海外運(yùn)營(yíng)是游學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力 美英澳排游學(xué)前三

　　雖然現(xiàn)在一說到游學(xué)大家首先想到的是海外游學(xué)，但其實(shí)國(guó)內(nèi)的一些營(yíng)地項(xiàng)目也在悄然發(fā)展，有不少家長(zhǎng)認(rèn)為，好的營(yíng)地項(xiàng)目，無論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)孩子能力的培養(yǎng)和環(huán)境體驗(yàn)都能夠起到很好的作用，讓游學(xué)更具有目的性。

　　凱撒旅游推出的“小小騎行家——云南大理環(huán)洱海蒼山騎行6天親子游學(xué)營(yíng)”，騎行全長(zhǎng)里程約120公里，途經(jīng)洱海公路最精華的騎行景點(diǎn)，以騎行的模式完成民俗文化的探索學(xué)習(xí)，走進(jìn)扎染傳承人的村落，去學(xué)習(xí)體驗(yàn)真正的扎染技藝。

　　中青旅遨游網(wǎng)“自然大師系列——奧運(yùn)小鎮(zhèn)滑雪冬令營(yíng)5日游學(xué)”目的地就在崇禮，與開辦在當(dāng)?shù)氐膰?guó)際滑雪學(xué)校合作。不僅有滑雪課程，還有自然手工、冬季林地自然課等課程。

　　擅長(zhǎng)營(yíng)地教育的上瀕教育活動(dòng)中心總監(jiān)古麗介紹，2017年寒假推出的兩個(gè)冬令營(yíng)項(xiàng)目被“秒殺”。上瀕教育的營(yíng)地項(xiàng)目分為駐地營(yíng)和游走營(yíng)，其中，游走營(yíng)會(huì)選擇南京、西安、貴陽(yáng)等地，進(jìn)行系列主題(情境)設(shè)置，(通過完成城市任務(wù)的方式完成對(duì)當(dāng)?shù)鼐哂腥宋奶厣牡胤竭M(jìn)行城市歷史、文化的探尋與深入思考)，比如去年的國(guó)家寶藏之鷺島迷航·廈門，除了著名景點(diǎn)，還會(huì)選擇一些小眾景點(diǎn)，與主題相關(guān)、能夠代表城市歷史文化，如沙坡尾、不在書店等。古麗認(rèn)為，評(píng)價(jià)營(yíng)地項(xiàng)目是否適合孩子，不僅僅要看營(yíng)地教育的形式、任務(wù)設(shè)置是否有趣，最重要的還是營(yíng)地老師們的教育能力和服務(wù)意識(shí)。游學(xué)產(chǎn)品的特色在于教育的內(nèi)涵，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來說，“完成任務(wù)”只是產(chǎn)品形式，而“成長(zhǎng)顧問服務(wù)”所提供的對(duì)孩子的引導(dǎo)才是產(chǎn)品的核心。

　　■ 趨勢(shì)

　　專項(xiàng)特色游學(xué)需求增加

　　留學(xué)和移民對(duì)游學(xué)市場(chǎng)的推動(dòng)顯而易見。凱撒旅游負(fù)責(zé)人介紹，很多客人報(bào)名游學(xué)的主要目的，是為孩子將來的留學(xué)提前規(guī)劃和鋪墊。事實(shí)上，這樣的訴求也存在于成年人當(dāng)中。呂榮慶介紹，從英孚教育的情況來看，個(gè)人游學(xué)部分顯著增長(zhǎng)，這其中包括大學(xué)生以及成人客戶。不過，根據(jù)從各大機(jī)構(gòu)了解的情況，成人游學(xué)項(xiàng)目在旅行社相對(duì)較少，大多都是教育機(jī)構(gòu)組織的，這與成人游學(xué)的產(chǎn)品需求有關(guān)。

　　此外，市場(chǎng)對(duì)于專項(xiàng)特色的游學(xué)項(xiàng)目的需求也明顯增加，向冠軍教練學(xué)習(xí)滑雪，跟著NBA球員打籃球，可以說，只要你能想到的，只要你想學(xué)，都可以在市場(chǎng)上找到基本符合要求的產(chǎn)品。UDOL籃球(前悅動(dòng)體育)就是出于這樣的考慮，帶領(lǐng)中國(guó)熱愛籃球運(yùn)動(dòng)的青少年，參加在美國(guó)邁阿密開設(shè)的冬季籃球訓(xùn)練營(yíng)。不僅可以跟NBA巨星互動(dòng)，到球星家里做客，參與籃球真人秀，還可以觀摩高水平球隊(duì)的訓(xùn)練。雖然價(jià)格在四、五萬元，但還是頗受市場(chǎng)青睞。UDOL籃球負(fù)責(zé)人表示，冬季籃球訓(xùn)練營(yíng)就是在中國(guó)青少年籃球培訓(xùn)市場(chǎng)水平參差不齊的情況下，區(qū)別于傳統(tǒng)游學(xué)模式，集合NBA球星互動(dòng)，專業(yè)教練培訓(xùn)，多視頻平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，周期性打造泛娛樂式的青少年體育訓(xùn)練營(yíng)。

　　豆兒媽的游學(xué)項(xiàng)目只做寒假，目的地也只有一個(gè)——美國(guó)佛羅里達(dá)州，這是因?yàn)槎箖簨尩暮匣锶嗽诜鹆_里達(dá)州從事教育工作，有很好的資源。豆兒媽海外游學(xué)團(tuán)的價(jià)格并不低，兩周的產(chǎn)品兩萬元，四周的產(chǎn)品將近四萬。產(chǎn)品分為三種模式，家長(zhǎng)可以選擇跟孩子一起住在公寓，也可以分開住，或者孩子跟隨帶隊(duì)老師“單飛”家長(zhǎng)不陪伴。可面向3歲到15歲的孩子，而其他絕大部分游學(xué)產(chǎn)品都不會(huì)招收學(xué)齡前的幼兒。

　　豆兒媽的目標(biāo)是10家，在她看來，小而美的游學(xué)團(tuán)就要有小而美的優(yōu)勢(shì)，比如，豆兒媽會(huì)在簽約前面見每一個(gè)客戶，并對(duì)孩子的具體情況做了解和判斷，包括孩子的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言水平和興趣愛好，“這關(guān)系到為孩子尋找合適的寄宿家庭”。而且，游學(xué)團(tuán)的10個(gè)孩子不會(huì)全都安排到一個(gè)班級(jí)上課，而是會(huì)根據(jù)年齡和語(yǔ)言水平到相應(yīng)班級(jí)插班。雖然單價(jià)不低，但是這樣算下來，似乎利潤(rùn)空間并不大。對(duì)此，豆兒媽的想法很清晰，“豆兒媽海外游學(xué)團(tuán)”針對(duì)的就是相對(duì)高端的客戶，產(chǎn)品并非嚴(yán)格意義上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，希望能將產(chǎn)品和服務(wù)做好了，適當(dāng)提高單價(jià)。

　　市場(chǎng)對(duì)于專項(xiàng)特色的游學(xué)項(xiàng)目的需求也明顯增加，向冠軍教練學(xué)習(xí)滑雪，跟NBA球員打籃球，都可以在市場(chǎng)上找到基本符合要求的產(chǎn)品。

　　眼花繚亂的游學(xué)產(chǎn)品

　　到底哪個(gè)好？

　　游學(xué)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響孩子的體驗(yàn)

　　朱莉介紹，孩子年齡、在校的英語(yǔ)水平以及性格特點(diǎn)這是游學(xué)顧問必須要了解的，然后根據(jù)孩子的情況提供不同的產(chǎn)品建議。比如，有的孩子以前參加過游學(xué)團(tuán)，學(xué)習(xí)過語(yǔ)言或者有插班經(jīng)歷，建議選擇具有拓展性質(zhì)的線路，提升不同方面的能力；還有的從來沒有出過國(guó)，接受能力有限，那就比較適合插班或者學(xué)習(xí)語(yǔ)言。另外，游學(xué)并不是只有“學(xué)”，一般線路里也會(huì)安排學(xué)校學(xué)習(xí)之外的參觀游覽，讓孩子跟著老師或?qū)＜胰ゲ┪镳^等，帶著任務(wù)完成參觀游覽。

　　大多數(shù)家庭出于留學(xué)的考慮，讓孩子選擇國(guó)外游學(xué)。這就涉及組織機(jī)構(gòu)在海外運(yùn)營(yíng)的情況。呂榮慶介紹，由于海外游學(xué)運(yùn)營(yíng)方在國(guó)外，購(gòu)買選擇的時(shí)候仍然存在部分信息不對(duì)稱或者過度包裝的情況。家長(zhǎng)在選擇游學(xué)的時(shí)候可能會(huì)對(duì)游學(xué)運(yùn)營(yíng)存在不全面的了解，比如：海外運(yùn)營(yíng)方資質(zhì)和能力，海外課堂實(shí)際的安排，游和學(xué)的比例，領(lǐng)隊(duì)背景和帶隊(duì)能力，寄宿家庭篩選流程，學(xué)生公寓管理等。游學(xué)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響孩子的體驗(yàn)，建議家長(zhǎng)們理性地做選擇。

　　旅行社和教育機(jī)構(gòu)各有所長(zhǎng)

　　目前，旅行社和教育機(jī)構(gòu)占據(jù)著游學(xué)市場(chǎng)的絕對(duì)比例。建議選擇有品牌保證的大機(jī)構(gòu)，大機(jī)構(gòu)的游學(xué)產(chǎn)品一般都是自有產(chǎn)品，質(zhì)量相對(duì)有保障。

　　從旅行社角度來看，旅行社對(duì)目的地資源的把控是他們的優(yōu)勢(shì)。他們擁有更多獨(dú)家且優(yōu)質(zhì)的地接資源和教育營(yíng)地資源，或是在海外設(shè)立了直屬分公司或辦事處，真正實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外無縫對(duì)接。此外，旅行社的機(jī)票和酒店資源也更有優(yōu)勢(shì)，可以更好地控制成本和價(jià)格。簽證方面，大旅行社通常都在很多國(guó)家有綠色通道。

　　教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)顯然在于對(duì)教育資源的研究更加深入，不僅僅是對(duì)于不同國(guó)家和地區(qū)的教育對(duì)比，還滲透到了具體的學(xué)區(qū)、教材的內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)和流程的設(shè)計(jì)等。游學(xué)產(chǎn)品具有更多的教育需求，那也就意味這對(duì)“人”的要求更高，專業(yè)的領(lǐng)隊(duì)及隨隊(duì)老師也是需要考察的重點(diǎn)。

　　合作還在淺層次上

　　旅行社和教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品看上去各有所長(zhǎng)，如果能夠兩相結(jié)合就最好了，但實(shí)際上并不是那么容易。一位業(yè)內(nèi)人士透露，一家教育機(jī)構(gòu)與一個(gè)旅行社合作了一個(gè)柬埔寨的游學(xué)項(xiàng)目，雖然雙方都有充分的誠(chéng)意，但是在實(shí)際操作過程中，還是暴露了不少問題。

　　比如，按照教育機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)，孩子要到當(dāng)?shù)匾粦羧思页燥?，認(rèn)為這樣才是真正體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳?，但是旅行社認(rèn)為當(dāng)?shù)仫嬍巢话踩?，這樣會(huì)有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，如果孩子拉肚子怎么辦。于是，教育機(jī)構(gòu)就覺得實(shí)現(xiàn)不了教育的目的和思想。

　　也有的教育機(jī)構(gòu)，一個(gè)游學(xué)團(tuán)收上來之后，出于人力和成本的考慮，全部甩給旅行社做。

　　當(dāng)然也不是沒有成功的合作案例，比如，在澳洲的一個(gè)營(yíng)地項(xiàng)目，孩子們?nèi)胱‘?dāng)?shù)氐囊归g動(dòng)物園，這在教育機(jī)構(gòu)幾乎是實(shí)現(xiàn)不了的，但是合作方的旅行社在當(dāng)?shù)鼐哂泻芎玫馁Y源，就包下了這間動(dòng)物園，給了小游客非常難忘的體驗(yàn)和記憶。

　　據(jù)了解，現(xiàn)階段，教育機(jī)構(gòu)和旅行社的合作還大多是淺層次上機(jī)票和酒店的合作，但是價(jià)格相對(duì)透明的機(jī)票和酒店并不能帶給旅行社更大的利潤(rùn)，后者還是希望在更深層次上介入游學(xué)產(chǎn)品。

　　海外運(yùn)營(yíng)方資質(zhì)和能力，海外課堂實(shí)際的安排，游和學(xué)的比例，領(lǐng)隊(duì)背景和帶隊(duì)能力，寄宿家庭篩選流程，學(xué)生公寓管理等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響孩子的體驗(yàn)。