拉美各國期待中國游客 交通簽證服務(wù)正在跟上

　　世界那么大，去拉美看看？4月22日—24日，第三屆世界旅游市場拉美展覽會(huì)在巴西最大城市圣保羅舉行。來自拉美各國，以及美國、泰國、土耳其等國約1300個(gè)展商和1.5萬名旅游業(yè)高管參加展會(huì)。在接受記者采訪時(shí)，大多數(shù)拉美國家旅游業(yè)從業(yè)者表示，雖然中國目前并不是該國旅游市場第一大客源國，但都看好中國市場，期待有更多中國游客踏上拉美的土地。

　　拉美很美，可是中國游客一直去得不多

　　拉丁美洲幾乎是地球上距離中國最遠(yuǎn)的一片陸地，30多個(gè)國家，2000多萬平方公里。這里有世界上最大的雨林、流量最大的河流、最大的鹽湖、地球最南端的城市、海拔最高的首都，印加、瑪雅、阿茲特克三大古文明生發(fā)于此，玻利瓦爾、切·格瓦拉曾在這里振臂高呼，馬爾克斯在這里寫出了《百年孤獨(dú)》。

　　但是，根據(jù)去年9月發(fā)布的《中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》，中國出境游“最熱”的前十個(gè)城市中，沒有一個(gè)城市屬于拉美。

　　“來古巴的外國游客，主要來自加拿大、歐洲和美國，中國大概要排在12名之后。”展會(huì)現(xiàn)場，古巴Cubanacan旅游集團(tuán)高級專家馬里亞諾說。不僅僅是古巴，對整個(gè)拉美而言，擁有13億人口的中國游客市場，似乎還有些遙遠(yuǎn)。

　　簽證難?！昂炞C有可能簡化嗎？”每到一個(gè)國家的展臺，胡夢潔問的第一個(gè)問題都是關(guān)于簽證。她是重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人，“跟許多國家比，拉美各國的簽證太不好辦，各種公證、雙認(rèn)證、面試手續(xù)特別繁瑣?！彼f，這次她作為受邀方來參加旅游展，也是第一次來拉美，臨出發(fā)的前一天巴西簽證才辦下來。

　　費(fèi)用貴。從地圖上看，拉美國家，尤其是巴西、阿根廷，幾乎是地球上距離中國最遠(yuǎn)的國家。去拉美旅行，單程飛行時(shí)間往往都在20小時(shí)以上，加之許多國家與中國之間沒有直航，更增添了旅行的復(fù)雜程度。飛行時(shí)間長，機(jī)票價(jià)格貴，也整體拉高了拉美游的成本。以巴西、阿根廷為例，淡季一個(gè)12天的行程，人均也得超過3萬元人民幣。

　　時(shí)間長。同樣由于路程遙遠(yuǎn)，拉美行對時(shí)間要求也高，一般至少在10天以上。根據(jù)《中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》，70后、80后在出境游的中國公民中所占比例超過七成，對他們來說，拿出10多天的時(shí)間進(jìn)行一場拉美游并不容易。

　　此外，拉美國家普遍講西班牙語和葡萄牙語，一些國家的社會(huì)治安狀況不佳，這些原因也給中國游客的拉美游增添了不小阻力。

　　將目光投向中國，交通、簽證和服務(wù)正在跟上

　　從旅行社成立至今，4年多時(shí)間里，胡夢潔的客戶里沒有一個(gè)目的地是拉美。但是來巴西的幾天里，她發(fā)在朋友圈里的拉美風(fēng)光收獲了很多點(diǎn)贊和詢問?！按蠹叶颊f好美啊，這是哪里??？聽說是拉美，就開始跟我咨詢具體行程和費(fèi)用?！焙鷫魸嵾€沒回國，已經(jīng)有一個(gè)客戶確定要來拉美了。“除了簽證難、費(fèi)用貴等客觀原因，中國人到拉美少的一個(gè)主要原因可能還是因?yàn)閷老鄬δ吧！?/p>

　　而這種陌生感正在逐漸減少。 2014年巴西世界杯期間，中國游客密集飛往巴西；國內(nèi)“南極游”不斷升溫，已助推越來越多的中國人開始考慮將拉美列入他們的旅行計(jì)劃?！斑@幾年，到古巴來的中國游客人數(shù)每年都在增長。今年到目前為止，來古巴的中國游客已經(jīng)大約9000人了，預(yù)計(jì)全年最多可能達(dá)到2.5萬人?！瘪R里亞諾說。

　　3天展會(huì)期間，胡夢潔爭分奪秒，和140多人進(jìn)行了或長或短的接觸、談話。在一場主辦方臨時(shí)增加的會(huì)談上，等待和她交流的拉美旅游業(yè)從業(yè)者排起了隊(duì)?！袄绹业娜颂珶崆榱耍∷麄兎浅？释椭袊献鳌！北M管與歐美等國相比，中國目前還不是拉美最大的游客來源國，但各國旅游市場都已將目光投向遙遠(yuǎn)的中國?！爸袊?3億人口，這是一個(gè)巨大的市場?！瘪R里亞諾說。

　　事實(shí)上，拉美許多國家都在積極加強(qiáng)對華合作。古巴首都哈瓦那與上海的第一條直航航線將在今年9月開通；在阿根廷，旅游部門正在考慮簡化中國游客赴阿簽證手續(xù)，改革后的手續(xù)有望“非常簡單”；在巴哈馬，巴中互免簽證協(xié)議已正式實(shí)施，中國游客持有效護(hù)照，可免簽在巴停留30天……

　　與政府部門相比，酒店、旅行社等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)表現(xiàn)更為積極。在智利展臺上，一家酒店的市場部經(jīng)理胡安·何塞聽說記者來自中國，拉著記者說起了中國的話題：“在智利，越來越多的旅游業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)中文，希望能為中國游客提供更好的服務(wù)?！?/p>

　　巴西圣保羅的亞馬遜旅行社負(fù)責(zé)人劉皓也有體會(huì)?！耙?yàn)樵絹碓蕉嗟闹袊慰偷嚼纴?，酒店也開始考慮中國客人的需求，比如許多酒店都擺放電熱水壺，方便中國客人喝到開水?！被貞涍@些年的變化，他說，“過去我們跟巴西的酒店談合作，連銷售部門負(fù)責(zé)人都見不到，現(xiàn)在都是當(dāng)?shù)芈眯袠I(yè)的負(fù)責(zé)人主動(dòng)找我們談合作?！?/p>

　　雖然拉美游還有這樣那樣的障礙，但是劉皓仍然看好其前景：“以巴西為例，大概從2008、2009年開始，中國人到這里進(jìn)行商貿(mào)游越來越多，這跟中巴兩國經(jīng)貿(mào)交往的發(fā)展進(jìn)程幾乎同步。去年世界杯足球賽時(shí)，車、酒店和翻譯全都供不應(yīng)求。明年8月，奧運(yùn)會(huì)將在巴西舉行。又將是一個(gè)熱潮，不僅巴西，甚至阿根廷、秘魯?shù)葒紩?huì)迎來一大撥來自中國的游客?！?侯露露)