新加坡移民局計劃2010年前全面停用紙質(zhì)申請表

　　中國僑網(wǎng)12月21日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，新加坡移民與關(guān)卡局計劃在2020年前，全面停止使用紙張申請表格，實現(xiàn)所有申請手續(xù)完全電子化。無法上網(wǎng)的公眾，可由親友代勞，或到移民局電子大廳，在工作人員的協(xié)助下，用自助系統(tǒng)完成申請手續(xù)。

　　為幫助公眾逐步適應(yīng)，移民與關(guān)卡局已在網(wǎng)上推出說明手冊及教學(xué)視頻，也安排指導(dǎo)員在該局總部的電子大廳，協(xié)助用戶完成相關(guān)手續(xù)。

　　移民與關(guān)卡局今年6月底已正式推出MyICA網(wǎng)絡(luò)平臺，除了讓用戶可自行上網(wǎng)申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，也可辦理更換住址，以及為親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等。

　　99%手續(xù)已電子化 等候時間更短

　　新加坡當(dāng)局近期擴大了這個網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)項目，新增網(wǎng)上服務(wù)包括申請長期逗留、再度入境準(zhǔn)證、永久居民證以及新加坡公民權(quán)等，使電子服務(wù)項目總數(shù)達15個，覆蓋所有手續(xù)的99%。

　　其余少數(shù)仍無法透過網(wǎng)上辦理的手續(xù)一般使用量非常小，或是因申請者須要親臨總部進行面談，這包括放棄公民權(quán)以及證明自己在新加坡出生等。

　　移民與關(guān)卡局公民服務(wù)中心副司長徐慧楨助理總監(jiān)受訪時說，MyICA平臺的廣泛使用，不僅有助于大幅減少該局服務(wù)中心的人潮，縮短整體等候時間，也能減少人力需求。“在減少紙張的申請表格后，負責(zé)人工輸入有關(guān)數(shù)據(jù)的人員會被重新部署，從事增值更高的職務(wù)。我們也能有更多人員處理已提交的申請，進一步縮短所需時間?！?/p>

　　公眾使用MyICA平臺，只須以電子政府密碼(SingPass)雙重密碼功能(2FA)登錄一次，就能使用各項服務(wù)。用戶也可直接在主頁查看各項申請的狀態(tài)，以及為多項交易進行統(tǒng)一付款。

　　移民與關(guān)卡局在去年全年處理的550萬項申請中，約88%申請是上網(wǎng)提交的，其余通過紙張表格提呈的申請，多數(shù)是屬護照及身份證手續(xù)。

　　四語言教學(xué)視頻指導(dǎo)用戶上網(wǎng)申請

　　為幫助不熟悉電腦的公眾使用MyICA平臺，當(dāng)局推出網(wǎng)上說明書，讓公眾能按步驟學(xué)習(xí)如何使用平臺。另外，當(dāng)局也制作了英語、華語、馬來語以及淡米爾語四種語言的教學(xué)視頻，指導(dǎo)用戶自行上網(wǎng)申請護照和身份證。

　　無法上網(wǎng)的公眾，也可請家人或朋友代做網(wǎng)上申請，或到設(shè)在移民局總部一樓的電子大廳(eLobby)利用自助系統(tǒng)完成申請手續(xù)，現(xiàn)場會有工作人員講解如何使用系統(tǒng)。至于因傷病原因無法親臨的申請者，當(dāng)局會按個別申請者的病歷證明，安排人員登門協(xié)助完成申請手續(xù)。

　　移民與關(guān)卡局將繼續(xù)收集公眾意見，以進一步改善電子服務(wù)平臺的效率及實用性，并會在下來幾個月推出新功能，包括發(fā)出電子通知，告知用戶申請的進展。

　　最近透過MyICA平臺申請新護照的易鳳蕓(70歲，家庭主婦)說，她不太會用電腦，于是請兒子代為網(wǎng)上申請，兒子在10到15分鐘內(nèi)完成手續(xù)，過程十分方便。

　　她說，“過去我們須先跑一趟移民與關(guān)卡局，排隊領(lǐng)取并填寫表格及拍照等，相當(dāng)耗時費力。這次，我兒子用手機幫我拍照，然后直接上傳到官方系統(tǒng)，既省時又省事。”