中國留學生連續(xù)兩年為玫瑰花車游行中文熱線服務

　　中國僑網(wǎng)12月31日電 據(jù)美國《僑報》報道，29日，美國帕沙迪納會展及旅游局開通免費旅游服務熱線，50名志愿者和工作人員在帕沙迪納會展中心(Pasadena Convention Center)接聽各地打來的電話。其中，一名來自中國東北的留學生女孩連續(xù)兩年為玫瑰花車游行中文熱線進行服務。

　　第128屆玫瑰花車游行和第103屆玫瑰碗美式足球賽將在1月2日舉行，為了服務參加活動的游客，帕沙迪納會展及旅游局從周四(29日)上午開始開通旅游信息咨詢服務熱線。

　　旅游服務熱線的運營時間為12月29日和30日的午10點至下午5點，以及12月31日和1月1日上午10點至下午2點。熱線為人們解答相關(guān)活動、停車、住宿、餐飲、行車路線等問題，同時包括普通話接聽服務。

　　今年是帕市旅游局第二年開通免費普通話旅游熱線。去年的普通話服務熱線曾收到40多個普通話咨詢電話。此外，旅游局還首次利用微信為華人民眾提供資訊和咨詢服務。

　　在熱線運營時間內(nèi)，人們可以向“帕沙迪納旅游”微信公眾號發(fā)送私信，中文熱線服務員、來自中國東北的南加大學生卞姝堯就會在線為華人介紹活動的各方面資訊。

　　這是卞姝堯第二次成為該新年活動的熱線服務員。她告訴記者，華人民眾撥打熱線后可用中文或者英文要求中文服務，然后電話就會轉(zhuǎn)到她的線上進行普通話解答。不過，卞姝堯并不僅僅只是接聽中文電話，在去年的服務中她也曾因為經(jīng)驗不足，無法用英文正確解答一位咨詢者的問題，導致對方急躁不滿而要求找她的上司談話。但是，卞姝堯認為，正是因為這些經(jīng)歷以及和其他熱線同事的相處學習，才讓她各方面得到不少提高，而她的努力也得到了認同，因此今年再被邀請前來擔任熱線服務員。(翁羽)