中國(guó)游客在意大利有了新形象：文明謙遜 積極自信

　　意大利是中國(guó)游客出境游的主要目的地之一，每年赴意旅游的中國(guó)游客數(shù)量達(dá)數(shù)百萬(wàn)人次之多。過(guò)去，中國(guó)游客在意大利曾是“不文明”的代名詞，不按秩序排隊(duì)、大聲喧嘩和隨地吐痰等不文明行為時(shí)有發(fā)生。但就在短短的幾年間，越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始注意自己的言行舉止，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)一個(gè)良好的中國(guó)人的形象。

　　阿林是一名旅居意大利的華僑，從事導(dǎo)游工作已有近20個(gè)年頭，如今專(zhuān)門(mén)接待中國(guó)團(tuán)組。他以自己的親身經(jīng)歷向記者講述了中國(guó)游客的形象變遷。阿林說(shuō)，中國(guó)剛剛開(kāi)放出境游的時(shí)候，許多此前從未出過(guò)國(guó)的中國(guó)游客，對(duì)國(guó)外的禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣還不太了解和適應(yīng)，自身的文明素質(zhì)與發(fā)達(dá)國(guó)家民眾相比也有較大差距。而歐洲恰恰是很重視文明禮儀的地方，所以中國(guó)人的一些不文明行為時(shí)常會(huì)遭遇當(dāng)?shù)厝说睦溲邸?/p>

　　但是，最近幾年阿林明顯感到，赴意大利的中國(guó)游客的素質(zhì)普遍有了大幅提高。他舉例說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)基本上見(jiàn)不到中國(guó)游客隨地吐痰和插隊(duì)的現(xiàn)象，亂扔垃圾和大聲喧嘩的現(xiàn)象也有所減少。他還注意到，過(guò)去中國(guó)游客玩累了之后，喜歡席地而坐和脫鞋放松，這樣的場(chǎng)景現(xiàn)在少了很多。阿林把上述改變歸功于中國(guó)游客旅游閱歷的不斷豐富和對(duì)文明禮儀重視程度的提高。

　　王淑華是北京的一位退休工人，“十一”期間同老伴和女兒一起報(bào)名參加了旅行社組織的法意瑞10日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游。在羅馬氣勢(shì)恢宏的斗獸場(chǎng)外，她所在的中國(guó)旅游團(tuán)和其他國(guó)家的游客一樣，正在靜靜地排隊(duì)入場(chǎng)。王淑華在談到中國(guó)游客的文明素質(zhì)時(shí)表示，無(wú)論是游客個(gè)人還是旅行社，現(xiàn)在都知道文明出行很重要。出發(fā)前，旅行社會(huì)給每位團(tuán)員發(fā)送溫馨提示，導(dǎo)游在參觀前也會(huì)跟大家詳細(xì)介紹需要注意的事項(xiàng)，幫助游客樹(shù)立“文明游”的意識(shí)。如在意大利參觀教堂時(shí)不能穿背心、短褲或短裙之類(lèi)的規(guī)定，她早已爛熟于心。王淑華打趣地說(shuō)，有時(shí)候自己不知不覺(jué)提高了說(shuō)話的嗓門(mén)，女兒就會(huì)趕緊使個(gè)眼色提醒。

　　王淑華的女兒李女士表示，她舉雙手贊成關(guān)于踐行文明出境游的號(hào)召，因?yàn)槊恳晃恢袊?guó)游客在國(guó)外代表的不僅僅是自己，還有整個(gè)國(guó)家的形象。中國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)和禮儀之邦，不能讓別人在這方面看不起我們。李女士說(shuō)，這幾年她曾多次出國(guó)旅游，感覺(jué)中國(guó)游客的素質(zhì)正在逐漸與國(guó)際接軌。與她同行的團(tuán)員中很多人都有比較豐富的國(guó)內(nèi)外旅行經(jīng)驗(yàn)，會(huì)事先查閱書(shū)籍或上網(wǎng)瀏覽資料，主動(dòng)了解目的地的風(fēng)土人情和禁忌習(xí)慣，每到一地基本上都能做到舉止得體。現(xiàn)在很多團(tuán)員出行時(shí)都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)垃圾袋，環(huán)保意識(shí)有了明顯提高。

　　但導(dǎo)游阿林同時(shí)也指出，盡管中國(guó)游客的文明素質(zhì)已經(jīng)有了明顯改觀，但仍有一些不盡如人意的地方。例如，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)游客不滿足于“下車(chē)拍照”這種走馬觀花式的游覽，愿意花更多的時(shí)間徜徉于博物館和美術(shù)館等藝術(shù)殿堂，這當(dāng)然是一個(gè)令人欣喜的現(xiàn)象。但可能是因?yàn)槲奈锉Ｗo(hù)觀念的薄弱，有些游客會(huì)無(wú)視禁令，對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行拍照和碰觸。阿林說(shuō)，應(yīng)該讓游客認(rèn)識(shí)到，這些藝術(shù)品是屬于全世界和全人類(lèi)的財(cái)富，必須用心保護(hù)和珍惜。另外，意大利人對(duì)中國(guó)游客動(dòng)輒豪擲上千歐元搶購(gòu)名牌奢侈品，卻不肯花費(fèi)區(qū)區(qū)幾十歐元品嘗當(dāng)?shù)孛朗车淖龇ㄒ哺械讲唤?。中?guó)游客還需要進(jìn)一步加深對(duì)旅游意義的理解。

　　文明習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一日之功，但中國(guó)人正在依靠自尊心、愛(ài)國(guó)熱情和民族自豪感朝著這一方向邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。可喜的是，隨著文明素質(zhì)的不斷提升，中國(guó)游客逐漸成為意大利旅游服務(wù)行業(yè)歡迎的對(duì)象。越來(lái)越多的酒店、餐廳和景區(qū)增加了中文信息和會(huì)中文的服務(wù)員，以便為中國(guó)游客提供更好的服務(wù)，吸引更多中國(guó)游客赴意旅游。文明謙遜、積極自信的中國(guó)游客，就像一張張鮮活的“流動(dòng)名片”，正在悄然改變著意大利人對(duì)中國(guó)的看法。(馬賽）