美聯(lián)航回應(yīng)未超額售票遭質(zhì)疑:為何華裔被強(qiáng)制下機(jī)
中國(guó)僑網(wǎng)4月12日電 據(jù)美國(guó)《神州時(shí)報(bào)》微信公眾號(hào)消息，近日，一位乘坐美國(guó)聯(lián)合航空公司的乘客拍攝的一個(gè)視頻在微信朋友圈瘋傳，視頻中一位亞裔乘客被警察強(qiáng)行從座位上拖拉下來(lái)并且拉下飛機(jī)。一天之內(nèi)，此事件在全球影響很大。記者第一時(shí)間與美聯(lián)航、伊利諾伊州分會(huì)會(huì)長(zhǎng)聯(lián)系，得到了相應(yīng)回應(yīng)。
引起全美關(guān)注的華裔醫(yī)師遭聯(lián)合航空強(qiáng)迫下機(jī)事件，各大媒體紛紛發(fā)出關(guān)于當(dāng)事人的各種消息，華裔醫(yī)生身份基本確定。
該名醫(yī)生，是越南華僑，肯塔基州伊麗莎白市的心田理療診所的醫(yī)生。由診所護(hù)士反應(yīng)，醫(yī)生暫時(shí)不接受任何媒體的采訪，以“不要再以診所以外的事情打擾工作”。目前杜醫(yī)生在芝加哥的一家醫(yī)院進(jìn)行治療。
華人生活網(wǎng)發(fā)起了白宮聯(lián)合申訴簽名，記者也兩次給美聯(lián)航打電話詢問(wèn)美聯(lián)航的官方回應(yīng)：第一次打電話在說(shuō)明來(lái)電意圖之后，美聯(lián)航工作人員轉(zhuǎn)接到美聯(lián)航的管理層人員，但是未能和他講話，他們的理由是媒體的問(wèn)題請(qǐng)發(fā)送郵件詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題。
記者發(fā)送了郵件給美聯(lián)航，并且發(fā)送了美國(guó)華人全國(guó)委員會(huì)的聲明及華人社區(qū)對(duì)此次事件的評(píng)論截屏，并未收到任何官方回復(fù)。
記者再次打電話給美聯(lián)航，這次“幸運(yùn)地”與管理層講到了話，當(dāng)問(wèn)及關(guān)于華裔醫(yī)生被強(qiáng)制拖下飛機(jī)的事件，你們有什么看法時(shí)，美聯(lián)航回應(yīng)說(shuō)，“我們不能在電話中直接回答您的問(wèn)題(因?yàn)殡娫捠卿浺舻?，我們還不了解當(dāng)時(shí)到底是什么情況，我們要調(diào)查清楚再給予回答?！碑?dāng)管理層人員一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，感覺(jué)反應(yīng)很推脫。
記者電話采訪了美國(guó)華人聯(lián)合會(huì)伊利諾伊州分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳女士，她表示看到新聞的第一個(gè)反應(yīng)就是震驚，并且華人聯(lián)合會(huì)理事會(huì)內(nèi)的政策專家們對(duì)美聯(lián)航的政策進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為在旅客已經(jīng)登機(jī)之后，美聯(lián)航?jīng)]有權(quán)利讓旅客離開(kāi)座位下飛機(jī)。美聯(lián)航應(yīng)該對(duì)自己的旅客有起碼的尊重，雖然有媒體稱醫(yī)生買的是最便宜的機(jī)票，但是這應(yīng)該和基本的權(quán)利沒(méi)有關(guān)系。
美國(guó)華人聯(lián)合會(huì)表示這是一起暴力事件，并不需要上升到種族問(wèn)題，警察的暴力事件能夠得到美國(guó)當(dāng)?shù)厝说闹С帧Ｔ谑录l(fā)生后的第一時(shí)間，美國(guó)華人聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事會(huì)發(fā)表聲明，并將此聲明遞交至伊利諾伊州州長(zhǎng)辦公室及芝加哥市長(zhǎng)辦公室，希望能得到政府方面的支持和反饋。
事后美聯(lián)航官方在媒體上的回應(yīng)為：美聯(lián)航的經(jīng)理再次對(duì)此次事件表示道歉！
但是，經(jīng)理在道歉幾個(gè)小時(shí)之后發(fā)給員工的信中內(nèi)容為：
由usatoday爆料說(shuō)經(jīng)理Munoz在發(fā)表道歉聲明幾個(gè)小時(shí)之后就給員工發(fā)內(nèi)部消息，“表?yè)P(yáng)”他們說(shuō)處理這樣“打岔的沖突行為”！
“當(dāng)我們禮貌的詢問(wèn)一名乘客是否可以下飛機(jī)時(shí)遭到了拒絕，我們覺(jué)得有必要聯(lián)系航空安全部門。我和你們(員工)站在一起，我們需要確保航班可以正常起飛。但是我們也可以從中學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)再對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，芝加哥航空協(xié)會(huì)的安全部門官員說(shuō)這不是標(biāo)準(zhǔn)、正常的情形?！?/p>
美聯(lián)航正在經(jīng)歷的是“品牌自殺(BrandSuiside)”事件，從昨天起美聯(lián)航的股票暴跌5.7%，13億美元蒸發(fā)了。
美聯(lián)航后來(lái)聲稱并沒(méi)有超額售票，難道只是為了讓自己的員工免費(fèi)乘坐嗎？
CNN采訪兩位飛機(jī)上乘客的內(nèi)容
美聯(lián)航到底有沒(méi)有超額出票？讓座給四位“機(jī)組人員”是怎么回事？
事情發(fā)生以后，美聯(lián)航第一個(gè)發(fā)表聲明稱3411航班“超額出票”(overbooked)了，但同一航班旅客并不這么認(rèn)為。
坐在受害者前面、身穿橘黃色polo衫的旅客John說(shuō)道：“我們已經(jīng)登機(jī)了他們卻上來(lái)說(shuō)，自愿讓出四個(gè)座位來(lái)否則我們就不起飛了。這都是為了給他們四個(gè)相關(guān)人員讓座，注意，是相關(guān)人員，不是超額訂票的人。這怎么會(huì)有人愿意呢？況且他們只給$800，根本沒(méi)有很多錢，而且只能用于購(gòu)買美聯(lián)航的機(jī)票。他們根本不愿意好好地來(lái)溝通這件事。”
USA Today的最新報(bào)道稱UA發(fā)言人Jonathan Guerin說(shuō)，3411航班沒(méi)有超額預(yù)訂，而是訂滿了70個(gè)座位。但需要4名乘客讓座給第二天需要工作的職員。
受害人真的是被隨機(jī)選中的嗎？
第二位被采訪的旅客Jayse Anspach講出了一個(gè)之前沒(méi)有被報(bào)道過(guò)的細(xì)節(jié)：受害者David Dao和妻子一開(kāi)始提出了自愿讓座的想法，但聽(tīng)到最近的下一班飛機(jī)要第二天下午才起飛的時(shí)候，就提出了拒絕。
隨后David Dao被選中讓座，如果真的如美聯(lián)航所說(shuō)是隨機(jī)的，那我們不得不感嘆一下這真的是天大的巧合了。
受害人是唯一一個(gè)拒絕離開(kāi)的旅客嗎？
旅客Jayse Anspach：“醫(yī)生之前也有幾個(gè)人被問(wèn)到愿不愿意離開(kāi)，他們都拒絕了。對(duì)，醫(yī)生和之前的人一樣拒絕了，只不過(guò)后面事情開(kāi)始不受控制起來(lái)。”
受害人真的如美聯(lián)航CEO所說(shuō)，多次拒絕讓座，而且“好斗”、“制造混亂”？
旅客John：“我不記得有很多次，他只被通知了一次，然后吵了起來(lái)，受害人認(rèn)為自己因?yàn)榉N族才被選中覺(jué)得受到了侮辱，然后解釋說(shuō)自己是醫(yī)生必須要走之類的。美聯(lián)航所說(shuō)的“溝通”(negotiation)不好意思我沒(méi)一次都沒(méi)有聽(tīng)到。后來(lái)警察上來(lái)了，根本不解釋，就是重復(fù)一句話：你必須離開(kāi)?！?/p>
為什么沒(méi)人站出來(lái)幫助被拖走的醫(yī)生？
旅客John：“我們也想過(guò)，但是機(jī)艙內(nèi)屬于聯(lián)邦領(lǐng)土，上來(lái)抓人的也都是警察，雖然現(xiàn)場(chǎng)一片鬼哭狼嚎，我們做事前都是要三思一下的?！?/p>
醫(yī)生被帶走以后發(fā)生了什么？
旅客Jayse表示，被帶走以后受害者又跑回了機(jī)艙后面，精神恍惚，滿臉是血，抱著窗簾喃喃自語(yǔ)。之后警察帶著醫(yī)護(hù)人員又上來(lái)，后面安靜了一會(huì)兒，醫(yī)生自己開(kāi)始往機(jī)艙前面走去：“他看上去像被下了藥，走到前排的時(shí)候開(kāi)始往地上倒去，我們懷疑他在后面被注射了鎮(zhèn)靜劑。”第二次被帶下飛機(jī)之后，受害者是被擔(dān)架抬走的。
這件事你覺(jué)得最該怪誰(shuí)？
旅客John：“怪是挺嚴(yán)重的一個(gè)字，不過(guò)這件事情里，美聯(lián)航要做的只是好好地與旅客溝通，這一點(diǎn)都不難。然而，在有人提出了愿意讓座的心儀價(jià)格之后，美聯(lián)航的工作人員居然當(dāng)著面諷笑了一下，然后選擇了強(qiáng)硬的手段。”在這件事情里，沒(méi)有一位旅客是被美聯(lián)航好好勸說(shuō)過(guò)的，他們上來(lái)就拽人。如果美聯(lián)航動(dòng)下腦子，這一切都不會(huì)發(fā)生。”
你們以后還會(huì)坐美聯(lián)航的飛機(jī)嗎？
旅客John：“如果有別的選擇，我不會(huì)再坐美聯(lián)航。”
