一名留英學(xué)生行李跨境運(yùn)輸丟失自行破案 專家支招

　　中新網(wǎng)9月11日電 據(jù)英國(guó)華文媒體“英國(guó)大家談”報(bào)道，一名中國(guó)赴英留學(xué)生日前行李空運(yùn)被丟失，于是展開(kāi)一場(chǎng)“自救式”的行李保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　據(jù)報(bào)道，8月3日，中國(guó)留學(xué)生Haina 通過(guò)51 Parcel(英超物流)選擇Royal Mail旗下的Parcel Force行李空運(yùn)服務(wù)寄運(yùn)四箱行李(每箱25公斤)至上海。8月9日、10日行李陸續(xù)到達(dá)上海，沒(méi)想到迎接她的卻是30公斤的物品丟失，價(jià)值2萬(wàn)多鎊。

　　求助無(wú)果后，Haina展開(kāi)“自救”。8月10日，51 Parcel當(dāng)時(shí)給出的說(shuō)法是，包裹在英國(guó)境內(nèi)完好無(wú)損，指明問(wèn)題在中國(guó)發(fā)生，建議聯(lián)系EMS調(diào)查。

　　于是，Haina馬不停蹄開(kāi)始向國(guó)內(nèi)的家人、朋友尋求幫助，并在中國(guó)順利立案。中國(guó)警方介入調(diào)查后，確定中國(guó)海關(guān)以及EMS沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題。

　　在一籌莫展之際，Haina決定自行開(kāi)始在網(wǎng)上調(diào)查，意外發(fā)現(xiàn)丟失物品已在網(wǎng)上售賣，出售地點(diǎn)在倫敦。

　　Haina嘗試和賣家進(jìn)行當(dāng)面交易，無(wú)奈交易失敗。于是Haina決定將這些情況更新給51 Parcel，51 Parcel再次表明會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)消息至Parcel Force。

　　仍然未得到回復(fù)，Haina跳過(guò)51 Parcel直接電話給Parcel Force，反復(fù)催促后電話轉(zhuǎn)到Head Office，Head Office表示之前并不知情此事。

　　在Haina焦急等待消息的同時(shí)，收到了parcel force一封郵件回復(fù)，parcel force以為她多方投訴是因?yàn)橄渥舆€沒(méi)送達(dá)上海。

　　在多方尋求幫助未果后，Haina決定在英報(bào)警并立案。報(bào)警后，Haina繼續(xù)聯(lián)系Parcel Force，Parcel Force方面聯(lián)系Security Team。直到8月18日，Parcel Force最終聯(lián)系Haina為其做筆錄。

　　與此同時(shí)，犯罪嫌疑人被警方找到。英國(guó)警察將犯罪嫌疑人以及剩余贓物轉(zhuǎn)交給Royal Mail內(nèi)部調(diào)查，案子擱淺。

　　目前的最新情況是，Royal Mail方面還給Haina部分被追回的物品，但仍有20件左右行李已被售出，價(jià)值在1.3萬(wàn)鎊左右。

　　報(bào)道稱，本案暴露出跨國(guó)運(yùn)輸行李中存在的漏洞。這場(chǎng)行李保衛(wèi)戰(zhàn)背后，跨境物流專家支招行李怎樣才能安全回國(guó)。

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的英國(guó)物流專家——Dolphin London 負(fù)責(zé)人Jack Wong為廣大留學(xué)生答疑支招：

　　Q：選擇跨國(guó)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)時(shí)需要注意什么？

　　A：要選擇一個(gè)靠譜的機(jī)構(gòu)除了看其有無(wú)跟規(guī)模大的運(yùn)輸公司簽訂合同之外，還要看它們自送的上門取件的車輛有沒(méi)有安裝行車記錄儀，攝像記錄設(shè)備，以及車輛有無(wú)安裝GPS。

　　Q：如何避免在跨國(guó)運(yùn)輸中丟失行李？

　　A：第一，寄回國(guó)不要放太貴重的物品。如果萬(wàn)不得已一定要寄送，要向你的代理商以及貨運(yùn)公司提高保價(jià)，盡可能減少損失。建議分散成多個(gè)小箱寄回國(guó)。第二，選擇相對(duì)靠譜的貨運(yùn)公司。

　　Q：如果跨國(guó)運(yùn)輸中出了問(wèn)題，該如何維權(quán)？

　　A：快遞行業(yè)的亂現(xiàn)象和不規(guī)范的事情常有，不要畏懼發(fā)出聲音。(文／肖凱悅)