D&G想善了? 請先學(xué)會如何正面、誠懇地道歉

　　中國僑網(wǎng)11月23日 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》意大利版微信公眾號報(bào)道，11月21日，意大利奢侈品牌杜嘉班納(以下簡稱“D&G”)創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師Stefano Gabbana辱華事件幾乎引發(fā)了全民關(guān)注：該品牌因廣告視頻被指種族歧視，隨后Gabbana在面對質(zhì)疑時(shí)，惱羞成怒竟公然說出“中國是屎一樣的國家”等惡劣言論。

　　為此，諸多明星公開發(fā)聲抵制，官媒和機(jī)構(gòu)亦紛紛發(fā)聲，微博熱搜前十話題幾乎均與該事件有關(guān)。 

　　部分外媒將“Stefano辱華聊天記錄”一筆帶過

　　事件發(fā)展至今，包括安莎社、《共和國報(bào)》、《24小時(shí)太陽報(bào)》等在內(nèi)的眾多意大利主流媒體均對此次事件進(jìn)行了報(bào)道。但仔細(xì)閱讀其內(nèi)容將會發(fā)現(xiàn)，部分報(bào)道只提到了D&G廣告視頻涉嫌辱華，以及目前中國市場的激烈反應(yīng)，卻對Stefano Gabbana所說出的激烈辱華言論輕描淡寫。

　　另據(jù)報(bào)道，除少數(shù)媒體將整個(gè)辱華事件的前因后果完全解釋清楚外，其他多數(shù)外媒均將報(bào)道重點(diǎn)放在了廣告視頻之上，而卻對真正激怒中國人的導(dǎo)火索——“Stefano辱華聊天記錄”一筆帶過。

　　意大利最大通訊社安莎社報(bào)道稱，D&G在中國主流電子商務(wù)平臺已全部下架，并稱該事件占據(jù)了微博熱搜前五條中的四條。報(bào)道同時(shí)援引美聯(lián)社的數(shù)據(jù)稱，全球三分之一的高端品牌消費(fèi)都是來自中國市場。

　　意大利《共和國報(bào)》在其網(wǎng)站首頁的重要位置報(bào)道了該事件，稱中國作為D&G的主要市場之一，經(jīng)過此次事件后，預(yù)計(jì)該品牌所將面臨的損失高達(dá)3600萬歐元。但報(bào)道同時(shí)指出，“(中國人的)抵制行為很可能會在短時(shí)間內(nèi)就結(jié)束”。

　　意大利《24小時(shí)太陽報(bào)》報(bào)道稱，本應(yīng)在上海舉行的服裝大秀舞臺在慢慢被拆除，兩位品牌設(shè)計(jì)師Domenico Dolce和Stefano Gabbana之后將于12月7日至9日在米蘭的利塔宮(Palazzo Litta)舉辦時(shí)裝珠寶展，屆時(shí)兩人將會以怎樣的心情出現(xiàn)，現(xiàn)在還不得而知。“而在這場服裝最低售價(jià)都需10萬歐元的展覽上，本應(yīng)有那些富有的中國潛在客戶，現(xiàn)在真不知道他們還會不會前來購買。”

　　意大利雜志《Internazionale》文章稱，未來有一天，這個(gè)“商業(yè)自殺”案例將會被市場營銷課程當(dāng)成教材在學(xué)校里使用，以教會學(xué)生們到底什么是不能做的。

　　米蘭舉行抗議活動，曾與D&G合作男模發(fā)聲

　　21日晚，米蘭華人就“D&G辱華”事件在當(dāng)?shù)谼&G旗艦店門外發(fā)起無聲抗議活動。曾數(shù)度與D&G合作拍攝時(shí)尚照片、為D&G米蘭和北京地區(qū)秀場走過秀的中國男模劉星宇當(dāng)時(shí)亦在現(xiàn)場。

　　“再穿它們？我想不可能了”

　　“昨天(21日)早上一醒來，我就發(fā)現(xiàn)微信里很多國內(nèi)的模特朋友在激烈討論要罷演D&G上海大秀的事，當(dāng)時(shí)我就驚了?！睕]過多久，這場“全員罷演”、“大秀取消”的戲碼就真實(shí)上演了。

　　劉星宇在接受《歐洲時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，在以往與D&G的合作過程中，自己總體感覺還是和諧與愉快的，“我與D&G的另一位創(chuàng)始人Domenico Dolce的接觸比較多，在我的印象里，他一直很喜歡我們的國家和文化。我不太認(rèn)識Stefano Gabbana，只能說，真不知道他當(dāng)時(shí)腦子里在想什么，竟然能說出這樣傷害我們的話?！?/p>

　　劉星宇表示，自己每次與D&G合作后都會收到一些品牌所贈送的服飾作為禮物，“再穿它們？我想不可能了?！?/p>

　　“無知”可以教，但“辱華”不能忍

　　在談及此次涉嫌辱華的宣傳廣告“起筷吃飯”時(shí)，劉星宇從時(shí)尚圈從業(yè)者的角度談了自己的看法。

　　“這條視頻顯示了他們對中國文化的‘無知’，但我想廣告的本意并不是‘辱華’?！眲⑿怯畋硎?，這支視頻拍攝團(tuán)隊(duì)可能根本不了解中國文化，而這也并非是D&G第一次拍攝出具有爭議的廣告片了，“其實(shí)在2017年，D&G在北京拍攝的一組宣傳片也讓很多人感覺不舒服。但從他們(拍攝團(tuán)隊(duì))的角度來看，可能他們覺得這才是最北京、最具當(dāng)?shù)靥厣⒆钣信鲎哺械漠嬅?，那是美的?！?/p>

　　事實(shí)上，不少品牌在制作宣傳片時(shí)會發(fā)生其想傳達(dá)的內(nèi)容和人們所接收到的信息出現(xiàn)偏差、難以為受眾所理解等問題。對此，劉星宇認(rèn)為，如果單是廣告本身的話，存在著個(gè)人理解和主觀感受的不同，這尚在可以接受的范圍內(nèi)，“廣告被質(zhì)疑了，很簡單，他們出來好好把事情說清楚就好了。你不懂，我們可以教你們?！?/p>

　　但令他和身邊所有人所無法接受的，卻是設(shè)計(jì)師Stefano Gabbana隨后被曝出的公然辱華的言論，以及其多次發(fā)聲卻從不正面道歉的態(tài)度。這恐怕也是絕大多數(shù)人憤慨難抑和堅(jiān)決抵制的原因。

　　“我們的確不知道他(Stefano)當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么，但我知道，如果他堅(jiān)持不正面、誠懇地道歉，那么我再也不想穿D&G的衣服、走D&G的秀了?！?/p>

　　D&G，你的世界是沒有“Sorry”這個(gè)詞嗎？

　　話說D&G其事究竟是如何一步步發(fā)展成如今的態(tài)勢的呢？實(shí)在是跟該品牌自身公關(guān)及其敷衍而毫無誠意的發(fā)言有著不可推脫的關(guān)系——

　　21日Stefano辱華言論被曝出后，D&G品牌和Stefano本人雙雙“默契”地發(fā)布了“賬號被盜”的消息。

　　隨后，第二條聲明橫空出世，表示他們原本夢想通過專門為中國而準(zhǔn)備的時(shí)裝秀，將其品牌故事及形象帶到上海。他們對所發(fā)生的事件感到十分遺憾，不僅僅是對品牌自身，也對日夜準(zhǔn)備時(shí)裝秀的工作人員感到遺憾。

　　仔細(xì)看看，這好像跟“辱華言論道歉”并沒有半毛錢的關(guān)系吧？！

　　22日，設(shè)計(jì)師Gabbana再發(fā)出了一條轉(zhuǎn)載文章，算作第三次回應(yīng)，稱如果D&G真的是種族歧視，就不會花費(fèi)精力關(guān)注中國和日本，不會讓亞裔模特出現(xiàn)在他們的時(shí)裝秀里。并對“只看到事情一面的人感到遺憾”。而這篇帖子發(fā)布之后立即招來民眾更大的反感，帖子隨后即被刪除。

　　有人說，事件的起因本質(zhì)上其實(shí)沒那么惡劣，在品牌道歉后我們不應(yīng)“窮追猛打”。話是有理，但問題同時(shí)又來了：上面這些，真的能算是道歉嗎？

　　所以“D&G辱華”一事能否善了？如何善了？不還得看品牌自己做了什么，要做什么嘛。(華嘉顏、辰爍)