強(qiáng)索小費 這些國家對中國游客“特殊對待”讓人惱火

　　原標(biāo)題 強(qiáng)索小費 這些國家對中國游客“特殊對待”讓人惱火

　　中新經(jīng)緯客戶端2月25日電(李曉萱)對于許多中國人來說，在春節(jié)、十一等長假來一趟出境游是不錯的選擇，而距離較近、消費較低且簽證相對容易辦理的東南亞國家，自然成了大部分人境外旅行的首選。然而隨著中國游客人數(shù)和購買力的不斷增長，一些只針對中國人的區(qū)別對待現(xiàn)象慢慢顯露了出來，部分外國服務(wù)人員屢屢“花式”向國人索要小費，甚至連海關(guān)人員都不例外，“宰中國游客一筆”似乎成了他們的慣例。

　　小費文化盛行 “強(qiáng)行”式服務(wù)讓你掏錢

　　在東南亞國家旅行，除了感受當(dāng)?shù)氐年柟馍碁?，吃水果海鮮，給小費也成了當(dāng)?shù)厝诵恼詹恍囊环N“文化”。

　　王先生去年9月和妻子在泰國蜜月旅行時便遭遇各種“花式”索要小費的事情，大巴司機(jī)很辛苦要給小費，地接導(dǎo)游很累也要給小費，酒店服務(wù)生幫你提箱子要給小費，打掃房間要在床頭留下小費，看動物表演要給動物小費也要給馴養(yǎng)人小費，做SPA要給小費，外出就餐、購買商品商家也是默認(rèn)不找零視為小費……

　　據(jù)了解，泰國小費文化由來已久，由于東南亞國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，服務(wù)人員的薪資待遇較差，給他們一些小費也是人們約定俗成的規(guī)矩。就連中國駐泰國大使館對游客的特別提醒中，也有一條是關(guān)于給小費的內(nèi)容：

　　在酒店搬行李、清潔房間或就餐時如對方服務(wù)良好，可視情給服務(wù)員20泰銖至100泰銖(4-20元人民幣)不等的小費。如賬單已含服務(wù)費，可不另付。

　　據(jù)北京某旅行社越南帶團(tuán)領(lǐng)隊金某表示，給小費可以獲得更好的服務(wù)，拿打掃酒店為例，假如你給了1萬越南盾(大約3元人民幣)小費的話，他們會把床鋪整理的很干凈，假如你給了2萬的話，他們還會幫你把衣服疊好，甚至心情好的時候會幫你把毛巾疊成天鵝的形狀，給再多的話甚至?xí)诖采先鲆恍┟倒寤ò暌约霸诜块g內(nèi)噴一些香水來讓游客心情愉悅。

資料圖。

　　然而本來是雙方你情我愿的事情，卻摻雜了一些變了味的現(xiàn)象，比如服務(wù)人員為了索要小費而去刻意做某件事。

　　“在我們剛?cè)腭v酒店的時候，有一個服務(wù)生過來，二話不說就從你手里硬奪過行李箱幫你搬運，不給都不行，可是實際上我們并不需要，酒店有電梯，我們自己拿上去很方便。”王先生在房間里等了足足半個小時，服務(wù)生才把行李拿上來?！皳?jù)說是因為行李太多分不清送錯房間了，最后他送來了也沒有一句抱歉的話，站在門口沖我們笑也不離開，我們就秒懂了，這是在等小費?！?/p>

　　據(jù)王先生介紹，在泰國旅行6天時間里，共給出去大約300元小費，雖然金額不多，卻讓他心生疑惑：這些小費當(dāng)中，有多少是通過勞動和服務(wù)獲得的，又有多少是渾水摸魚拿到的呢？

　　公職人員伸手要錢 海關(guān)、安檢也要“撈油水”

　　如果說這些地方的“收小費”情況是國情風(fēng)俗，那么出入境海關(guān)工作人員公然向中國游客索要費用則是不折不扣的“看人下菜碟”了。

　　北京姑娘小魚今年春節(jié)帶著家人一起隨團(tuán)去越南芽莊旅行，在出發(fā)前就被旅行社領(lǐng)隊告知，出入越南海關(guān)時每人準(zhǔn)備10元人民幣小費，夾在各自的護(hù)照里，默認(rèn)是給海關(guān)工作人員。如果不照做，就容易被關(guān)“小黑屋”。

　　“畢竟誰都不想被關(guān)，誰知道他們會對你做什么，而且時間也耽誤不起?！毙◆~的擔(dān)憂并非沒有道理，此前曾有新聞曝出有中國游客在越南過海關(guān)時因拒交小費被毆打。小魚對中新經(jīng)緯表示，當(dāng)時心里略有不快，但想著領(lǐng)隊也是為了大家好，本著多一事不如少一事的心態(tài)便默認(rèn)了這種“潛規(guī)則”。

　　排隊時，小魚還特意問詢周圍其他中國游客是否準(zhǔn)備了小費時，答案都是肯定的。而同樣來越南旅游的俄羅斯人則均未準(zhǔn)備小費。

　　“如果僅僅是索要小費也就罷了，安檢人員還直接問我要東西?！毙◆~表示，她在返程時被工作人員無端扣下了背包，原因并不是有違禁品，而是想要她背包上的玩偶。

小魚的朋友圈截圖

　　“我的包過了安檢，正準(zhǔn)備拿的時候她(安檢人員)直接指著我背包說這個有問題，然后二話不說奪過去，指著我包上的玩偶兔子，就說這個能不能給我？”小魚當(dāng)時表示很震驚，如此張口要東西的情況還是第一次遇到，但由于身在異鄉(xiāng)怕被找麻煩，還是點了點頭表示同意?！八矝]對我說謝謝，只是說了一句新年快樂！”

　　“玩偶不值幾個錢，就是覺得這種行為很奇怪，張口就要東西。本來旅行很開心，結(jié)果卻遇到這種事破壞心情?！?/p>

　　經(jīng)緯君在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，很多人都有被越南海關(guān)以及安檢人員索要小費的遭遇，有人在微博中寫到，在河內(nèi)機(jī)場過安檢時，工作人員嘴里一直念著“money money money”，而自己說了是來自韓國則可以順利過關(guān)。

　　有人表示在越南碰到未給小費就不給簽證蓋章的事。

　　網(wǎng)友爆料在柬埔寨海關(guān)被索要小費的遭遇。

　　有網(wǎng)友表示在泰國普吉島機(jī)場辦理落地簽時工作人員直接用計算器打出小費數(shù)額。

　　據(jù)央視財經(jīng)，在印尼，乃至大洋彼岸的墨西哥，中國公民被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)索要小費的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，不少人因拒給小費而遭到暴力對待。

　　國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，中國游客境外游達(dá)到650萬人次，創(chuàng)歷史新高。中國旅游研究院和攜程旅游聯(lián)合發(fā)布《2018春節(jié)出境旅游趨勢預(yù)測報告》中顯示，今年春節(jié)最受中國游客青睞的10個國家中，泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、柬埔寨等東南亞國家榜上有名，泰國更是排在了第一位。而這些去東南亞國家旅行的人，即使只有一半給了當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)小費，加起來仍然是一筆不小的費用。

　　被“花式”索要小費怎么辦？

　　有專家分析認(rèn)為，這些國家專找中國游客索要小費的陋習(xí)，源于最早的一些中國游客，出入海關(guān)時給邊檢人員塞錢以求得某種便利。久而久之，當(dāng)?shù)氐倪厵z人員就把中國游客當(dāng)成有機(jī)可乘的“肥肉”。

　　很多國內(nèi)旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響自己帶團(tuán)，不會因某個沒有交錢的旅客被扣留影響整個團(tuán)隊的行程，有的領(lǐng)隊甚至直接建議中國游客準(zhǔn)備好零錢，即使有時在邊檢還沒索要時就主動遞交。

　　正是一些中國游客“花錢買平安”的心態(tài)，向中國游客索要小費、不給就不給通關(guān)逐漸滋長成為不正常的旅游“慣例”。

　　所以，抵制邊檢人員索要小費，除了有事情求助使領(lǐng)館外，還需要有自身的硬氣。假如大家都不給這些“花式”小費存活的空間，那自然就可以杜絕這一現(xiàn)象。

　　根據(jù)國際慣例，即使你已獲得一國簽證，相關(guān)國家也有權(quán)拒絕入境且無需說明理由。因此建議中國游客在入境前，要正確填寫入境卡和海關(guān)申報表，辦理落地簽證，提前準(zhǔn)備好機(jī)票和酒店預(yù)訂單等材料，不給對方借題發(fā)揮的空間。如果遇到索要小費的情況，要及時記錄下對方信息及舉證。如遇緊急情況、受到不公正對待或發(fā)生糾紛，可及時與當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，并收集和保存好證據(jù)，以便日后通過投訴或司法途徑解決。

　　入鄉(xiāng)隨俗，旅游在外我們無權(quán)干涉他國的一些習(xí)俗和文化，我們從來不會拒絕給那些真正提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和付出勞動的服務(wù)人員小費，但我們也并非是任人宰割的羔羊，對惡意索取小費的行為要堅決說NO。

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