為吸引千萬中國游客 韓國自省:警惕“劣質(zhì)購物游”

　　隨著中韓關(guān)系快速發(fā)展，韓國2014年超過泰國，成為中國游客出境游第一大目的地。上周，駐華韓國文化院在北京舉行活動，慶祝兩國人員交流突破1000萬人次，其中，去年訪問韓國的中國人達(dá)613萬人次，創(chuàng)歷史新高。

　　一些韓國人士預(yù)計，最快明年，韓國將迎來中國游客“千萬時代”。

　　只是，韓國旅游從業(yè)者并不樂觀。由于競爭變得激烈，旅行社收益下降，只得用增加購物、轉(zhuǎn)嫁成本等方式來挽回?fù)p失；加上景點(diǎn)少、中低價酒店少等基礎(chǔ)設(shè)施問題，中國游客對韓國的“好評度”并不高。要進(jìn)入“千萬時代”，許多方面有待改善。

　　警惕“劣質(zhì)購物游”

　　大韓商工會議所13日公布對300家旅行社接待中國游客情況的調(diào)查結(jié)果，顯示這些旅游企業(yè)收益下降，主要原因是業(yè)內(nèi)競爭變得激烈、新企業(yè)猛增。

　　這一韓國民間綜合性行業(yè)團(tuán)體說，43%的韓國旅行社過去一年曾以低于原價的價格吸引中國游客，只有13%回答“從來沒有”。

　　為彌補(bǔ)損失，54%的旅行社選擇“增加購物環(huán)節(jié)”和“追加可選擇的旅游項(xiàng)目”，27%選擇“把成本轉(zhuǎn)移至其他旅游產(chǎn)品”，還有6%選擇“下調(diào)品質(zhì)”。

　　大韓商工會議所說，旅行社之間競爭變激烈的程度超過中國游客增長速度，導(dǎo)致收益減少，而為挽回這種局面采取的做法，可能形成一種“惡性循環(huán)”。韓國《朝鮮日報》網(wǎng)絡(luò)版14日更是直言，大部分韓國旅行社為吸引中國游客而進(jìn)行“傾銷”，來韓國的團(tuán)隊游可能變異為“劣質(zhì)購物游”。

　　調(diào)查顯示，82%的旅行社認(rèn)為中國人對韓國旅游的印象“正在變壞或沒有太大變化”。政府機(jī)構(gòu)韓國文化觀光政策研究院調(diào)查顯示，16個國家和地區(qū)游客中，中國游客對韓國的滿意度只排在第14位；“回頭客”比例只有25%，也是第14位。

　　旅游基礎(chǔ)設(shè)施待加強(qiáng)

　　大韓商工會議所調(diào)查顯示，韓國旅游業(yè)界認(rèn)為，國內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足是吸引中國游客的最大阻礙。最需要改善的地方是“可供游玩的景點(diǎn)”，其后依次是增加“韓流體驗(yàn)和娛樂”、“住宿設(shè)施”和“導(dǎo)游等人力”。

　　一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有必要根據(jù)中國游客的特點(diǎn)改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

　　韓國《中央日報》網(wǎng)絡(luò)版14日報道，現(xiàn)階段韓國的高級酒店因日本游客急劇減少，空房率接近50%，相反，中國游客青睞的中低價酒店十分不足。來韓中國游客中三分之二是30歲以下的“個人游”游客，他們中有代表性的意見是：“韓流”、購物很精彩，但韓國缺乏快捷酒店，很不方便。

　　這家媒體駐北京的首席記者崔熒奎舉例說，某知名連鎖酒店集團(tuán)在中國分店總數(shù)超過2500家，覆蓋300座城市，并且進(jìn)軍泰國、馬來西亞等市場，平均價格一天在10萬韓元(約合人民幣570元)，受到30歲以下年輕人喜愛。然而，這家連鎖酒店的管理人員不久前訪問韓國，向相關(guān)行業(yè)打聽合作意向，卻受到奚落：“我們不知道這個品牌。現(xiàn)在中國游客已經(jīng)很多了，有必要合作嗎？”

　　報道還援引一名中國旅行社經(jīng)理的話說，現(xiàn)階段中國游客主要集中在首爾、濟(jì)州島以及釜山，要進(jìn)入“千萬時代”，需要開發(fā)其他韓國城市的觀光，但缺乏住宿、免稅店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，是個問題。

　　需開發(fā)旅游新資源

　　大韓商工會議所調(diào)查顯示，就韓國各級政府如何幫助吸引中國游客，韓國旅行社主要希望“開發(fā)旅游資源”和“激活地方旅游”。

　　這一行業(yè)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)調(diào)查本部長全修峰(音譯)說，要迎接中國游客“千萬時代”，應(yīng)該改變購物“一邊倒”和偏重于首爾游、濟(jì)州游的局面，通過發(fā)掘多樣化的旅游項(xiàng)目和建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施，提高中國游客的滿意度。

　　《中央日報》報道，在中國旅游界人士看來，首爾、濟(jì)州、釜山3地旅游的接納限度正好是1000萬人，要超過這一門檻，就得吸引中國游客去其他地方旅游。最近韓國“湖南線”高鐵開通，光州廣域市和全州等部分城市可能成為中國游客的新去處，韓國旅游業(yè)界不妨考慮開通中國游客“高鐵包租游”。

　　雖然訪韓中國人去年超過600萬人次，但韓國旅游業(yè)界態(tài)度冷靜，認(rèn)為中國游客增加的趨勢很可能放緩。調(diào)查顯示，超過56%的旅行社認(rèn)為，現(xiàn)有的中國游客增加趨勢“不可能持續(xù)”。有經(jīng)濟(jì)分析師預(yù)計，“千萬時代”可能要等到2018年。

　　一些韓國媒體指出，韓國應(yīng)未雨綢繆，吸取中國香港因接待內(nèi)地游客承受能力不足而引發(fā)問題的教訓(xùn)?！冻r日報》提到，中國政府13日宣布把深圳戶籍居民“一簽多行”調(diào)整為“一周一行”，就是一個很好的例子。韓國旅游業(yè)界應(yīng)展開相關(guān)探討，為中國游客“千萬時代”的到來早作準(zhǔn)備。(胡若愚)(新華社特稿)