俄羅斯儲蓄銀行第二季度起將提供中文服務(wù)
中國僑網(wǎng)3月5日電 據(jù)俄羅斯《龍報》報道，近日，俄羅斯儲蓄銀行副總裁波波夫表示，該銀行2018年第二季度將開始向團體客戶提供中文和英文服務(wù)。
波波夫還表示：“我們的銀行將在第2季度完全實現(xiàn)數(shù)字化，我們的聯(lián)絡(luò)中心，還有分行將擁有使用英文和中文的可能性。我們相信，這對于客戶非常重要。”
他還表示，儲蓄銀行現(xiàn)在每周通過呼叫中心獲得的10萬個來電中，其中有大約1.2萬個來電通過語音識別技術(shù)來處理，并且通過人工智能來立即回答客戶的問題。
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