送孩子赴美國(guó)留學(xué)成泡影 中介機(jī)構(gòu)不退款釀糾紛

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)議約定為客戶申請(qǐng)赴美留學(xué)學(xué)校，未成功則退款。但秋季已開學(xué)都未能成行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻拒不退款。幾經(jīng)交涉無(wú)果后，市民張先生向深圳市福田區(qū)消委會(huì)反映此事。經(jīng)該消委會(huì)多方解調(diào)，終于在日前獲得退款3.8萬(wàn)元。

　　市民張先生向福田區(qū)消委會(huì)投訴，為了將自己的小孩送入美國(guó)留學(xué)，他于2013年12月24日與深圳市某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了一份關(guān)于為其小孩辦理赴美留學(xué)學(xué)校申請(qǐng)服務(wù)委托協(xié)議(即美國(guó)中學(xué)“天才申請(qǐng)計(jì)劃”)。

　　根據(jù)該協(xié)議約定，張先生一次性交款46000元人民幣。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為其小孩提供8所學(xué)校選擇。該協(xié)議第五條違約責(zé)任的第2項(xiàng)明確寫明：甲方(該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu))未能在約定的時(shí)間內(nèi)為乙方申請(qǐng)到原定留學(xué)院校的錄取通知書，則乙方有權(quán)解除協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方扣除八所學(xué)校已發(fā)生的代繳學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)和郵寄費(fèi)用，另外收取乙方服務(wù)費(fèi)用8000元。

　　然而，轉(zhuǎn)眼到2014年美國(guó)秋季入學(xué)已結(jié)束，該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都未能為他的小孩申請(qǐng)到錄取通知書。張先生才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，為了不影響小孩學(xué)習(xí)只好小孩安排在國(guó)內(nèi)讀書，并依據(jù)協(xié)議約定向該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退款要求。但經(jīng)過(guò)多次的嚴(yán)正交涉，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持不同意按協(xié)議退款38000元的學(xué)費(fèi)，只同意退回8000元給張先生。無(wú)可奈何的情況下，張先生于今年9月3日向深圳市福田消費(fèi)者委員會(huì)反映了此事。

　　隨后，深圳市福田區(qū)消委會(huì)工作人員對(duì)此事展開調(diào)查，并與負(fù)責(zé)此事的該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的林老師進(jìn)行了溝通。但林老師堅(jiān)稱合同約定的18個(gè)月期限未到期，該機(jī)構(gòu)還在按協(xié)議履行繼續(xù)為張先生小孩提供赴美留學(xué)服務(wù)，如果要提前解除協(xié)議退款，則只能退回8000元。

　　對(duì)此，深圳市福田消委會(huì)認(rèn)為，協(xié)議雖然約定合同時(shí)間為18個(gè)月，但是由于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給張先生小孩所提供的8所學(xué)校都未能拿到錄取通知書，已造成其小孩在2014年秋季不能赴美入學(xué)的事實(shí)。

　　鑒于此，深圳市福田區(qū)消委會(huì)工作人員遂要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與張先生一起到該消委會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。最終，經(jīng)深圳市福田消委會(huì)工作人員徐某、溫某及該消委會(huì)法律部的蔣某的共同調(diào)解，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陳某同意退還張先生38000元，張先生同意按協(xié)議約定承擔(dān)服務(wù)費(fèi)8000元。雙方在深圳市福田消委會(huì)的監(jiān)督下雙方簽下了和解協(xié)議書。(蔣佳元、徐小菊）