美華人網(wǎng)購包裹屢被盜 冀望商家退款補償有竅門

　　中國僑網(wǎng)12月30日電 據(jù)美國《世界日報》報道，很多在美華人門前包裹均被盜。不過部分商家可以退款，但也有商家表明可以退款，但將會把此地址列入黑名單，永不投遞。還有商家則堅持不退款。退貨也有竅門，如果表明退貨理由是自己不滿意，則需要自己出退貨運費。

　　圣蓋博華人張先生近日在網(wǎng)上購買保健品，快遞網(wǎng)站查詢已經(jīng)送到家。但張先生下班后卻發(fā)現(xiàn)門口空空如也，詢問鄰居也表示沒有看到。張先生荷包損失近200元。他打電話給商家，商家很痛快地表示會給他全額退款。因為張先生購買時享受很好的折扣，所以他詢問能否以此價格繼續(xù)下單，但遭拒絕。

　　羅斯密華人王小姐的化妝品包裹被盜，和商家聯(lián)系后，商家表示可以退款，但將會把她的地址列為黑名單，以后不會再給她的地址寄貨。不過王小姐表示，可以理解商家的決定，今后只要寄到自己公司等地也可以。

　　也有公司拒絕賠付。阿蘇薩華人趙先生說，網(wǎng)上購買了200多元的衣服，追蹤顯示已經(jīng)送達，但卻沒有收到。他表示，追蹤顯示送達的時間僅過了不到五分鐘，趙先生出門上班時，卻發(fā)現(xiàn)門口包裹已經(jīng)不翼而飛，他認為是專門有人跟在快遞公司后面偷包裹。他向商家反映包裹丟失，商家表示會調(diào)查。但后來表示，已經(jīng)聯(lián)系快遞公司，確實送達，所以拒絕賠付。趙先生準備向信用卡公司申請賠付。

　　不同的退貨原因可能導致收費不同。羅蘭岡華人王小姐表示，在亞馬遜上買了東西要退，在網(wǎng)上申請退貨單，當她選擇退貨理由為“不喜歡該產(chǎn)品”時，網(wǎng)頁顯示他必須支付11元的退貨運費。而當她將退貨理由設(shè)定為“產(chǎn)品和描述不符”，則退貨費為零。她表示，雖然她并不是要占商家便宜，但這兩個理由的界限很模糊，選擇不用付運費的退貨方式也無可厚非。

　　有的商家則需要消費者打電話要求才能免去退貨費。阿罕布拉華人黃小姐表示，此前要求退貨，商家的退貨單顯示要自負運費，但當她打電話去爭取，商家給了他一張有郵資的退貨單。她表示，在美國就是什么事情都要自己爭取，否則商家會悄然避開自己的責任。(張越）