外媒：遭遇颶風致航班延誤或取消 乘客如何應對？

　　中國僑網(wǎng)10月20日電 《星島日報》歐洲版發(fā)文稱，由于近日颶風侵襲愛爾蘭，很多航班被突然取消。據(jù)此，英國某生活網(wǎng)站主編為消費者們給出了一些有效的建議。

　　文章摘編如下：

　　近日，超強颶風“奧菲利亞”吹襲愛爾蘭，航班被大批取消，消費者們應該怎么辦呢？英國某生活網(wǎng)站主編漢娜(Hannah Maundrell，音譯)教大家如何應對“消失的航班”。

　　“不要讓自己的錢白白流走。其實很簡單，作為消費者，你首先要知道自己的權(quán)利?！睗h娜說，“航班一旦取消，乘客可在7天之內(nèi)申請退款，或換乘其他航班。如果選擇的是換乘，但要在另一個機場才能換，航空公司方面有義務將前往另一機場的費用補給你?！?/p>

　　漢娜稱，“要記住，是航空公司的錯造成了你的麻煩，要他們賠償是正常不過的事。但是，在一些牽涉到不可抗力的極端情況，就可能不是航空公司的責任了。不過，向航空公司問清楚總是好的?！?/p>

　　漢娜補充，在颶風來襲之際，雖然大量航班取消，但并非全部。乘客去往機場之前，一定要查清楚自己的航班是否正常起飛。

　　“航班取消”的乘客權(quán)利包括：機票全額賠償；換乘最早的下一班機(目的地相同)；選擇另一日的航班(要看有沒有余票)等。

　　若選擇換乘最早的下一班機(目的地相同)，如果乘客等候超過兩小時，航空公司須提供食品和飲品；若需過夜，航空公司須安排酒店住宿，并免費提供打兩次電話和發(fā)電子郵件的服務。如果乘客仍然無法前往目的地，航空公司仍須提供所有可能的幫助。