海淘造假成產(chǎn)業(yè)鏈條 小票物流購物直播一應俱全
如何相信海淘到的物品是真貨？有購物小票、物流信息，甚至還有在商場或超市的購物直播視頻，這些“證據(jù)”夠不夠“鐵”？
近日，國內(nèi)某知名視頻媒體曝出幾大快遞公司與假貨制造商“攜手”蒙騙購物者的事件。本是福建某地制造的假冒運動鞋，通過虛假的海外物流查詢網(wǎng)站，卻搖身一變成為海外代購的“世界名牌”。
這個過程中，制造商與物流聯(lián)合，使生產(chǎn)者、賣家、網(wǎng)絡信息編改、快遞公司等形成了一個完整的造假產(chǎn)業(yè)鏈條，從而使買家被完全蒙在鼓里，無法辨識真?zhèn)巍?/p>
“套路”這么深，怎么破？
國內(nèi)的貨從國外發(fā)出了？ 根據(jù)該視頻內(nèi)容顯示，在福建某地的一家運動鞋制造工廠中，各種運動鞋都被印上了世界知名品牌的商標。但是，鞋子樣式和正品不符，如何能吸引消費者在線上下單呢？“海外代購”則成為了一種“好選擇”——與物流公司合作以后，本來是國內(nèi)地下工廠生產(chǎn)的假貨，經(jīng)過造假境外物流網(wǎng)點的運單號就可以成為從國外或保稅區(qū)發(fā)貨的真品。
據(jù)記者了解，一些快遞公司公開提供“異地上線”的服務，甚至專門建設虛假海外物流查詢網(wǎng)站，幫助國內(nèi)廠商虛構(gòu)海外發(fā)貨信息，把境內(nèi)貨運單號改發(fā)為境外貨運單號，再用境外物流網(wǎng)點的代碼登錄物流的掃描設備。
這樣一來，消費者在查詢快遞單號時，或許看到的顯示為“美國國際公司收件，已發(fā)出，已經(jīng)發(fā)往北京的轉(zhuǎn)移中心……”但實際上，這個單號可能就是在國內(nèi)的其他網(wǎng)點做出來的。
對此，北京漢鼎聯(lián)合律師事務所律師王巖表示，對于正品的制售企業(yè)而言，這種制售假冒商品的行為直接侵害了其對該產(chǎn)品享有的知識產(chǎn)權(quán)，也有可能涉嫌違反《反不正當競爭法》；對于消費者而言，這種行為屬于欺詐行為。情節(jié)嚴重的，有可能涉嫌刑事犯罪，會被追究刑事責任。
“從維權(quán)途徑上講，可采取舉報、報案、訴訟方式?！蓖鯉r說，比如可以向銷售平臺或者向工商行政管理部門舉報。在進行維權(quán)過程中，要注意進行證據(jù)的搜尋整理和留存，必要的網(wǎng)頁證據(jù)需要通過公證方式提供。
沒有快遞公司的配合，單純的制假窩點很難把產(chǎn)品做成“海淘正品”。那么，快遞公司是否要承擔責任？
王巖說，從民事角度來講，快遞公司有可能被要求承擔連帶責任?？爝f公司實際上成為制售假冒產(chǎn)品的重要一環(huán)，共同從事了侵權(quán)及欺詐行為，應就其行為承擔后果。雖然參與售假往往是快遞員個人行為，但是快遞物流信息只要是通過快遞公司官方信息查詢頻道查詢出來的，快遞公司應對信息的真實性承擔責任。而如果是快遞員的個人操作行為，快遞公司有權(quán)追償并采取其他措施保護自身權(quán)益。
有圖有真相？ 視頻也造假
在很多消費者看來，既然在一些網(wǎng)購平臺上的海淘貨品真假難辨，那么微信上的一些個人代購者似乎具有更高的可信度。一對一的模式，使得買家可以實現(xiàn)即時跟蹤。但事實真的是這樣嗎？
有圖有真相，可是眼見一定為實嗎？一些代購者為了獲取買家的信任，會同步直播自己在國外采購的過程。不過，據(jù)記者調(diào)查，目前已經(jīng)有大量所謂“直播視頻”代理為部分微商提供在國外采購的直播或視頻。而看似毫無破綻的專柜購物票據(jù)，則可以通過網(wǎng)絡以10元至40元的低價購得，大量購買還有更低的優(yōu)惠。
據(jù)了解，去年5月，浙江諸暨市一紙制品廠被查，查貨的假冒包裝及單據(jù)共涉及17個國際知名奢侈品牌，各類奢侈品包裝盒近萬個、包裝袋26萬多只、奢侈品專柜發(fā)票、銀聯(lián)刷屏POS機單據(jù)、專柜收銀條各1000多張。
記者發(fā)現(xiàn)，各地海關查獲出境旅客攜帶大量高仿名品的案件已不鮮見。很多不良商家正是通過自己一次出境而先把商品帶出境外，此后再把貨品郵回國內(nèi)。貨品經(jīng)過“一日游”后，便變身“正品，讓消費者難以分辨。
對此，王巖律師認為，如果說是虛假視頻發(fā)布人本身就是經(jīng)營人，那可以找此人承擔責任，可以向微信投訴，也可以向工商部門投訴。工商行政管理部門有權(quán)就制售假冒產(chǎn)品進行查處。此外，訴訟方式也可以成為消費者保護自身權(quán)益的重要途徑。經(jīng)證明確實存在欺詐情形時，消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定主張三倍賠償。
泥沙俱下更需擦亮雙眼
海淘購物，魚龍混雜，泥沙俱下。購物者如何做到不受騙，防患于未然？
“與其受騙以后花費很大的成本舉證，不如選擇可以信賴的大型網(wǎng)購平臺，在更加嚴格的監(jiān)管環(huán)境下，與更加誠信的經(jīng)銷商家做交易，不要貪圖低價，學習甄別對比，放心海淘?！蓖鯉r給出建議。
王巖說，在很多購物者看來，海淘時，鼠標輕輕一點，即時付款，十分省時省力。但是，如果不太了解國外網(wǎng)站，可能出現(xiàn)誤進不知名假網(wǎng)站的情況，拿到假貨時已悔之晚矣，造成巨大損失，又難以追討。因此，海淘之前做好功課，選擇國內(nèi)及海外大型購物平臺，既安全性高，同時也能保證產(chǎn)生糾紛時具有暢通的渠道解決問題。
你可以這樣維權(quán)——
1.保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)。比如，可以用相機拍下商品照片，以及與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2.與商家協(xié)商。在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里。如果確認所購商品為假貨，確定商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。
3.向交易平臺投訴。如果退貨或者賠款要求與商家未達成一致，可向平臺進行投訴。投訴時需提交各種證據(jù)，電商平臺服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
4.向行政部門或消協(xié)投訴。如果服務人員所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，可以向行政部門或消協(xié)進行投訴。
5.報案。如果欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。這不僅可以避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。 (編輯整理)
