購物成中國公民出境游重要內(nèi)容 境外消費年增25.2%

　　1月底，財經(jīng)作家吳曉波的一篇文章《去日本搶購電飯鍋 買只馬桶蓋》引爆了境外購物話題；一直到3月召開的全國兩會上，它依然是被熱議的話題。3月7日，商務(wù)部部長高虎城介紹，我國境外購物正迅速增長，去年居民出境人數(shù)超過1億人次，境外消費超過1萬億元人民幣。境外購物有多火，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司吳國華副司長提供了一組數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計，2005-2014年我國境外消費平均每年增長25.2%，是我們國內(nèi)社會消費品零售總額增速的兩倍。2014年，境外消費規(guī)模高達1649億美元，占了全球境外消費市場份額的10%以上，連續(xù)三年位居世界第一位。

　　購物在旅游產(chǎn)業(yè)中的角色變化

　　百程網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人段冬東介紹，旅游是“吃住行游購娛”，購物是其中之一，中國人旅游購物的原動力是回來炫耀，交際需要，這個是全世界中國獨有的?！昂貌蝗菀壮鋈ヒ惶?，我不可能空手回來，需要帶東西給親戚朋友?！睂⑼獾氐奶禺a(chǎn)，最早是茶葉、臘肉等帶回來，給大家分享，滿足物質(zhì)上一些基本需求。還會買一些特殊的物品，如玉石等，用于展示炫耀。

　　六人游創(chuàng)始人賈建強研究過旅游購物的問題，他說，改革開放后，國家為了吸引外匯，最早將旅游行業(yè)市場化。當(dāng)時開發(fā)了黃山、張家界等景區(qū)，國營購物店是最重要的配置，復(fù)制了很多文物，作為旅游紀念品，專門賣給外國游客。后來，中國人自己也開始旅游了，購物除了國營店，又多了很多老鄉(xiāng)店。

　　事實上，出去旅游的人，多多少少，都會買些手信、伴手禮、旅游紀念品等。

　　后來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，競爭加劇，旅行社為了收人，不斷降低團費，比如現(xiàn)在云南300塊錢5日游很多，還有1999元歐洲10國游等，甚至還有“零負團費”的，機票酒店錢都不夠，中間的差價就要靠購物、自費來彌補。購物作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最后一端，搖身一變，成了主角。

　　北京市中國旅行社有限公司門市經(jīng)理劉丹介紹，例如泰國，目前市場價格才2500-4500元。但是正常的花費，機票3000-3500元，簽證240元，還有酒店、車、門票、餐費等，加在一起也就最少6000-7000元了。所以，凡是泰國團都要保證近千元的自費旅游項目，有娛樂演出，還要去逛珠寶、蛇藥、燕窩、皮具等店。

　　很多時候，劉丹覺得自己是最糾結(jié)的。想做品質(zhì)高的團但是價格就高，價格低的就要進購物店，“游客也知道自己報的團的價格和等級，團費便宜購物自然不可少，象征性都要買些，最后一算賬，還不如直接報一個高品質(zhì)旅游團?！钡蛢r團依然大受歡迎。

　　據(jù)了解，目前出境游市場很亂，人員構(gòu)成復(fù)雜。前些年出去旅游的有錢人，現(xiàn)在大多選擇自由行，或者度假；這兩年“反腐”和“八項規(guī)定”的原因，公款消費沒戲了，機關(guān)單位、學(xué)校、醫(yī)院等都不會組織旅游?，F(xiàn)在旅游的人，上班的或者做生意的還好，但是現(xiàn)在去泰國日本韓國這些地方的游客，很多都是拆遷的暴發(fā)戶，因為占房占地給錢的。他們的消費習(xí)慣，對旅游服務(wù)提出了很大的挑戰(zhàn)。

　　6人游創(chuàng)始人賈建強說，購物團的產(chǎn)生跟中國人的消費習(xí)慣有很大的關(guān)系，特別是老年團，老年人一般不愿意為服務(wù)買單，住酒店，飛機，不愿意多花一分錢。但買東西，很舍得花錢。一個盤子價格一萬塊錢，沒有關(guān)系，回去可以秀，拿出來一曬，這個是香港買的，他覺得很有面子?！奥糜芜^程當(dāng)中，他們覺得，導(dǎo)游的服務(wù)是應(yīng)該的，他們不認為，這個服務(wù)是有價值的，這個是最可怕的一件事情?！蓖鈬藙t很愿意為消費買單，每天給導(dǎo)游小費。

　　購物自費環(huán)節(jié)被無限放大的結(jié)果，誕生了一批導(dǎo)游銷售人才。他們是做情景創(chuàng)造的高手，先用特定的行程設(shè)計，通過沿途介紹，營造出一個特定環(huán)境，將游客的情緒都調(diào)動起來，然后引到店里，讓大家在情緒沖動下，進行購物。

　　當(dāng)然，更多的導(dǎo)游只能用簡單粗暴的方式，行程中購物店、自費景區(qū)一個接著另一個，絕大多數(shù)旅游者要么自愿參加了，要么被強迫或者變相強迫消費，結(jié)果造成很多糾紛，政府也多次整頓。

　　中國游客驚人的購買力

　　我趣旅行網(wǎng)創(chuàng)始人黃志文介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息越來越對稱，現(xiàn)在出國旅游，理性消費越來越多。尤其是去歐美日本等發(fā)達國家，買的都是中國沒有的，或者那邊價格更低的等等。前幾年，行程中占很大比重的奧特萊斯，現(xiàn)在也慢慢減少了。

　　這幾年，隨著國內(nèi)市場對進口產(chǎn)品的需求持續(xù)放大，買手或海外代購，非?；钴S，旅行社還針對他們，專門發(fā)購物主題的團，如時尚展，表展等，有大量的新款。

　　在北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽看來，理性消費帶來的銷售額更大更多。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司吳國華副司長說，境外消費產(chǎn)品以高中端名牌商品為主。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2013年中國居民境外消費滿意度需求商品，名表名包珠寶等占62%，這是高層次的需求。中層次的需求，化妝品、服裝、鞋占38%，在境外購買的奢侈品總額高達740億美元，這一年是國內(nèi)商場購買額的2.6倍。

　　幾個包或者幾塊表，省下來的差價就能賺回機票錢。對不少消費者而言，萬里迢迢出國的主要目的不是休閑觀光，而是購物，這本身就已經(jīng)很能說明問題。

　　商務(wù)部部長高虎城分析，形成這樣的境外消費情況成因有多種，其中一個主要原因是價格有比較大的差異，導(dǎo)致境外采購、境外消費迅速增加。價格差形成的具體原因一是比較高的稅率，特別是我國某些產(chǎn)品的消費稅較高；二是國內(nèi)流通成本過高、環(huán)節(jié)過多，在物流和管理方面仍然存在進一步減少成本的空間；三是國外品牌商對華定價政策所致。

　　中國游客驚人的購買力，也讓各國不遺余力地拉攏。近日，日本針對郵輪旅游實施了免簽政策，這將成為又一個刺激中國游客赴日的直接誘因。在澳洲進購物店，甚至不以銷售額返點，而是按人頭給錢，最高達到3000塊錢一個人頭。

　　如今美國主要的奧特萊斯，如紐約的WoodBury、洛杉磯的Palm Spring或者硅谷的Gilroy，其中被國內(nèi)消費者熟知的時尚品牌，大多都配備了華人導(dǎo)購，即便是“老外”也會來幾句中文。對他們來說，懂中文就意味著實在的銷售額。這些奧特萊斯，通常還有招商銀行信用卡的服務(wù)點，會免費提供原本售價5美元的折扣券，并根據(jù)刷卡消費進行抽獎返利。

　　旅游購物不會減少，至少未來兩年內(nèi)不會。最重要的原因是國外很多東西都免稅，比國內(nèi)便宜很多；而且還涉及購物環(huán)境、服務(wù)等因素，買的也不僅僅是東西本身。

　　消費會回流嗎？

　　境外消費的持續(xù)走高加劇了國內(nèi)消費力的流失，近期，商務(wù)部流通發(fā)展司和中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心聯(lián)合舉辦的“創(chuàng)新國內(nèi)流通，吸引消費回流”座談會。

　　在北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽看來，除了稅率較高，進口商品在國內(nèi)經(jīng)歷的流通環(huán)節(jié)過多，也是造成國內(nèi)商品價格高于國外的主要推手。而境外消費的走高，直接影響了國際大 牌在國內(nèi)的銷售，以及代理商的利潤。

　　近日，法國香奈兒等歐洲高檔品牌開始在我國內(nèi)地實施商品降價，引發(fā)一場奢侈品降價潮，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在3月31日召開的例行發(fā)布會上表示，“香奈兒在我國內(nèi)地主動實施商品降價，大幅縮小了我國與歐洲的銷售價格差異，對此我們是歡迎的，相信這有利于境外消費回流?！?/p>

　　賴陽表示，通過取消奢侈品稅等方法，可以將高端消費品的國內(nèi)外價格趨同，但難以保證最新款第一時間在國內(nèi)上市，境外消費回流效果有限。

　　商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示，下一步，商務(wù)部將采取有針對性的政策措施，盡量做到讓國人不出國門也可以買到價位比較合理的高端消費品，進一步引導(dǎo)境外消費回流，穩(wěn)定和擴大國內(nèi)消費。

　　離島免稅政策是國家賦予海南的一項比較特殊的政策，是含金量比較高的政策，同時也是我們境外消費回流的一個非常重要的平臺。

　　海南商務(wù)廳有關(guān)負責(zé)人介紹，這項政策2011年4月20日開始實施，穩(wěn)步推進，銷售業(yè)績每年以30%左右的速度在增長。不到四年時間實現(xiàn)銷售額125億美元?！敖ㄗh在海南實施更加開放的免稅政策。在品種上，煙、酒、電子產(chǎn)品是不納入免稅的產(chǎn)品，我們一直呼吁了很久也沒有放開，但是國外煙、酒、電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品是我們國人最喜歡消費的，也是量比較大的?！?/p>

　　北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽認為，隨著相關(guān)政策的出臺，以及信息對稱的加強，一些高端消費品的銷售回流是可能的。但這影響的主要是海外代購等方式，旅游購物依然會走高。

　　北京市中國旅行社有限公司門市經(jīng)理劉丹也認為，旅游購物不會減少，至少未來2年內(nèi)不會。最重要的原因是國外很多東西都免稅，比國內(nèi)便宜很多，加上人民幣升值，如現(xiàn)在歐元的匯率還不到7，買歐洲的表非常合適。比如，韓國、日本的化妝品都很便宜。

　　還有一個原因，目前的政策導(dǎo)致很多人不能買房買車，旅游列入消費支出之一。而旅游是吃住行游購娛，如果沒有購物，會覺得別扭。所以大家還是在不斷地去國外消費。(林文龍)