俄一通信運(yùn)營(yíng)商在莫斯科推中文服務(wù) 便利中國(guó)客戶(hù)

　　中國(guó)僑網(wǎng)3月28日電 據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報(bào)道，俄羅斯通信運(yùn)營(yíng)商Tele2信息處發(fā)布消息稱(chēng)，該公司為莫斯科客戶(hù)推出單獨(dú)的中文服務(wù)。

　　該公司做出推出中文服務(wù)的決定，是因?yàn)閷?duì)聯(lián)絡(luò)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在與聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行溝通的外國(guó)公民中，大多數(shù)不會(huì)英語(yǔ)的是中國(guó)人。

　　今年以來(lái)用中文提問(wèn)的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)35%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，54%的問(wèn)題與漫游和向中國(guó)打電話的費(fèi)用有關(guān)。

　　該公司解釋?zhuān)骸拔覀兛吹剑覀兛蛻?hù)中中國(guó)公民的數(shù)量在增長(zhǎng)，因此Tele2試圖最大程度上優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。為了方便中國(guó)客戶(hù)，不僅推出智能自動(dòng)應(yīng)答機(jī)，還將會(huì)有服務(wù)人員應(yīng)答?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　該公司此前已經(jīng)開(kāi)始向圣彼得堡、列寧格勒州、伊爾庫(kù)茨克州、布里亞特共和國(guó)和遠(yuǎn)東地區(qū)的客戶(hù)推出該服務(wù)。