英旅游業(yè)專家:中國(guó)新一代出境游游客善用社交媒體

　　英國(guó)專業(yè)旅游咨詢公司ChinaContact近日出版了《中國(guó)，旅游業(yè)的未來》一書的2015年最新版本，在書中，中國(guó)出境游行業(yè)知名專家葛儒燁向英國(guó)同行解讀了中國(guó)出境游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及新一代中國(guó)出境游游客的特點(diǎn)。

　　《中國(guó)，旅游業(yè)的未來》主要作者是英國(guó)專家葛儒燁，在中國(guó)旅游行業(yè)有著十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他指出，歐美旅游從業(yè)者對(duì)中國(guó)游客的一些傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)早已過時(shí)，中國(guó)旅游市場(chǎng)的龐大規(guī)模和多樣性要求從業(yè)者有準(zhǔn)確定位其目標(biāo)顧客群體的能力，“如果說傳統(tǒng)的中國(guó)游客大都是中年男士，那么年輕一代的出境游游客則不同，他們接觸過外國(guó)媒體，在好萊塢文化和旅游廣告的影響下長(zhǎng)大。他們善于利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體來獲取實(shí)用信息，也會(huì)積極地向當(dāng)?shù)厝藢と椭?，并不?huì)因?yàn)樯硖幃悋?guó)他鄉(xiāng)而感到害怕。另外，大部分年輕中國(guó)游客都會(huì)說一點(diǎn)兒英語，這讓他們傾向于選擇去國(guó)外旅行，并且也更加具有冒險(xiǎn)精神。”

　　他認(rèn)為，新一代中國(guó)出境游游客對(duì)社交媒體的依賴需要目的地國(guó)家的旅游從業(yè)者及時(shí)對(duì)自身營(yíng)銷策略做出調(diào)整，“對(duì)于目的地國(guó)家的旅游從業(yè)者來說，如果你想要吸引中國(guó)出境游游客，明白這一點(diǎn)是很重要的。同時(shí)，運(yùn)用社交媒體也能降低商業(yè)成本。你不需要通過中介，而直接與終端用戶打交道，這就減少了內(nèi)容發(fā)行成本?！?/p>

　　除此之外，《中國(guó)，旅游業(yè)的未來》一書還指出，隨著經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)，私人訂制出境游以及靈修，養(yǎng)生以及探險(xiǎn)等高度專門化的旅游項(xiàng)目正在受到中國(guó)中高端游客的追捧。

　　在回顧中國(guó)出境游領(lǐng)域過去十幾年間的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，葛儒燁表示，諸多變化之中，中國(guó)出境游市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度顯然是最值得關(guān)注的，“最重要的一點(diǎn)是中國(guó)出境游市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。即使在全球經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，年增長(zhǎng)速度也在保持在19%左右，雖然在2009年指數(shù)曾一度下降，但2010年之后迅速回升至20%以上。可以說，沒有任何一個(gè)國(guó)家的出境游市場(chǎng)在這么長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持著如此高速的增長(zhǎng)?！?/p>

　　但他同時(shí)表示，在出境游的部分領(lǐng)域，如自由行方面，市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度并沒有得到相應(yīng)配套的政策及法律保護(hù)，“中國(guó)的自由行市場(chǎng)目前還處在初級(jí)發(fā)展階段，并沒有健全的法律保障。比如《旅游法》幾乎只涉及團(tuán)隊(duì)游。所以自由行游客需要更多的保護(hù)，包括在購買產(chǎn)品和保險(xiǎn)等方面，這會(huì)為自由行游客提供安全感，更有效地鼓勵(lì)其選擇自助游。另外，更多的目的地市場(chǎng)需要開放自由行簽證。目前在歐洲國(guó)家，團(tuán)組旅游簽證仍舊比自由行簽證更好申請(qǐng)。事實(shí)上，我個(gè)人認(rèn)為，如果放寬自由行簽證申請(qǐng)限制，歐洲和北美的目的地國(guó)家將會(huì)得到更多優(yōu)惠。”(駐英國(guó)記者 段雪蓮)