賬單中暗藏捐款項 美國華人提醒看清單據(jù)防亂收費
中國僑網(wǎng)7月26日電 據(jù)美國《世界日報》報道，在外吃飯、購物，結賬時偶爾會碰到店員詢問是否愿意捐錢給慈善機構。若客人同意，雙方皆大歡喜；若客人不愿意，也不會死纏爛打。但現(xiàn)在卻出現(xiàn)有的餐廳、零售店在客人結賬時，店員不再詢問客人，默不作聲地將一筆捐獻加入賬單。美國的這幾位華人就遇到了這種情況。
捐錢給餐廳員工買健保
阿罕布拉的周小姐日前投訴，她不久前在洛杉磯La Brea街上一家餐廳和朋友聚餐，五個人總共吃了184.5元(美元，下同)，加上17.75的稅，最后服務員送上來的賬單卻變成209.63元。她感覺這筆帳算得好像不對，仔細一看賬單，銷售稅下面又多出一個名為 “Health LA”的7.38元的收費。她趕緊詢問服務員是怎么回事，服務員卻將菜單遞給她，讓她看菜單最下面的一行小字。原來每位客人付賬時都會被默認收取消費總金額的4%，“用來幫助我們支付全職員工的健康保險”。
但周小姐認為，菜單下面這句說明的字體非常小，“90%以上的客人都不會注意到”，而這筆費用服務員也從來都沒有告知過客人，只是在最后遞上來賬單，默不作聲地加在總賬中，“如果顧客沒仔細看賬單，卡也就莫名其妙刷出去了，餐廳似乎想要渾水摸魚”，這樣的做法讓她非常不舒服。
她告訴服務員，不愿意捐這筆錢，希望餐廳將這筆收費去掉。但服務員卻開始放低姿態(tài)，告訴周小姐自己生活多么不容易，不能失去健保，希望周小姐慷慨解囊。周小姐表示，當天是她請朋友吃飯，服務員這樣軟磨硬泡扮弱者，勸她捐錢，讓她很沒面子，最后不歡而散。她表示，后來了解到凡是加入“Health LA”的餐廳都參與了讓顧客消費時順便捐款的項目，“只能提醒自己，以后結賬前一定要看清楚賬單，防止莫名其妙的收費”。
店員不告知 慈善捐款藏其中
無獨有偶，讀者張小姐日前也表示，她不久前在亞凱迪亞西野商場的Abercrombie&Fitch(簡稱AF)購物，買了一件34.99元的衣服，刷卡簽字，拿了收據(jù)和購物袋就走。但她還沒走到店門口，就發(fā)現(xiàn)收據(jù)上的總金額不對。她說，衣服加稅后應是38.23元，但發(fā)票上卻顯示還有0.77元慈善捐款“charity”，她總共被收39元。
她立刻轉身回去找店員詢問為何問都沒問客人，就自作主張收了這筆捐款。店員響應，客人刷卡時屏幕上有顯示，即使店員不提醒，自己也應看到，既然簽了名，就代表同意捐款。
但她不服氣，認為不聲不響多收費的做法很不地道，要求店員退貨退錢，但沒想到店員卻告訴她，“衣服可以全額退款，但0.77元捐款既然出去了，就一分都回不來了”。由于她后面還有十幾位顧客排著長龍等結賬，她實在不好意思繼續(xù)理論，只有掃興離開。
張小姐承認，刷卡時的確沒有逐字逐句讀刷卡機上的文字，“但憑心而論，有多少顧客會仔細看？”她說，這家店不是路邊攤，它是全球知名上市公司，大多數(shù)顧客都很信任它，相信它有誠信，因此在這種正規(guī)店消費，大家容易放松警惕，不擔心卡被盜刷，也不擔心會亂收費。
事后張小姐將這件事告訴周圍朋友，本想提醒大家刷卡時看清楚。但好友劉小姐卻告訴她，幾天前在圣費南度山谷一家AF店消費并沒有捐款收費。這更讓她多出一個疑慮，為何亞裔移民過半的亞市店鋪會有，但白人居民超過八成的圣谷Topanga店鋪卻很“老實”。她說，去亞市AF消費的顧客一半以上都是華人新移民，外加華人通常很老實，不愿意惹事，不善于和店員據(jù)理力爭，“想想只有幾毛錢，那就算了吧”。
最讓她不能理解的是，整張AF收據(jù)上只有“charity”一個單詞形容這筆收費，正反兩面都再找不到任何說明。她質疑，錢捐出去了，但收款組織的名字和地址在哪，用來幫助哪類弱勢人群，是殘疾人、兒童，還是婦女、少數(shù)族裔，捐款者一無所知。
AF“湊整”活動 教育店員明確告知
接到讀者投訴后，記者聯(lián)系AF公司公共關系部門，公關專員Mackenzie表示愿意與讀者聯(lián)系，解決問題。但張小姐表示，0.77元收費不是問題，信用卡公司已將這筆錢退還給她，她只是希望AF公司給顧客一個公正的說法。
Mackenzie表示，這筆慈善捐款是AF公司近期在全美推出的“湊整”活動(round-up campaigns)。他表示，店員應該要詢問每一位客人是否愿意將消費金額湊成整數(shù)，捐給某一個特定的慈善組織。此外，消費者付錢時，刷卡的頁面也會出現(xiàn)這項捐款信息，消費者自己選擇是或否。對于亞市張小姐付錢時沒有說清楚這個問題，造成困擾，AF表示抱歉。
Mackenzie指出，目前AF正在為一個名為“SeriousFun Children's Network”的非營利組織籌款，幫助他們將患有嚴重疾病的孩子送去夏令營。此外他表示，AF很重視多元化，有嚴格政策禁止任何形式的歧視行為，亞市店鋪的“湊整”活動絕對不是對任何小區(qū)的歧視。他說，AF很重視客人的反饋，將會聯(lián)系亞市店鋪的職員，讓店員知道他們需要明確的與客人說清楚“湊整”活動。(張敏毅)
