第6屆歐洲華人導(dǎo)游大會召開 探討更好服務(wù)中國客

　　中國僑網(wǎng)5月14日電 據(jù)法國《歐洲時報》報道，第六屆歐洲華人導(dǎo)游大會暨歐洲導(dǎo)游業(yè)界及品牌營銷研討峰會于9日在法蘭克福舉辦。來自德國、奧地利、法國、荷蘭、英國、瑞士、挪威、捷克、匈牙利、西班牙等10多個歐洲國家華人導(dǎo)游協(xié)會、旅行社、導(dǎo)游行業(yè)頂級精英近700人與會。大家共聚一堂，就如何發(fā)展壯大歐洲華人導(dǎo)游業(yè)人才隊伍，更好地展開品牌營銷服務(wù)進(jìn)行了交流。

　　歐洲有眾多吸引中國游客的地方。中國游客強勁的購買力，使他們成為了各大品牌經(jīng)銷商眼中的“香餑餑”。

　　眾多知名品牌和經(jīng)銷商代表在中央講臺上宣講了自己的品牌。同時，他們還紛紛介紹了自己的華人服務(wù)團隊，期待吸引更多中國游客的青睞。

　　一品牌市場部負(fù)責(zé)人Frau Zink表示，隨著越來越多人習(xí)慣網(wǎng)上購物，線下賣場只能不斷升級自己的服務(wù)才能留住消費者。針對中國顧客，該品牌將逐步在各大賣場鋪開現(xiàn)場退稅、無線網(wǎng)絡(luò)、中文導(dǎo)購以及遠(yuǎn)程郵寄等服務(wù)。

　　而對于第一赴歐洲的中國游客來說，華文導(dǎo)游是他們認(rèn)識這里的一扇窗戶。而導(dǎo)游的素質(zhì)某種程度上也決定了游客服務(wù)體驗的質(zhì)量。據(jù)悉，目前在歐洲從事華人導(dǎo)游工作的有近萬人，本次導(dǎo)游大會的目的之一，正是在于促進(jìn)歐洲各個國家導(dǎo)游之間的交流，為他們提供一個相互學(xué)習(xí)、對接和合作的平臺。

　　導(dǎo)游大會組織者、某公司總經(jīng)理王剛表示，歐洲各國的華文導(dǎo)游必須提高整體素質(zhì)，必須為中國游客的出行、觀光、購物和安全等方面全盤進(jìn)行考慮，必須拿出負(fù)責(zé)任的態(tài)度來面對自己的工作、面對中國游客。

　　他補充道，一年一度的導(dǎo)游大會是一次圍繞導(dǎo)游專業(yè)問題的探討會，是一個世界品牌的營銷研討會。在這一條商業(yè)鏈中，我們努力為各方爭取到多贏的結(jié)局：品牌商把品牌展示推銷出去，以得到更多中國游客的認(rèn)同和青睞；導(dǎo)游得到更豐富的信息和良好的回報；而消費者也能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　中國目前已經(jīng)成為世界第一大出境游客輸出國，歐洲是中國游客最青睞的旅游目的地之一。與此相應(yīng)的是，在歐洲也出現(xiàn)了眾多與中國游客相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如華人旅行社、免稅店、酒店、租車行等。旅游業(yè)成為了華人在歐洲僅次于中餐業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè)支柱。(陳磊)