華媒：加拿大企業(yè)增加華語服務(wù) 市場大勢所趨

　　中國僑網(wǎng)9月5日電 據(jù)加拿大《明報》報道，近日加拿大華人公關(guān)公司指出，主流企業(yè)加入華語服務(wù)已是不能忽視的市場趨勢，不但在商界盛行，連社會機構(gòu)和政府也積極提供不同語言的服務(wù)。

　　公關(guān)公司Choice Communication負責人余振敏表示，大型企業(yè)為了開拓華人市場，紛紛增加華語服務(wù)，除了客戶熱線外，宣傳廣告、商業(yè)信息等都會提供多種語言選擇，增加客源。

　　另外，公司也可以通過顧客的母語，將信息正確傳達出去，減少服務(wù)糾紛，是主流企業(yè)不能忽視的市場趨勢。

　　余振敏指出，華語服務(wù)需求并不局限于商界，非牟利機構(gòu)和政府都陸續(xù)推出多種語言服務(wù)，較常見的是廣東話、普通話和旁遮普語。

　　但余振敏強調(diào)，推出華語服務(wù)不能馬虎，不可把英文數(shù)據(jù)直譯成中文，更不能貪方便利用網(wǎng)上翻譯工具，否則顧客看不懂反而會有反效果。她認為公司推出華語服務(wù)時一定要考慮到其文化背景，并建議由對該文化熟悉的專業(yè)人士負責，才可達到預(yù)期的效果。

　　她說，若細心留意，不難發(fā)現(xiàn)很多大公司都會趁著華人節(jié)日，例如農(nóng)歷新年、中秋節(jié)等舉辦活動，并在宣傳中加入文化特點，拉近與華裔消費者之間的距離以達到市場效果。