駐英國(guó)大使館就疫情期間中國(guó)公民關(guān)心的問題答復(fù)

　　中國(guó)僑網(wǎng)3月11日電 據(jù)中國(guó)駐英國(guó)使館網(wǎng)站消息，最近，英國(guó)確診新冠肺炎病例持續(xù)增長(zhǎng)。不少中國(guó)公民通過電話或電郵向中國(guó)駐英國(guó)大使館詢問、了解有關(guān)情況。中國(guó)駐英國(guó)使館高度重視中國(guó)公民的健康安全和有關(guān)關(guān)切，對(duì)近期中國(guó)公民普遍關(guān)心的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，現(xiàn)集中答復(fù)如下：

　　一、在英中國(guó)公民如何加強(qiáng)防范？

　　英國(guó)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例后，中國(guó)駐英國(guó)使館已多次與英衛(wèi)生部門溝通，要求英方及時(shí)處理中國(guó)公民有關(guān)求助，并多次發(fā)布相關(guān)防疫提醒。中國(guó)駐英國(guó)使館建議在英中國(guó)公民密切關(guān)注和尊重配合英衛(wèi)生部門有關(guān)防疫要求，理性看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌；結(jié)合中英兩國(guó)衛(wèi)生部門建議和自身情況做好相應(yīng)防護(hù)，減少不必要外出和長(zhǎng)途旅行；密切關(guān)注自身和家人健康狀況，如果出現(xiàn)疑似癥狀請(qǐng)立即撥打111(英格蘭和威爾士)聯(lián)系英衛(wèi)生部門，或通過英衛(wèi)生部網(wǎng)站求助。在蘇格蘭，請(qǐng)聯(lián)系全科醫(yī)生或拔打111聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(NHS24)；在北愛爾蘭，請(qǐng)撥打03002007885。

　　中國(guó)駐英國(guó)使館將繼續(xù)在職責(zé)范圍內(nèi)向中國(guó)公民提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助。英媒報(bào)道疑似中國(guó)公民感染或確診新冠肺炎時(shí)，中國(guó)駐英國(guó)使館均第一時(shí)間向英衛(wèi)生部門了解情況，并請(qǐng)對(duì)方向當(dāng)事人提供中國(guó)駐英國(guó)使館聯(lián)系方式。囿于英方數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)規(guī)定，英方婉拒提供信息。在英中國(guó)公民如需協(xié)助，可主動(dòng)聯(lián)系中國(guó)駐英國(guó)使領(lǐng)館。

　　英國(guó)報(bào)警、急救電話：999(非緊急情況報(bào)警撥打101)

　　英國(guó)衛(wèi)生部門(NHS)電話：111

　　中國(guó)外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991

　　中國(guó)駐英國(guó)使館：+44-20-74368294(24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助)； +44-20-76120250(工作時(shí)間留學(xué)生服務(wù)電話)

　　中國(guó)駐曼徹斯特總領(lǐng)館：+44-161-2248986(24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助)

　　中國(guó)駐愛丁堡總領(lǐng)館：+44-131-3374449(24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助)

　　中國(guó)駐貝爾法斯特總領(lǐng)館：+44-7895306461(24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助)

　　二、因疫情遭到歧視怎么辦？

　　英國(guó)出現(xiàn)確診病例以來，公眾對(duì)疫情關(guān)注度上升，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)了針對(duì)在英中國(guó)留學(xué)生、華僑華人的侮辱、歧視性言行乃至暴力行為。中國(guó)駐英國(guó)使領(lǐng)館對(duì)此高度重視，已就此向英政府、警方、高校等表達(dá)關(guān)切，要求其依法保護(hù)在英中國(guó)公民的安全與合法權(quán)益。中國(guó)駐英國(guó)使館提醒在英中國(guó)公民遇此類情況時(shí)務(wù)必保持冷靜，妥善應(yīng)對(duì)，盡量避免發(fā)生口角和肢體沖突，確保自身安全，并保存相關(guān)證據(jù)。如遇暴力行為，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警或請(qǐng)求他人協(xié)助。如在校園、工作單位等場(chǎng)所遭遇此類情況，還應(yīng)及時(shí)向校方、所在機(jī)構(gòu)管理層反映，要求依法依規(guī)公正處理。必要時(shí)，可循法律途徑維護(hù)合法權(quán)益，并聯(lián)系中國(guó)駐英國(guó)使領(lǐng)館尋求協(xié)助。

　　三、在英國(guó)買不到口罩怎么辦？

　　目前，英國(guó)市場(chǎng)上口罩等防疫用品供應(yīng)緊張。包括中國(guó)在內(nèi)的很多國(guó)家都在增加產(chǎn)能，緩解供需矛盾。為了公共衛(wèi)生安全，英官方應(yīng)會(huì)考慮防疫醫(yī)療物資的供應(yīng)問題。建議大家保持耐心，繼續(xù)通過多種渠道購(gòu)置口罩等防護(hù)用品，包括必要時(shí)請(qǐng)國(guó)內(nèi)親友協(xié)助。中國(guó)駐英國(guó)使館呼吁在英僑團(tuán)、僑胞進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)守望相助的精神，相互幫助，并將募集到的善款、物資用于本地防疫需要。中英在口罩使用上存在文化差異，近日英公共衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)人就當(dāng)前形勢(shì)下公眾是否應(yīng)該戴口罩提出建議。請(qǐng)大家留意，并根據(jù)個(gè)人情況決定是否、在何種情況下戴口罩。

　　四、近期是否有安排包機(jī)協(xié)助公民回國(guó)的安排？

　　中英兩國(guó)人員往來密切，高峰時(shí)兩國(guó)每周有168個(gè)直航航班，并可通過第三國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)往來中英。新冠肺炎疫情發(fā)生后，部分航空公司因上座率不足而暫?；蛳鳒p航班班次，但飛往北京、上海等主要城市的直航航班一直保持運(yùn)營(yíng)，近期部分航班還將陸續(xù)恢復(fù)。目前駐英使領(lǐng)館沒有安排包機(jī)的計(jì)劃。考慮到交叉感染風(fēng)險(xiǎn)等因素，建議大家謹(jǐn)慎考慮長(zhǎng)途旅行。如確有回國(guó)需要，應(yīng)及時(shí)與就讀學(xué)校、工作單位、英內(nèi)政部等保持溝通，就學(xué)業(yè)、工作、簽證等做出妥善安排，同時(shí)提前向國(guó)內(nèi)戶籍地、常住地政府報(bào)備，入境后遵守配合國(guó)內(nèi)各項(xiàng)防控措施。需要提醒的是，如你已有疑似癥狀，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系英衛(wèi)生部門求助，并根據(jù)衛(wèi)生部門的意見采取包括居家隔離在內(nèi)的相應(yīng)措施，不要外出或進(jìn)行長(zhǎng)途旅行，避免增加疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、什么是“出國(guó)及海外中國(guó)公民自愿登記”系統(tǒng)？

　　“出國(guó)及海外中國(guó)公民自愿登記”是由中國(guó)外交部領(lǐng)事司于2013年開發(fā)并推出的在線應(yīng)用系統(tǒng)，旨在為出國(guó)旅行的中國(guó)公民提供個(gè)人(團(tuán)組)及旅行信息登記服務(wù)，以便及時(shí)為他們推送各類安全提醒信息，在緊急情況發(fā)生時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系，必要時(shí)為他們提供領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助。歡迎大家在自愿基礎(chǔ)上登記相關(guān)信息?！俺鰢?guó)及海外中國(guó)公民自愿登記”詳情請(qǐng)查閱中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)。

　　六、留學(xué)生是否應(yīng)中止學(xué)業(yè)回國(guó)？

　　建議留學(xué)人員及時(shí)關(guān)注英教育主管部門以及所在院校根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)出臺(tái)的相關(guān)政策和應(yīng)對(duì)措施。如有個(gè)人訴求或具體考慮，應(yīng)通過合法正規(guī)渠道與校方溝通，在綜合考慮各方面因素后審慎做出決定，并確保手續(xù)完備，以免對(duì)學(xué)業(yè)造成影響。中國(guó)駐英國(guó)使領(lǐng)館將根據(jù)需要隨時(shí)為大家提供協(xié)助。請(qǐng)參閱英國(guó)留學(xué)服務(wù)網(wǎng)。

　　七、疫情會(huì)影響我辦理領(lǐng)事證件嗎？

　　疫情不影響領(lǐng)事服務(wù)熱情。中國(guó)駐英國(guó)大使館在疫情發(fā)生后一直保持正常對(duì)外辦公，還適時(shí)推出護(hù)照“可辦全球”、擴(kuò)大證照回郵服務(wù)范圍、零錢兌換等五項(xiàng)便民舉措。同時(shí)從保護(hù)來館辦證人員身體健康考慮，大使館堅(jiān)持每日對(duì)辦證大廳進(jìn)行消毒和衛(wèi)生清掃，對(duì)來館人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。歡迎廣大中國(guó)公民通過中國(guó)公民證件服務(wù)咨詢專線(020-76367737)或證件咨詢郵箱(zj_uk@mfa.gov.cn)對(duì)我館領(lǐng)事證件工作提出寶貴意見和建議。