美華人寄往中國包裹屢遭損壞丟失 申訴無門吃悶虧

　　中國僑網(wǎng)8月24日電 據(jù)美國《世界日報》報道，近日美國南加州華人及代購業(yè)者紛紛反映，寄回中國大陸的包裹出現(xiàn)嚴重受損、物品被偷，包裹丟失情況，代購業(yè)者吃了虧卻不知向誰申訴，只好叮囑客人當著快遞員的面簽收、打開包裹，遇到問題包裹直接拒絕簽收。

　　代購業(yè)者劉小姐表示，近日寄回中國的一包裹，客人反映包裹上有個大缺口，里面小件貴重物品全部不見，僅剩下無法從缺口處拿出來的大件商品，客人向她索賠，她也不知如何是好。劉小姐向快遞公司聯(lián)絡，但由于此包裹從美國運到中國分別由不同的快遞公司經(jīng)手，無法確認責任方，投訴過程繁瑣復雜，最后只有自認倒霉。

　　劉小姐表示，她每次發(fā)貨時打包特別仔細，每個邊邊角角都包得很嚴實。建議客人以后收到包裹一定要好好檢查。她說，從美國到中國路途遙遠，若遇到輕微的磕碰實屬正常；但如果看見大缺口，千萬不能簽收，一定要記得拍照取證，方便索賠時拿出證據(jù)。

　　華裔居民沈小姐表示，兩個月前她通過美國郵政寄了一套衣服和一支口紅給中國大陸的好友，好友卻遲遲沒有收到。她查詢單號追蹤，只能找到包裹離境的記錄，但在中國段的信息完全沒有。她又用同一單號在中國郵政網(wǎng)站查詢，僅顯示已經(jīng)抵達中國，但具體到達那個城市卻無從得知。沈小姐打了越洋電話給中國郵政，工作人員將電話到處轉來轉去，最后也沒有下文。沈小姐十分生氣，便向美國郵政投訴，卻因為沒有購買貨物保險導致郵局無法受理，她也不能索賠。

　　沈小姐的一位朋友月前從洛杉磯寄了裝有高級品牌大衣、靴子等全新衣物回國，到了目的地，卻在當?shù)剜]局停留兩個多星期才由快遞員派件，當家人收到包裹時發(fā)現(xiàn)有破損，箱子里價值1000美元的大衣不見了，快遞員表示不知情，并催促趕緊簽收。最后沈小姐朋友的家人不知該怎么辦，拒收等于整個包裹都沒有了，簽收等于自認倒霉，讓他們進退兩難，最后向快遞公司投訴，僅收到100美元的索賠，讓沈小姐的朋友十分氣憤。(王全秀子)