新東方回應(yīng)“欺詐門”事件：從未提供此服務(wù)

　　中國僑網(wǎng)12月22日電 據(jù)美國《僑報》報道，“前途出國從未提供此項(xiàng)服務(wù)，針對報道中與事實(shí)不符的內(nèi)容，我們保留進(jìn)行追責(zé)、起訴的法律權(quán)利?！苯?，在官方微博進(jìn)行了回應(yīng)后，針對“學(xué)術(shù)欺詐”事件，新東方前途出國首次接受了媒體采訪。

　　新東方方面表示：“我們一定全力配合AIRC(美國國際招生協(xié)會)，澄清事實(shí)并繼續(xù)將認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到運(yùn)營工作中?！敝劣谛聳|方目前的業(yè)務(wù)是否受到了影響，對方未做出回答。

　　12月2日，路透社發(fā)表了題為“美國大學(xué)如何與傳統(tǒng)中國留學(xué)中介勾搭成奸”的新聞，并在副標(biāo)題明確指出，現(xiàn)中國最大私營教育集團(tuán)、已在美國上市的新東方，已被指控學(xué)術(shù)欺詐，包括幫助學(xué)生寫文書和修改推薦信。

　　事實(shí)上，在此之前，包括路透社、澳大利亞電視臺ABC在內(nèi)的媒體就已多次曝光過中國留學(xué)機(jī)構(gòu)涉嫌造假的新聞，除了行業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)范以外，風(fēng)波背后還有美國和中國的教育體系銜接問題。

　　“美國國際招生協(xié)會有明確規(guī)定，要保證學(xué)生的原創(chuàng)性，但沒有說學(xué)生的申請文書不讓任何人插手潤色?！敝袊逃龂H交流協(xié)會秘書長鄂學(xué)文在接受媒體采訪時這樣強(qiáng)調(diào)道。據(jù)《僑報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)幾乎都有幫助學(xué)生和客戶潤色的服務(wù)。

　　新東方涉欺詐在美被調(diào)查 并非個案

　　在依據(jù)新東方故事改編的中國電影《中國合伙人》中，有一家公司就其幫助學(xué)生造假的情節(jié)遭美國教育機(jī)構(gòu)質(zhì)疑?，F(xiàn)實(shí)中，新東方目前正遭受著類似的質(zhì)疑。前不久它剛度過了“美股”的十歲生日。

　　在路透社名為“美國大學(xué)如何與傳統(tǒng)中國留學(xué)中介勾搭成奸”的新聞里，引述了8位前任和現(xiàn)任新東方雇員的說法，稱該公司幫助客戶在大學(xué)申請中造假，幫助他們撰寫入學(xué)申請短文和教師推薦信，除此以外，新東方還涉嫌賄賂美國招生官來華，讓他們?yōu)樯暾堈摺伴_后門”。

　　文章一出，立刻在中美引起多方關(guān)注，美國國際招生協(xié)會(ARIC)表示將對此發(fā)起調(diào)查。并表示，如若欺詐指控屬實(shí)，AIRC可能會撤銷早在三、四年前頒發(fā)給新東方的認(rèn)證。該組織是一個負(fù)責(zé)認(rèn)證代表美國大學(xué)招募外國學(xué)生資質(zhì)和制定標(biāo)準(zhǔn)的非營利組織。對于美國留學(xué)中介業(yè)務(wù)來說，被ARIC認(rèn)可意味著更容易獲得美國大學(xué)和官方機(jī)構(gòu)(Consular Office, Education USA)的認(rèn)可。

　　據(jù)《僑報》記者了解，目前中國國內(nèi)經(jīng)教育部認(rèn)證的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)有700家左右，但經(jīng)過美國國際招生協(xié)會認(rèn)證的中國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)只有10多家。

　　事實(shí)上，在此之前被掀起“遮羞布”的遠(yuǎn)不止新東方一家留學(xué)中介，路透社也曾報道稱，一家位于上海、從事留學(xué)業(yè)務(wù)的狄邦教育管理集團(tuán)(Dipont Education Management Group，以下簡稱狄邦) 涉嫌造假和賄賂招生官。

　　但與本次不同的是，當(dāng)時尚未造成如此廣泛的影響。在中國民營教育領(lǐng)域，新東方早已是一面旗幟，據(jù)公開資料顯示，盡管以留學(xué)考試培訓(xùn)起家，但留學(xué)中介服務(wù)并不算新東方的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。

　　自現(xiàn)任CEO周成剛在2008年接手其留學(xué)咨詢子公司“前途出國”后，新東方的這一項(xiàng)業(yè)務(wù)才開始在留學(xué)行業(yè)內(nèi)嶄露頭角。時至今日，前途出國已成為中國國內(nèi)最大的留學(xué)咨詢、中介機(jī)構(gòu)之一。在其后開辦的同類教育機(jī)構(gòu)，基本上都是沿用著新東方的思路和模式。

　　“對于新東方來講，這次事件不會有太大影響，但對于其他的中介，尤其是像我們這樣規(guī)模較小的中介而言，影響是十分直接的，一方面我們不可能停止‘代寫文書’或者‘為文書潤色’的服務(wù)，另一方面我們又要向客戶再三保證，不會被發(fā)現(xiàn)?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰牧魧W(xué)中介這樣告訴記者。

　　在新東方“欺詐門”事件發(fā)生后，他們大多保持了沉默。

　　引人深思的回應(yīng)

　　在事件發(fā)生后，新東方的公開回應(yīng)十分及時，在官方微博上，首先針對路透社質(zhì)疑的邀請美國大學(xué)招生官來華與學(xué)生及家長見面一事，表示“邀請美國招生官來華做活動，可以幫助中國的家長和學(xué)生近距離更好地了解海外院校的辦學(xué)理念。新東方的相關(guān)教育展和宣講活動均不收費(fèi)，也是向全社會開放的。”

　　接著，又針對路透聲稱的申請?jiān)旒賹懙溃骸拔覀儼l(fā)現(xiàn)路透社的報道關(guān)于所謂文書造假的陳述基本都引自離職員工，我們對這些員工表述的真實(shí)性不做評論?！?/p>

　　引起輿論爭議的正是“對這些員工表述的真實(shí)性不做評論”，有人認(rèn)為這或許是在委婉地默認(rèn)“造假”的事實(shí)。

　　對此，前途出國公司在獨(dú)家接受《僑報》記者采訪時再次強(qiáng)調(diào)稱：“在前途出國與客戶簽署的合作協(xié)議中，有一篇‘特別告知’，其中第8條：申請人不得提供任何虛假的書面、電子或者口頭材料和信息，首先要求學(xué)生不能作假；同時嚴(yán)格禁止前途顧問暗示或者指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任何形式的成績單造假。”

　　但未提及具體用哪種措施來監(jiān)督、防止學(xué)員和老師進(jìn)行這樣的交易。

　　對于美國國際招生協(xié)會(AIRC)對路透社的報道做出回應(yīng)，前途出國公司表示：“我們一定全力配合AIRC，澄清事實(shí)并繼續(xù)將認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到運(yùn)營工作中?！?/p>

　　令人有些疑慮的是，在網(wǎng)絡(luò)上，仍然可以找到大量有關(guān)“前途出國文書寫的如何”的提問。記者在淘寶上一家自稱是新東方官方店，名為“新東方在線旗艦店”的店鋪中，找到了一個名為“新東方留學(xué)文書代寫批改修改留學(xué)文書潤色原創(chuàng)翻譯8所學(xué)校全包”的商品，里面提及可以對“個人陳述PS、推薦信RL、CV、Essay”進(jìn)行批改、潤色、翻譯潤色、高端原創(chuàng)定制。該商品售價為179——19850元，月銷量為11筆。當(dāng)記者就此向前途出國公司提出疑問時，對方表示“前途出國從未提供此項(xiàng)服務(wù)，該電商平臺的具體情況我們正在核實(shí)中?！辈⒃俅谓榻B了該公司的業(yè)務(wù)，“前途出國主要是利用多年的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生申請材料，剖析院校特點(diǎn)，與學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，幫助學(xué)生在此過程中提煉申請亮點(diǎn)，要求學(xué)生必須完成文書寫作。”

　　然而就在記者發(fā)稿前，該商品已從淘寶店鋪中下架。就此詢問店鋪客服時，對方并未作出回應(yīng)。

　　申請“潛規(guī)則” 中西方觀點(diǎn)不同

　　比起對中介的影響，每一次的“留學(xué)造假”事件影響最大的都是申請者本身。不少計劃申請美國大學(xué)的學(xué)生都對此表示了擔(dān)憂，除了留學(xué)中介行業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)范以外，中美教育、考試文化的不同，似乎是難以逾越的鴻溝。

　　“不能將幫助潤色等行為等同于造假，幫助學(xué)生準(zhǔn)備材料和造假完全是兩回事，”中國教育國際交流協(xié)會秘書長鄂學(xué)文在接受中國媒體采訪時這樣說道，他認(rèn)為對于學(xué)生的申請文書，因?yàn)檎Z言、對西方文化了解等方面的角度不同，一些學(xué)生或許寫的不到位，這時中介機(jī)構(gòu)幫助學(xué)生進(jìn)行潤色不能算是造假。

　　同時，鄂學(xué)文表示，美國國際招生協(xié)會有明確規(guī)定，要保證學(xué)生的原創(chuàng)性，但沒有說學(xué)生的申請文書不讓任何人插手潤色。

　　對此，科羅拉多丹佛分校(University of Colorado Denver)的國際招生官賀雷(Clay Harmon)在接受《僑報》記者專訪時卻表示了不同的觀點(diǎn)，“這種行為是屬于申請欺詐的。要是我們的中介伙伴之一這么做的話，我們探究了以后能作出的結(jié)論甚至包括取消該公司的協(xié)議，也會給認(rèn)證機(jī)構(gòu)報告?！?/p>

　　在檢驗(yàn)申請材料真假時，有Turnitin(代寫測器)， Vericant (網(wǎng)上視頻面試平臺)等方法。一旦發(fā)現(xiàn)有人涉及造假，“我們會(入學(xué)前)拒絕或撤銷該學(xué)生的錄取，或者(入學(xué)后)由特設(shè)委員會決定該學(xué)生將面臨怎樣的結(jié)果，有可能的后果其中包括勒令定期或者永久休學(xué)?！?/p>

　　據(jù)賀雷介紹，目前該學(xué)校每年有幾百名中國來自中國的國際生，他們在大陸招生的渠道包括參加教育展會、訪問國際中學(xué)和國際班項(xiàng)目、還有跟教育代理(中介)合作。

　　長久以來，“不要告訴招生官你找過中介”是很多中國留學(xué)中介反復(fù)向?qū)W員強(qiáng)調(diào)的話語，在他們的印象里，美國高校對于中國留學(xué)中介都有著排斥的情緒。

　　事實(shí)上，隨著中國成為美國留學(xué)最大的生源國后，美國高校對中國留學(xué)中介的態(tài)度開始發(fā)生巨大的改變。在路透社的文中中曾提到，“在美國大學(xué)嚴(yán)重依賴中國本科生付全額學(xué)費(fèi)的當(dāng)下，中國留學(xué)中介這種新型商業(yè)模式一時間向它們涌來。”重要的原因之一在于增加中國學(xué)生的人數(shù)。

　　“以前對中介的官方“反對”態(tài)度變成為“小心翼翼”態(tài)度?！辟R雷這樣說道。他表示，科羅拉多丹佛分校自從2013年開始與國際教育中介合作。

　　“國際招生行業(yè)里也有幾個針對著認(rèn)證中介公司的組織，比如說AIRC、ICEF、FELCA。在這個基礎(chǔ)上，我校的領(lǐng)導(dǎo)人同意試試把中介當(dāng)作國際招生部的招生策略之一，我們的想法是希望被認(rèn)證過的中介公司能夠幫我們把國際生的人數(shù)增加?！?/p>

　　據(jù)華爾街日報報道，也正是那一年，美國全國大學(xué)入學(xué)咨詢協(xié)會(NACAC)改變了它關(guān)于中介的指引，將其操守準(zhǔn)則從原先禁止其成員學(xué)校聘用付費(fèi)中介，修改為允許它們在招生外國學(xué)生時使用，前期是這些學(xué)校要保證招生過程“誠實(shí)”和“透明”。

　　作為美國教育界最權(quán)威的機(jī)構(gòu)，NACAC還擁有23個區(qū)域性機(jī)構(gòu)和一個爭對在海外的大學(xué)招生咨詢機(jī)構(gòu)的協(xié)會(OACAC)。幾乎美國所有的非營利大學(xué)都是NACAC會員。

　　這樣做的效果立竿見影，來自海外的申請洶涌而來。但不利之處是發(fā)現(xiàn)了不少對成績進(jìn)行作假的學(xué)生，這里面不乏中國學(xué)生的面孔。(王伶羽)