新加坡計劃到2023年實現(xiàn)所有政府服務可用電子支付

　　中國僑網(wǎng)6月6日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，隨著人們越來越熟悉，也懂得如何運用電子付款服務，新加坡所有政府服務到了2023年將提供至少一項電子付款服務選擇，為民眾提供更大的便利。

　　所有政府服務也將加入預先填寫政府機構所掌握資料的功能，減少人們需要一再重復地填寫個人資料的麻煩。

　　這些是新加坡政府在6月5日公布的數(shù)碼政府藍圖中所列出的14個目標之一。目前，已有超過六成的政府對公眾電子服務已加入預先填寫資料的功能，而超過九成給政府的付款是通過電子方式完成。

　　副總理兼國家安全統(tǒng)籌部長張志賢5日在智慧國創(chuàng)新周的開幕研討會上宣布推出數(shù)碼政府藍圖。藍圖勾勒出政府將如何利用科技重組其運作，并改變提供公共服務的方式。

　　總理公署屬下的智慧國及數(shù)碼政府工作團受詢時指出，政府將盡可能使電子政務能便于人們使用，也適用于人們的各種需求?！拔覀兿嘈?，久而久之，多數(shù)的人會傾向于通過電子方式完成與政府的交易”。這個工作團由張志賢領導的部長級委員會掌管。

　　藍圖中14項關鍵績效指標(KPI)也包括到2023年，所有公務員都具備基本的數(shù)碼素養(yǎng)，例如，如何保障網(wǎng)絡安全，以及在擬定政策時使用數(shù)碼分析科技等。

　　另外，政府也會給予2萬名公務員培訓，助他們掌握數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學的技能。這比去年3月當局宣布的五年目標多出一倍。

　　截至去年底，已有超過4000名公務員受訓，以更好地擬定政策、推出政府服務和強化網(wǎng)絡安全能力等。

　　各政府部門也得推行至少一項利用人工智能的項目。這包括利用人工智能提供公共服務，或在制定政策時利用人工智能。

　　另有兩個KPI是關乎公民和企業(yè)對電子政務的滿意度。政府希望到2023年，有75%至80%的公民和企業(yè)對電子政務感到非常滿意。

　　藍圖的內容圍繞兩個主要原則。首先，政府須完全貫徹數(shù)碼化，通過利用數(shù)據(jù)和計算等，徹底改變政府服務人民和企業(yè)的方式。

　　另一原則是，數(shù)碼政府仍須繼續(xù)“用心去服務公眾”。藍圖寫道：“這并不意味著我們得冒著失去人情味，以及停止與國人面對面接觸的風險去數(shù)碼化，而是我們盡可能把一些工作自動化，讓我們能提供滿溢著人情味的服務，讓政府與人民之間的互動體驗更為豐富?！?/p>

　　張志賢致辭時也提到新加坡正邁向的智慧國愿景，而政府應用須做到無縫接軌，讓人們單靠直覺就會使用，無需理解或摸透科技背后復雜的原理。政府服務的內容也應該用數(shù)種語文呈現(xiàn)，讓所有人，就連不諳科技的人都能使用。

　　他舉例，國人今年稍遲能開始使用電子政府密碼應用(SingPass Mobile)，就不再需要用移動生成器或記住冗長的固定密碼，可用指紋這個生物識別方式，或六個數(shù)字組成的固定密碼，通過這個應用登錄各種政府電子服務平臺，包括支付賬單、簽署文件、申請組屋，以及進行組屋或車輛的買賣交易。

　　另一個例子是在組屋區(qū)運用物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)，分析了解市鎮(zhèn)設施所需進行的預防性維修，并維持日常的運作。住戶也可用傳感器來節(jié)省水電費，而相關業(yè)者也能更及時地展開維修，確保電梯的可靠性或維持公共衛(wèi)生等。(葉偉強)