突破昔日“缺陷” 本土化成西班牙華人立足致勝法寶

　　中國(guó)僑網(wǎng)4月15日電 據(jù)西班牙《歐華報(bào)》報(bào)道，“本土化”曾經(jīng)是旅西華人在異鄉(xiāng)發(fā)展中的“短板”?！八麄冎还妥约喝?，賣(mài)中國(guó)貨”也一度成為一些西班牙人指責(zé)華商的“經(jīng)典臺(tái)詞”。然而，近幾年來(lái)，隨著華人的發(fā)展，“本土化”不但不再是“缺陷”，反而成為華商立足和致勝的“法寶”。

　　審視身邊，有的華人通過(guò)“本土化”進(jìn)入了一些西班牙人一統(tǒng)天下的行業(yè)，為自己找到了新的立足點(diǎn)；還有的華人利用“本土化”，實(shí)現(xiàn)了自己更大的發(fā)展。對(duì)此，西班牙媒體近來(lái)都做了不少相關(guān)的報(bào)道。其中，不僅有華人進(jìn)入清一色西班牙人所經(jīng)營(yíng)的報(bào)亭業(yè)，還揭示了華人“明星企業(yè)”的“本土化”戰(zhàn)略。

　　01 華人挺近“純西班牙人的行當(dāng)”謀生存

　　酒吧業(yè)，是西班牙最具當(dāng)?shù)匚幕兔袼滋厣男袠I(yè)。近幾年來(lái)，華人通過(guò)“本土化”，已經(jīng)在該行業(yè)中“如魚(yú)得水”。就在西班牙人不斷驚嘆越來(lái)越多的華人出現(xiàn)在酒吧業(yè)的同時(shí)，在另一個(gè)同樣具有純西班牙人特色的“報(bào)亭行業(yè)”中，又開(kāi)始出現(xiàn)中國(guó)人的面孔了。

　　日前，西班牙主流媒體《國(guó)家報(bào)》用長(zhǎng)篇報(bào)道，介紹了巴塞羅那一位華人Zhongfa挺進(jìn)當(dāng)?shù)貓?bào)亭業(yè)的事。

　　據(jù)介紹，Zhongfa是巴塞羅那當(dāng)?shù)刈钤邕M(jìn)入街角報(bào)亭業(yè)的外國(guó)人之一。今年年初，他接手了Nàpols大街和Gran Via大街拐角處的一個(gè)報(bào)亭。除了銷(xiāo)售報(bào)刊雜志以外，在其報(bào)攤上還可以看到口香糖、各色糖果、二手書(shū)、薯片、涼帽……。

　　對(duì)于Zhongfa所接手的老報(bào)亭，一些當(dāng)?shù)鼐用襁€是很有感情的，過(guò)去的記憶仍然在他們腦海中難以磨滅?！拔业氖迨逶诮游覀?nèi)ズ┑臅r(shí)候，會(huì)在此停車(chē)，買(mǎi)一張有關(guān)足球的報(bào)紙，然后在海邊看很長(zhǎng)時(shí)間?！眱赡昵?，這個(gè)給當(dāng)?shù)鼐用窳粝潞芏嗷貞浀膱?bào)亭關(guān)門(mén)倒閉了。

　　后來(lái)，Zhongfa路過(guò)這間報(bào)亭的時(shí)候，看到了前店主掛出的轉(zhuǎn)讓牌子，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查到了出兌的價(jià)格。其實(shí)，這位新的中國(guó)店主在經(jīng)營(yíng)報(bào)亭這方面并不是“新手”。他的妻子在當(dāng)?shù)谻iutadella公園旁邊經(jīng)營(yíng)著一家飲料亭。雖然這家商亭只在夏天營(yíng)業(yè)，但由于附近有加泰羅尼亞大區(qū)議會(huì)、動(dòng)物園、一所學(xué)校，和一個(gè)可以劃船的湖，所以生意還是非常不錯(cuò)的。那些在公園里游玩和做運(yùn)動(dòng)的人可以為這個(gè)只銷(xiāo)售冰激淋、零食和飲料的小商亭帶來(lái)很多的生意。

　　Zhongfa接手報(bào)亭，讓其起死回生后，附近的許多居民立刻把他當(dāng)成朋友，經(jīng)常下樓來(lái)他的報(bào)亭買(mǎi)報(bào)紙，尤其是周末，會(huì)有更多的顧客上門(mén)。一些人第一次過(guò)來(lái)買(mǎi)報(bào)時(shí)，看到店主是中國(guó)人，都會(huì)驚訝地問(wèn)他：“你是中國(guó)人？”在巴塞羅那，經(jīng)營(yíng)報(bào)亭的幾乎都是本土西班牙人。Zhongfa的出現(xiàn)，絕對(duì)是一個(gè)新事物。現(xiàn)在，這位中國(guó)“亭主”也在適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说淖飨r(shí)間。他早上六點(diǎn)就會(huì)早早開(kāi)門(mén)，然后和妻子換班經(jīng)營(yíng)幾乎一天的功夫。周末雖然會(huì)早一點(diǎn)關(guān)門(mén)，但也要堅(jiān)持到下午四點(diǎn)以后。如果有新報(bào)紙的話(huà)，他還要再晚關(guān)門(mén)一段時(shí)間。

　　據(jù)當(dāng)?shù)匚靼嘌澜?jīng)營(yíng)者介紹，開(kāi)報(bào)亭，靠賣(mài)報(bào)紙并不賺錢(qián)，利潤(rùn)其實(shí)來(lái)自其它附帶商品的銷(xiāo)售。盡管如此，很多西班牙從業(yè)者因?yàn)槔麧?rùn)太低，經(jīng)營(yíng)困難，最后都不得不關(guān)門(mén)。據(jù)介紹，在近七年以來(lái)，巴塞羅那的報(bào)亭已經(jīng)有30%關(guān)門(mén)，目前僅存287個(gè)。去年，當(dāng)?shù)貓?bào)亭有8個(gè)宣布徹底關(guān)門(mén)，另外有20家被轉(zhuǎn)手，這其中就包括華人Zhongfa所兌下的報(bào)亭。

　　通過(guò)Zhongfa的經(jīng)歷可以看到，在西班牙報(bào)亭業(yè)不景氣的情況下，華人卻變“危機(jī)”為“商機(jī)”，逆勢(shì)而上，不斷介入當(dāng)?shù)亍凹兾靼嘌廊说男袠I(yè)”，邁出“本土化”的一步。同時(shí)，也正是借著經(jīng)營(yíng)上的“本土化”，華人在挺入新領(lǐng)域的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的立足和發(fā)展。

　　02 華人明星企業(yè)靠“本土化”尋求大發(fā)展

　　就在一些華人通過(guò)“本土化”找到新的發(fā)展行業(yè)和立足點(diǎn)的同時(shí)，那些經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模的華人公司和企業(yè)，現(xiàn)在也在靠“本土化”尋求更大的發(fā)展。而且，這種趨勢(shì)已經(jīng)引起西班牙媒體的關(guān)注。

　　根據(jù)西班牙《OK日?qǐng)?bào)》日前的報(bào)道，近些年來(lái)，一直備受西班牙媒體關(guān)注的華人服裝零售企業(yè)Mulaya已經(jīng)實(shí)施了新的戰(zhàn)略，把華人雇員全部調(diào)到倉(cāng)庫(kù)和管理部門(mén)去工作?，F(xiàn)在，這家華人服裝連鎖的門(mén)店內(nèi)，服務(wù)顧客的店員已全部都換成西班牙人和拉美裔了。與此同時(shí)，他們還加強(qiáng)了櫥窗的美化，細(xì)化了對(duì)顧客的服務(wù)，追求品牌“西化”，讓消費(fèi)者不再將這家公司視為中國(guó)時(shí)尚連鎖。

　　據(jù)介紹，這家旅西華人時(shí)裝連鎖店“Mulaya”創(chuàng)辦于2003年。自馬德里Retiro區(qū)mediterraneo大街上出現(xiàn)他們的首家店面以后，在短短15年內(nèi)，就成為西班牙華人中的“明星企業(yè)”。特別是近些年來(lái)，他們以其商品的親民價(jià)格，以及頗具西班牙風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)策略，在市場(chǎng)中獲得了極大的發(fā)展。西班牙媒體報(bào)道說(shuō)，該公司現(xiàn)在有200多名員工和30多家連鎖店。馬德里集中了他們的大部分店面，同時(shí)在薩拉戈薩、瓦倫西亞、加泰羅尼亞都有“Mulaya”的分店。

　　談到這家華人企業(yè)的發(fā)展歷程，西班牙媒體介紹說(shuō)，在初創(chuàng)時(shí)期，“Mulaya”的店員幾乎都是中國(guó)人。從業(yè)第五年開(kāi)始，他們就逐步將華人店員換成西班牙人和拉美人。之所以這樣做，是為了讓西班牙消費(fèi)者不將他們與印象中代表“低價(jià)低質(zhì)”的中國(guó)服裝相聯(lián)系。這種戰(zhàn)略其實(shí)來(lái)自該公司在幾年前所雇傭的一個(gè)西班牙經(jīng)理Javier Garcia。不過(guò)，一年前這位經(jīng)理已經(jīng)跳槽到其他西班牙公司。盡管如此，這家華人公司的“西化戰(zhàn)略”還是取得了很大的成功。

　　雖然“Mulaya”的“西化戰(zhàn)略”從表面看，是脫離了西班牙人較為刻板的“中國(guó)服裝印象”，但實(shí)質(zhì)上，他們所銷(xiāo)售的服裝都來(lái)自馬德里市郊Cobo calleja華人倉(cāng)庫(kù)區(qū)的中國(guó)批發(fā)商。這些批發(fā)商的商品除了一部分來(lái)自意大利以外，其余的也都是從中國(guó)進(jìn)口而來(lái)。其實(shí)，對(duì)于西班牙一些知名的服裝連鎖品牌，如“Inditex”來(lái)說(shuō)，他們的很多產(chǎn)品其實(shí)也是來(lái)自中國(guó)。可以說(shuō)，其產(chǎn)地與“Mulaya”的服裝都是一樣的。但是，西班牙消費(fèi)者就是認(rèn)準(zhǔn)了“Inditex”這樣的知名品牌。他們會(huì)對(duì)別人說(shuō)，自己的服裝是在“Inditex”那里買(mǎi)的，而不會(huì)說(shuō)是買(mǎi)自“Mulaya”。所以，這其實(shí)就是一個(gè)“標(biāo)簽”的問(wèn)題。對(duì)此，“Mulaya”的華人經(jīng)營(yíng)者清楚地看到了這一點(diǎn)，大力推行了“本土化”的戰(zhàn)略，在顧客服務(wù)、櫥窗設(shè)計(jì)和布置等方面，都以“Inditex”的連鎖店為啟發(fā)和榜樣。如此，也推動(dòng)了他們的進(jìn)一步發(fā)展。

　　據(jù)介紹，除了實(shí)體店以外，“Mulaya”的華人經(jīng)營(yíng)者還大力拓展電商平臺(tái)的銷(xiāo)售，并取得了不俗的成績(jī)。根據(jù)商業(yè)注冊(cè)處的資料，在2016年，他們的銷(xiāo)售額達(dá)到了300萬(wàn)歐元，凈利超過(guò)了19萬(wàn)歐元。

　　03 華人百元店“本土化”贏得當(dāng)?shù)厝藲g迎

　　多年以來(lái)，西班牙的華人百元店一直因?yàn)椤皳屃水?dāng)?shù)厣碳业娘埻搿倍鴮覍以庵屡懦夂椭肛?zé)。然而，在近幾年中，這種狀況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。尤其是隨著華人大型百元店的不斷發(fā)展，西班牙許多地方對(duì)于華人這一支柱性行業(yè)表現(xiàn)出接受，甚至是歡迎的態(tài)度。究其原因，就是許多華商改變了以往的做法，在用人和所經(jīng)營(yíng)的商品上，不同程度地實(shí)施了“本土化”。在為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售了本地產(chǎn)商品，并且繁榮了經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也為華人自身創(chuàng)造了良好的外部發(fā)展環(huán)境。

　　據(jù)西班牙媒體《加利西亞之聲》此前的報(bào)道，在西班牙北部的加利西亞大區(qū)內(nèi)，許多華人百元店如今都不再單一地銷(xiāo)售來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品，很多西班牙本地所生產(chǎn)的產(chǎn)品也都開(kāi)始被大量擺上了華人百元店的貨架。在La Coruña有一家專(zhuān)為殘疾人開(kāi)辦的塑料制品廠。為了支持殘疾人辦廠，不僅在加利西亞大區(qū)，整個(gè)西班牙的很多華人百元店都在銷(xiāo)售這家企業(yè)的塑料制品。除了這家企業(yè)外，在西班牙還有很多企業(yè)也都是華人百元店的供貨商。對(duì)此，一位塑料制品行業(yè)的西班牙企業(yè)主表示，他們?cè)谀喜客邆愇鱽喌墓S，是當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)較為成功的企業(yè)之一，其80%的產(chǎn)品都供應(yīng)給了西班牙和意大利的華人百元店。

　　除了百貨類(lèi)產(chǎn)品以外，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和品種的華人大型百元店，也為西班牙當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)品的銷(xiāo)售拓寬了渠道。例如，同樣是根據(jù)《加利西亞之聲》的報(bào)道，在西班牙北部加利西亞大區(qū)圣地亞哥市及其周?chē)貐^(qū)，華人百元店的數(shù)量正在不斷增多，所經(jīng)營(yíng)的貨物品種也把“大而全”發(fā)揮到了極致，從日用品到食品，甚至是圣地亞哥周?chē)r(nóng)莊的地產(chǎn)蔬菜，都有銷(xiāo)售。如此，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品也通過(guò)華人擴(kuò)大了銷(xiāo)路。

　　在加利西亞大區(qū)的Lugo市，不久前，一家由三位華商共同出資，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)1萬(wàn)平方米的巨型華人百元店，引起了當(dāng)?shù)馗鞣矫娴年P(guān)注。據(jù)介紹，這家號(hào)稱(chēng)是加利西亞自治區(qū)規(guī)模最大的華人企業(yè)，不光經(jīng)營(yíng)中國(guó)進(jìn)口和西班牙本地的商品，更為L(zhǎng)ugo帶來(lái)至少25個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。這樣，當(dāng)?shù)厝藢?duì)這家華人百元店，不僅是接受，更是歡迎和期盼了。

　　04 旅西華人“本土化”已“漸入佳境”

　　對(duì)于旅西華人來(lái)說(shuō)，最早實(shí)施“本土化”，并且也取得巨大成果的，就是華人的酒吧業(yè)。如今，旅西華人已經(jīng)在西班牙的傳統(tǒng)酒吧這一行中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。對(duì)此，曾有西班牙媒體在日前對(duì)華人采訪時(shí)提出了“難道要讓中國(guó)人來(lái)教西班牙人如何開(kāi)酒吧”這樣的問(wèn)題。現(xiàn)在，不僅華人的酒吧業(yè)，其它行業(yè)如百元店，甚至是普通華人的謀生立足也都會(huì)走“本土化”的道路。由此可見(jiàn)，旅西華人的“本土化”真的是“漸入佳境”了。(凌鋒）