馬德里僑胞收兩千歐元天價煤氣費賬單 疑遭歧視

　　中國僑網(wǎng)5月10日電 據(jù)西班牙《僑聲報》微信公眾號報道，對于大多數(shù)僑胞來說，水電煤氣這些都是日常接觸的生活必須品。因為是很普通的事情，大部分人也不會去花費很多精力去處理。不過日前一位馬德里僑胞就在煤氣費上遇到了麻煩，花費了巨大的精力。然而事情到了最后，卻因為煤氣公司的不負(fù)責(zé)任態(tài)度而無法解決。

　　李先生是一名生活在馬德里sanfermin orcasitas的僑胞，在最近一年時間里，他表示自己被當(dāng)?shù)孛簹夤九妙^疼不已。

　　李先生表示：“我這套房子是在2016年買的，之后在朋友的介紹下，我選擇了iberdrola公司的服務(wù)，讓他們?yōu)槲业淖〖姨峁┟簹?。而因為我?jīng)常在外地工作，家里的話只有我家人，這套房子最多只有兩個人住，用煤氣也用不了多少?！?/p>

　　“剛開始的時候，這個公司的服務(wù)一切正常，到了去年的時候，就不對勁了。然而我是直到兩個月前才發(fā)現(xiàn)的。2017年年底的時候我發(fā)現(xiàn)賬戶有三次被這個煤氣公司扣了300多歐元。當(dāng)時因為工作忙，我就說等回去再解決。沒想到到了今年三月，這個公司直接扣了我六百五十多歐元的煤氣費?！?/p>

　　“我就很奇怪，再怎么用，也用不了這么多煤氣啊。于是我就找了他們公司辦公室，結(jié)果他們公司usera辦公室的人只知道推脫，什么也不管，只叫我打客服電話。沒有辦法我之后只好給他們打了電話，沒想到客服的人員態(tài)度很不好，我話還沒說完就掛電話。對方只是說會查會解決，但后就沒有下文了?！?/p>

　　“到了前幾天，我一查賬戶，突然發(fā)現(xiàn)扣了362歐元煤氣費，我這次再也忍不了了，也不想再等，每個月都這樣扣誰受得了。于是我馬上找到了我的西班牙朋友，讓他聯(lián)系了這個公司。這次客服人員的態(tài)度非常好?？头藛T承認(rèn)這個是個錯誤，但是卻沒有解決方案，也不能退錢?！?/p>

　　“多扣了我的錢卻不能退？這是什么道理？客服人員原話是這樣：我知道是系統(tǒng)錯誤，是公司認(rèn)為李先生消費了這么多，所以系統(tǒng)就自動扣費了，但是目前沒有辦法解決，只能繼續(xù)等。等到什么時候，她也不知道。她還表示，馬德里每個地區(qū)都有上門查煤氣表的工人，但是usera和sanfermin這里沒有，所以煤氣使用只能是從公司端統(tǒng)計，但這樣很容易出現(xiàn)誤差?！?/p>

　　“我當(dāng)時就查了煤氣表，我說我每個月用的煤氣算過來只有三四十歐元，而且我每個月拍了照片，我說我有證據(jù)，這件事情怎么解決?？头硎舅矝]有辦法，讓我繼續(xù)等。難以想象這是一家正規(guī)公司的做事方法，知道了錯誤卻不去解決，認(rèn)錯知錯卻不改錯，我現(xiàn)在還不敢換煤氣公司，我怕?lián)Q了公司之前的錢就更退不回來了。”

　　李先生表示“這件事我前后打了十幾次電話，但是客服都是推來推去，我已經(jīng)無可奈何了，這件事嚴(yán)重的影響了我的工作和生活，耽誤了我的工作，我也是打工的，這半年來這家公司給我寄的天價賬單已經(jīng)兩千歐元了，我很怕之后他會繼續(xù)這么干。而我也聽說住在我周圍的一個中國人也遇到了這個問題，而這個中國人最后選擇了忍氣吞聲，換了公司了事。但是我覺得這件事很冤，我打算保護(hù)我自己的利益，也希望通過媒體能夠?qū)ふ业綆椭牧α浚悦庵袊嗽儆龅竭@樣的事情?！?記者 /云中山)