在法國銀行卡被盜刷 如何要回被盜款及申訴？

　　中國僑網(wǎng)10月2日電 據(jù)法國《歐洲時報》編譯報道，在法國，從網(wǎng)上購物后，發(fā)現(xiàn)銀行賬單上多出了許多實際沒有操作過的消費或轉(zhuǎn)賬項目。遇到這種情況，很有可能您的銀行卡信息被盜用，銀行卡慘遭盜刷。被盜刷的錢還能要回嗎？應(yīng)該如何進行申訴？

　　立即掛失(faire opposition)

　　一旦發(fā)現(xiàn)銀行賬戶遭到盜刷，首先需立即告知銀行進行掛失。掛失后，銀行卡將失效，所有正在轉(zhuǎn)賬的指令將被凍結(jié)。接著需盡快報案，有效期限為扣款后的13個月，如果受益方為非歐洲經(jīng)濟體國家(歐洲經(jīng)濟體國家包括歐盟國家、冰島、列支敦士登和挪威)，有效期縮減為70天，如果有特殊契約規(guī)定，期限可能延長至120天。超過有效期限，申訴不再受理。

　　進行掛失可直接撥打銀行卡所屬銀行專門的掛失熱線，電話號碼通常在銀行合同上會注明，或者在銀行官網(wǎng)、該銀行自助取款機上也都能找到。如果仍然無法查詢到電話號碼，可以撥打跨銀行掛失服務(wù)熱線。這一電話適用于任何銀行卡，而且語音服務(wù)7天24小時不間斷，它可以將您的電話轉(zhuǎn)向銀行卡所屬銀行機構(gòu)的掛失熱線，按照聽到的提示進行操作輸入卡號即可。而且會留下您掛失日期記錄，如果與銀行發(fā)生訴訟，這一記錄非常有用。

　　您與銀行簽署的合同上可能注明，若通過電話掛失，需盡快向開戶銀行辦事處進行掛失確認。合約上會寫明具體方式，通?？梢脏]寄“帶有回執(zhí)的雙掛號信(lettre recommandée avec accuséréception，)LRAR)”、網(wǎng)上申報或直接前往柜臺辦理。

　　賬戶金額重新計算

　　一旦進行掛失，銀行必須“立即”重新記入賬戶支付款項，具體期限在《貨幣與金融法典》(le Code Monétaire et Financier)中沒有詳細規(guī)定，通常一個月左右，之后您的賬戶將恢復(fù)至被盜刷前數(shù)據(jù)。您無需支付銀行手續(xù)費、因銀行卡異常產(chǎn)生的罰款(如支票轉(zhuǎn)賬被拒絕)以及掛失與換卡費用。所有這些服務(wù)無需另外購買保險，這都是法律規(guī)定銀行必須提供的服務(wù)。銀行無權(quán)要求您提出法律申訴再退還盜刷款項，法律申訴并不是必須的。不過，如果銀行證明銀行盜刷與您本人的過錯有直接關(guān)系，如您與盜刷者有串通的嫌疑，或者您的報案超過13個月的時限，銀行可以拒絕退還盜刷款項。

　　銀行拒絕退款怎么辦？

　　如果銀行拒絕退還被盜刷的金額，首先可以聯(lián)系您的賬戶顧問。若依然無果，可以寄一份“帶有回執(zhí)的雙掛號信(LRAR)”給銀行，要求償還盜刷款項或者因盜刷掛失產(chǎn)生的銀行費用。如果您的請求被拒絕，可以通過“帶有回執(zhí)的雙掛號信(LRAR)”聯(lián)系銀行客服，地址通常在您銀行賬單上。如果爭論仍存在，涉及金額在4000歐元以下，可以向當(dāng)?shù)胤ü?Juge de proximité)起訴；金額在4001歐元至1萬歐元內(nèi)，由區(qū)法院(tribunal d‘instance)審理；金額超過1萬歐元，由大事法庭(Tribunal de grande instance)審理。

　　銀行卡盜刷案屢增不止

　　根據(jù)法國全國犯罪和刑事懲罰觀察所(ONDRP)調(diào)查，近年來，法國盜刷銀行卡的犯罪行為不斷上升。從2010年至2013年，四年間，法國盜刷銀行卡犯罪數(shù)量上升67%。到了2014年，相關(guān)受害者人數(shù)達到45.1萬，超過90.5萬張銀行卡至少被盜刷過一次，平均金額112歐。犯罪量最大的是使用偽造的支票盜刷(或是支票金額被改動，或是支票受益人的名字被修改)。

　　另外，犯罪者可以使用偷得的銀行卡，或通過釣魚網(wǎng)站盜取銀行賬號信息，進行網(wǎng)上消費，若用戶不注意流水賬單，可能銀行卡被盜刷了也沒有察覺。

　　謹慎使用“非接觸式”刷卡

　　許多銀行卡提供感應(yīng)付款功能(les cartes sans contacts)，就像刷交通卡一樣付錢。不過，專家提醒用戶，如果犯罪分子在刷卡機上安裝某些“工具”，很方便地就能盜取銀行卡信息。而且，由于無需由消費者本人確認金額，這一付款方式存在很多風(fēng)險。因此，在付款時，消費者可以向商家拒絕“非接觸式”刷卡，仍使用傳統(tǒng)的“密碼確認”方式付款。(周周)