新加坡外籍新移民空姐空少：愛(ài)與美的化身(組圖)(2)
鹿陽(yáng)：男空服員應(yīng)有“紳士精神”
加入虎航才3個(gè)多月的鹿陽(yáng)(20歲)則說(shuō)：“我想到的倒是‘紳士精神’，我是男空服員，飛機(jī)上能幫女空服員多做的我就多做。而遇到女性乘客，不管她們需不需要，我都會(huì)主動(dòng)幫她們。強(qiáng)健的男性乘客，如果需要，空服員也一樣會(huì)幫忙，但會(huì)請(qǐng)男性乘客本人一起幫手?！?/p>
來(lái)自合肥的鹿陽(yáng)，網(wǎng)上報(bào)名面試通過(guò)后加入虎航，實(shí)習(xí)期已過(guò)。鹿陽(yáng)說(shuō)：“空服員的男女比例在虎航比較平均，華人傳統(tǒng)觀念中空少可能不是一個(gè)普遍的男性職業(yè)，但大家越來(lái)越開(kāi)放，說(shuō)到底這只是一種職業(yè)選擇，我自己也喜歡這個(gè)工作?！?/p>
空服員哪句心聲最需要被乘客理解？黃芳誠(chéng)懇的說(shuō)：“還是那句――‘起飛降落，請(qǐng)給小孩系好安全帶’。這不是空服員看誰(shuí)不爽意圖為難，真是為兒童的安全著想，在虎航，安全和服務(wù)我們一樣看重?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">
郭玉涵：廉航服務(wù)不打折扣
28歲的郭玉涵來(lái)新任職酷航空服員之前，在臺(tái)灣是數(shù)學(xué)老師，也兼職模特?！拔視?huì)來(lái)，一是因?yàn)轫樌忌峡岷剑且驗(yàn)橄矚g新加坡的天氣，我非常怕冷。讀書(shū)時(shí)，新加坡就是‘亞洲四小龍’之一，目前也是全球最先進(jìn)的國(guó)家之一，所以對(duì)新加坡，我始終是充滿向往的?！痹谛录悠鹿ぷ饕岩荒甑墓窈f(shuō)。
空姐在臺(tái)灣女孩心目中是優(yōu)選職業(yè)之一，與主播不相上下，郭玉涵說(shuō)：“臺(tái)灣薪資水平略低，大學(xué)生起薪2.2萬(wàn)臺(tái)幣(約916新元)很普遍，研究生出來(lái)最多2.5萬(wàn)或3萬(wàn)臺(tái)幣，而有外語(yǔ)能力的空服員起薪可到4萬(wàn)或5萬(wàn)臺(tái)幣，這樣的薪水顯然非常有吸引力?！?/p>
剛來(lái)時(shí)，郭玉涵說(shuō)必須學(xué)習(xí)不同國(guó)家和種族的文化習(xí)俗和飲食習(xí)慣，以照顧到不同乘客的需要。座艙長(zhǎng)在每次飛行前都會(huì)和全體機(jī)組人員召開(kāi)航前會(huì)議，提醒該次航班中有特別的乘客、訂了特別的服務(wù)，或者有懷孕乘客需要大家加倍留心等。
郭玉涵直言廉價(jià)航班和一般航班在服務(wù)上并不會(huì)有很多差別。“我們不會(huì)因廉價(jià)航空就降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廉價(jià)航空只是把餐食拿掉，而缺少了正式餐食的寂寞航程中，乘客是更需要關(guān)懷的?！镔|(zhì)’稍缺，但關(guān)懷加倍?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，飛機(jī)仍是最安全的交通工具。郭玉涵說(shuō)：“看到媒體報(bào)道一些飛安事件，但酷航首先強(qiáng)調(diào)的是顧客和機(jī)組人員的安全，所以我并不擔(dān)心。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)盡好本分，按表操課匯報(bào)給座艙長(zhǎng)?！?/p>
去年11月酷航飛香港首航是郭玉涵印象深刻的一次航程。“我們?nèi)バ碌恼军c(diǎn)迎接新的乘客回來(lái)，是很棒的感覺(jué)，公司也會(huì)不斷開(kāi)辟新的線路，這叫人興奮！”
酷航對(duì)空服員沒(méi)有年齡上的要求，郭玉涵說(shuō)很多組員成為媽媽后還會(huì)回來(lái)飛，“關(guān)鍵是要維持好自己的體能，畢竟飛行太費(fèi)體能，也導(dǎo)致皮膚老化加速。我們的形象代表公司門面，所以需要注意，但一上妝，整個(gè)人精氣神都來(lái)了！”
數(shù)據(jù)顯示，飛機(jī)仍是最安全的交通工具。郭玉涵說(shuō)：“看到媒體報(bào)道一些飛安事件，但酷航首先強(qiáng)調(diào)的是顧客和機(jī)組人員的安全，所以我并不擔(dān)心。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)盡好本分，按表操課匯報(bào)給座艙長(zhǎng)。”
去年11月酷航飛香港首航是郭玉涵印象深刻的一次航程。“我們?nèi)バ碌恼军c(diǎn)迎接新的乘客回來(lái)，是很棒的感覺(jué)，公司也會(huì)不斷開(kāi)辟新的線路，這叫人興奮！”
酷航對(duì)空服員沒(méi)有年齡上的要求，郭玉涵說(shuō)很多組員成為媽媽后還會(huì)回來(lái)飛，“關(guān)鍵是要維持好自己的體能，畢竟飛行太費(fèi)體能，也導(dǎo)致皮膚老化加速。我們的形象代表公司門面，所以需要注意，但一上妝，整個(gè)人精氣神都來(lái)了！”(王一鳴)
