述評(píng)：“萬(wàn)豪事件”凸顯跨國(guó)公司應(yīng)有底線思維

　　中新社上海1月13日電 題：“萬(wàn)豪事件”凸顯跨國(guó)公司應(yīng)有底線思維

　　中新社記者 繆璐

　　一份將中國(guó)西藏和港澳臺(tái)列為“國(guó)家”的調(diào)查問(wèn)卷，將萬(wàn)豪推至風(fēng)口浪尖；一波未平，ZARA、美敦力等跨國(guó)公司的中國(guó)官網(wǎng)也陸續(xù)被發(fā)現(xiàn)，將中國(guó)臺(tái)灣列為“國(guó)家”，令中國(guó)輿論嘩然。

　　在華擁有124家酒店的萬(wàn)豪集團(tuán)，在一份調(diào)查問(wèn)卷上犯下這樣的錯(cuò)誤，只被萬(wàn)豪公關(guān)部門工作人員解讀為“系統(tǒng)錯(cuò)誤”，而隨后萬(wàn)豪集團(tuán)旗下“萬(wàn)豪禮賞”推特賬號(hào)還給藏獨(dú)賬號(hào)“西藏之友”的一篇貼文點(diǎn)贊。這一系列動(dòng)作，讓萬(wàn)豪之前的一切辯解和道歉都顯得毫無(wú)誠(chéng)意。

　　在中國(guó)輿論的強(qiáng)烈譴責(zé)和政府部門的強(qiáng)力施壓下，萬(wàn)豪終于結(jié)束了不痛不癢的“擠牙膏”式道歉。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官蘇安勵(lì)(Arne Sorenson)12日凌晨發(fā)表致歉信，稱給“藏獨(dú)”點(diǎn)贊系個(gè)別員工過(guò)失。并表示，萬(wàn)豪國(guó)際一貫尊重并支持中國(guó)的主權(quán)及領(lǐng)土完整。遺憾的是，“本周內(nèi)我們的工作出現(xiàn)了兩次與此理念背道而馳的錯(cuò)誤”。

　　事實(shí)證明，跨國(guó)企業(yè)如果只圖在東道國(guó)謀利，卻完全無(wú)視具有國(guó)際共識(shí)的政治底線，便注定要付出相應(yīng)的代價(jià)。萬(wàn)豪的中國(guó)會(huì)員已開始自發(fā)抵制萬(wàn)豪產(chǎn)品，一些原定在萬(wàn)豪旗下酒店舉行年會(huì)的企業(yè)也取消了原有的訂單。此外，一些大型網(wǎng)絡(luò)預(yù)定平臺(tái)開始下架萬(wàn)豪產(chǎn)品，目前在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)站看到，輸入“萬(wàn)豪”字樣，系統(tǒng)表示“對(duì)不起，沒(méi)有符合條件的商家”；在線旅行社同程旅游也下線了萬(wàn)豪酒店所有產(chǎn)品，攜程、途牛、驢媽媽、飛豬等都表示將視事態(tài)發(fā)展而決定是否下線萬(wàn)豪酒店。

　　外交部發(fā)言人陸慷12日針對(duì)萬(wàn)豪不當(dāng)言論事件表示：“我想強(qiáng)調(diào)，香港、澳門、臺(tái)灣、西藏都是中國(guó)的一部分，這是客觀事實(shí)，也是國(guó)際社會(huì)的共識(shí)。我們歡迎外國(guó)企業(yè)來(lái)華投資興業(yè)，同時(shí)在華經(jīng)營(yíng)的外國(guó)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重中國(guó)的主權(quán)和領(lǐng)土完整，遵守中國(guó)法律，尊重中國(guó)人民民族感情。這也是任何企業(yè)到其他國(guó)家投資興業(yè)、開展合作最起碼的遵循。”

　　輿情激憤并非網(wǎng)民無(wú)緣無(wú)故的情緒宣泄，而是因?yàn)椤叭f(wàn)豪們”的確違法了。上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦官方微博@上海黃浦明確指出：“經(jīng)初步調(diào)查，萬(wàn)豪國(guó)際酒店的行為，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其予以立案調(diào)查?！?/p>

　　上海君倫律師事務(wù)所首席合伙人丁德應(yīng)對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)：“很顯然，萬(wàn)豪的管理架構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題?！彼嬖V中新社記者，很多合法合規(guī)的大型跨國(guó)企業(yè)除了內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行自檢外，還會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)根據(jù)東道國(guó)的法律法規(guī)進(jìn)行合規(guī)性“體檢”。

　　無(wú)論是萬(wàn)豪，還是ZARA、美敦力的不當(dāng)言論，均由網(wǎng)友揭露。此間專家表示，有關(guān)部門應(yīng)借鑒相關(guān)跨國(guó)公司管理的國(guó)際通行法則，查漏補(bǔ)缺，在維護(hù)好的營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，更要對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的全面管理。(完)