中國游客在泰國真實形象調(diào)查:不文明行為頻遭曝光
五一假期剛結(jié)束，有關(guān)國人出行的各類新聞不斷“刷屏”。在中國人出境游的主要目的地泰國，五一假期因中國游客數(shù)量增加又上演了諸多故事。過去半年，中國游客在泰國仿佛成了眾矢之的——“中國游客大鬧機艙”“中國游客在洗手池里洗腳”“中國游客腳踢寺廟古鐘”“中國游客在機場打牌”……在泰國生活的《環(huán)球時報》記者，幾乎每周都能聽到各種版本的中國游客不文明行為“事跡”。中國人在泰國果真如此不堪？媒體曝光后是否有所改善？泰國是否依然歡迎中國游客？《環(huán)球時報》記者近日就此進行了調(diào)查采訪。
中國游客構(gòu)成日趨多元化
在剛過去的五一小長假，《環(huán)球時報》記者在泰國明顯感受到中國游客數(shù)量激增。曼谷市中心比往日擁擠了許多，附近商場和超市幾乎被中國游客占領(lǐng)，收銀處排起長隊，一些商場臨時增加漢語廣播。
泰中旅游同業(yè)商會理事長李良成在接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，由于價格便宜和海濱城市魅力，泰國對中國游客具有很大吸引力。據(jù)了解，自2012年以來，中國一直是泰國最大旅游客源國。根據(jù)泰國旅游與體育部的統(tǒng)計，去年共有2470萬人次國際游客到訪泰國，其中460萬人次來自中國，占游客總量的約18.6%。旅游與體育部預(yù)計，今年泰國將迎來560萬人次中國游客，同比增加約1/5，數(shù)量穩(wěn)居國際游客之首。
泰國國家旅游局最新調(diào)查顯示，中國游客平均在泰國游玩8.1天，旅行支出人均41390泰銖(1泰銖約合0.19元人民幣)。至于中國游客最鐘情的旅游地點，則大多耳熟能詳，包括曼谷、清邁、沙美和普吉，旅游目的以觀光為主，其次是購物。泰國國家旅游局稱，相比以前，中國游客正在變得更加成熟和有經(jīng)驗，從初次出境游客到團體游客，從更多女性游客到年輕游客，中國游客的構(gòu)成日趨多元化，而且許多人都能說一口流利的英語。
50歲的泰國人班忠·丘迪鵬帕功是一名資深導(dǎo)游，與中國游客打交道已有20余年，這些年中國游客的變化他都看在眼里。剛送完一批中國游客的班忠告訴《環(huán)球時報》記者，每逢中國的節(jié)假日，他都非常忙。近兩年來，中國游客越來越傾向深度游和主題游，素可泰、大城府、清萊等以前相對冷門的地方逐漸受到中國游客的青睞。
泰國旅游與體育部部長科布坎恩·瓦塔納芙然庫爾對《環(huán)球時報》記者說，越來越多的中國游客開始選擇泰國自由行，他們事先通過網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游信息，對于泰國的旅游玩法逐漸多元，傾向享受更加個性化的深度游。“我們樂于看到游客探索泰國新的地區(qū)和中小城鎮(zhèn)，這有助于讓所有泰國人從旅游業(yè)中受益”，科布坎恩說。
針對中國游客的爆料與辟謠
中國人愛去泰國游玩，也引發(fā)了爭議。自去年12月中國游客大鬧泰國亞航機艙以來，中國游客的“斑斑劣跡”頻見網(wǎng)絡(luò)和報端。今年2月，有媒體爆料，因部分中國游客不注重廁所清潔衛(wèi)生，位于泰北小城清萊的白廟一度針對中國游客貼出禁令。沒過幾日，拍攝自清邁素貼山雙龍寺的一段視頻流出，顯示一名說普通話的游客腳踢寺廟銅鐘。這則視頻在泰國社交媒體上迅速擴散，激起“黃袍佛國”民眾的集體憤怒。今年3月，一名泰國模特在臉譜上發(fā)布視頻，稱自己在韓國濟州機場排隊等候退稅時，中國游客不懂禮貌、強行插隊，再次引發(fā)中泰網(wǎng)友激辯。
不久前，泰國政府副發(fā)言人訕森對媒體稱，政府主要靠旅游業(yè)收入來彌補出口的乏力，因此不得不忍受外國游客的不文明行為。他的這番話引來西方媒體紛紛報道，稱“微笑之國”正努力重振陷入停滯的經(jīng)濟，在這種情況下別無選擇，只能笑著忍受。
據(jù)了解，泰國旅游業(yè)興起于上世紀(jì)60年代，當(dāng)時正值越戰(zhàn)，泰國為美國提供軍事基地和機場，大批美國軍人在泰休閑娛樂，帶動了泰國旅游產(chǎn)業(yè)。之后，泰國積極投入觀光業(yè)的規(guī)劃，到1982年，觀光業(yè)收入成為泰國最大的外匯來源。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今的泰國已是一個成熟的旅游國。目前，旅游業(yè)收入約占泰國GDP的15%，今年中國游客預(yù)計將為泰國帶來2300億泰銖的收益，同比增加400億泰銖。
值得注意的是，在這些爆料和報道迅速發(fā)酵的同時，一些辟謠的帖子紛紛冒出。有一個例子非常典型。清萊白廟主人察霖猜日前親自對媒體澄清，白廟將按照國籍開放廁所純屬謠言，這是一些媒體為了吸引眼球，不惜添油加醋、歪曲事實。他表示，今年4月泰國宋干節(jié)期間，雖然每天都有幾十輛大巴車載著中國游客到白廟參觀，但白廟管理人員沒有收到一起關(guān)于“不文明如廁”的投訴。
另一個例子是，泰國社交媒體Pantip上曾流傳一則報道：去年12月在玉佛寺，一名中國游客故意將壁畫前的木頭柵欄推倒。但這則報道被證實嚴(yán)重歪曲事實，真實情況是，這名游客只是倚靠在柵欄上照相，結(jié)果不小心把它碰倒了，隨后這名游客立即道歉并賠償了維修費用。
科布坎恩部長對《環(huán)球時報》記者坦言，中國游客出現(xiàn)不文明行為，主要是因為數(shù)量龐大，尤其是第一次出國旅游者較多，“由于對泰國文化知之不多，這些游客不了解如何在佛教國家規(guī)范自己的行為”。“現(xiàn)在是社交媒體和智能手機的時代，拍照和分享是現(xiàn)代人的特性，尤其泰國人特別愛拍照和上傳分享”，科布坎恩提到，“人們喜歡分享負(fù)面或有轟動效應(yīng)的內(nèi)容，因此這類圖片和信息傳播得比以前快得多?！?/p>
泰國社交媒體和報紙對中國游客不文明行為的披露，影響到部分泰國民眾對中國游客的印象。去年2月，泰國清邁大學(xué)進行的調(diào)查顯示，80%的受訪者對中國游客的行為非常不滿?？撇伎捕鲗Α董h(huán)球時報》記者說，“在泰國的社交媒體上，可以看到網(wǎng)民對中國游客的一些負(fù)面言論。同時，網(wǎng)民們也會討論和反思，當(dāng)泰國人去他國旅游時，也時常會在無意間做出不文明行為。”
不文明行為多是文化差異所致
泰中旅游同業(yè)商會曾對泰國重要的旅游景點做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國人的不文明行為并沒有輿論渲染的那么嚴(yán)重。李良成告訴《環(huán)球時報》記者，“調(diào)查結(jié)果顯示泰國媒體的報道存在道聽途說、夸大其詞的問題”。他舉例說，芭提雅的東巴文化村是許多中國游客的必去景點之一，通過采訪該旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人，他了解到不文明行為其實每個國家的游客都有，只是因為中國游客數(shù)量最多，所以顯得突出。“現(xiàn)在泰方和中方雙管齊下，中國游客的素質(zhì)已經(jīng)得到很大提高，遭到投訴的概率大幅降低”。
知名英文新聞網(wǎng)站“Asian Correspondent”今年3月25日刊登一篇評論文章，題為“泰國不存在中國游客問題：問題是忿恨和種族主義”。這篇文章稱，中國游客的不文明行為大部分是細(xì)微的文化冒犯，而且并非為中國人所獨有。當(dāng)中國游客在洗手池洗腳等新聞登上泰國報紙頭版時，一些其他國家游客的違法行為卻逃脫懲罰，媒體上也難覓其蹤跡。
科布坎恩也表示，不文明行為并非只發(fā)生在中國游客身上，這不是一個國家的問題，而是第一次出境游客的問題，“大部分時候，所謂‘不文明行為’是文化背景差異所致，例如許多第一次到訪泰國的外國游客不了解在寺廟能做什么、不能做什么。”
事實上，泰國人出境游時的不文明行為也不鮮見。今年3月，一群泰國明星在日本地鐵車廂內(nèi)跳舞、拽著櫻花樹枝合影，并且把照片和視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，在泰國和日本引致不少批評。科布坎恩告訴記者，泰國人非常喜歡去日本旅游，由于不了解當(dāng)?shù)匚幕赡軙霈F(xiàn)不文明行為，但自己卻毫無意識?！安煌瑖矣兄煌幕瑳]有絕對正確或錯誤的事情，更重要的是通過交流，互相理解和學(xué)習(xí)。例如，泰國需要告訴外國游客，如何在寺廟、公共場所和廁所規(guī)范行為?！?/p>
《曼谷郵報》今年3月刊登的一篇文章呼吁泰國民眾友善對待中國游客。該文稱，對比一些泰國民眾對中國游客的不滿情緒，中國民眾對泰國的積極評價令他感到無比慚愧。文中提到，中國政府為規(guī)范本國公民出境游行為作了許多努力，中國網(wǎng)民也在社交媒體上為部分國人的不文明行為向泰國道歉，并表示并非所有中國人都會做出令人蒙羞的行為。
“中國游客有時會在公共場所大聲說話或不脫鞋直接進入寺廟，這不是有意為之，僅僅是因為不了解泰國的風(fēng)俗習(xí)慣。經(jīng)過我的提醒，他們都會迅速改正，并且非常樂于學(xué)習(xí)泰國禮儀”，導(dǎo)游班忠對《環(huán)球時報》記者說，“但改變不在朝夕，也需要作為主人翁的泰國社會多溝通和諒解?！?/p>
科布坎恩在評估未來泰中兩國旅游合作時說，旅游業(yè)不僅可以創(chuàng)造收入，更可以增進友誼和提升國際關(guān)系，“在旅游過程中進行的交往，沒有任何政治障礙，將是最好的開創(chuàng)未來的方式?！睋?jù)了解，泰國國家旅游局正通過市場營銷策略，強調(diào)在泰國購物、享受泰式按摩和打高爾夫的樂趣，努力豐富中國游客的旅游內(nèi)容，同時鼓勵中國游客到一些相對冷門的地區(qū)，例如泰國東北部觀光旅游。(俞懿春)
