅是為了讓僑胞們能更加便利地辦理各種業(yè)務(wù)，更重要的在于通過這種形式與僑胞們進(jìn)行直接溝通，了解他們在生活、生產(chǎn)過程中的困難和需求，并通過與當(dāng)?shù)卣臏贤ㄔ鲞M(jìn)雙方的了解，以幫助當(dāng)?shù)貎S胞更好地與當(dāng)?shù)厣鐣诤希斑@些都是駐意使館以人為本、外交為民的實(shí)際舉措，希望能將領(lǐng)保服務(wù)全面‘便’及領(lǐng)區(qū)內(nèi)的每個(gè)角落?！?韓秉宸)
