開戶難、遭凍結(jié)... 西班牙華人銀行賬戶頻出問題

　　中國僑網(wǎng)1月20日電 據(jù)《歐洲時報》西班牙版微信公眾號“西聞”報道，新年本該有個新氣象，然而最近，廣大旅西華人卻仍在為“賬戶被凍結(jié)”“無法解除賬戶凍結(jié)狀態(tài)”等事情煩惱，甚至有僑胞在申訴過程中與銀行工作人員發(fā)生肢體沖突而受傷。

　　僑胞銀行賬戶問題現(xiàn)狀堪憂

　　近日，記者了解到，一大批旅西華人收到Bankia銀行發(fā)出的強(qiáng)制注銷賬戶的信件，信件上沒有說明注銷賬戶的具體原因，只說明一定時間內(nèi)(一般是兩個月內(nèi))該賬戶將被注銷，賬戶一旦注銷，戶主將不得提取賬戶內(nèi)余額。有部分僑胞反映，在收到信件前沒有收到該銀行的其他信息。

　　僑胞Juanfre在采訪中表示，他于2018年10月底便收到了Bankia的信件，他上門詢問時，銀行工作人員表示信件是銀行總部發(fā)出的，與支行無關(guān)。

　　Juanfre進(jìn)一步詢問理由，銀行工作人員便用“總部規(guī)定”來搪塞他?！昂髞砦业铰蓭熓聞?wù)所咨詢，律師告訴我最近很多僑胞的銀行賬戶都遭到封鎖，并不是個例?！?/p>

　　經(jīng)營著一家小型糖果店的小邱同樣收到了Bankia銀行發(fā)出的信件，信件上稱小邱在Bankia的兩個賬戶都將在兩個月后被注銷。與此同時，小邱的居留卡正在換領(lǐng)階段，無法在其他銀行開新賬戶。小邱到Bankia咨詢，同樣被銀行工作人員告知此乃銀行總部行為，而且不止她，還有很多人都會受到類似信件。

　　小邱表示自己十分冤枉，因為她的賬戶只用作生活日常開銷，每個月只有兩、三千歐元的開銷，并無大筆資金流動。

　　在之前的16年里，她的賬戶一直能夠正常使用，但是從2018年來，她身邊便開始出現(xiàn)大規(guī)模華人賬戶被凍結(jié)、被注銷的事件，她沒想到自己也遭了殃。

　　銀行工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳

　　小美2018年11月發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶被凍結(jié)，工作人員告訴她支行無法解凍，需要她到開戶行處理。小美現(xiàn)居瓦倫西亞，而其開戶行在馬德里。為了避免麻煩，她半個月后拿著工資單到瓦倫西亞的Bankia支行嘗試解凍。“幫我解凍的工作人員態(tài)度不錯，我把工資單和工作合同給他后，他就幫我解決了問題，之后賬戶又能正常存取了?！钡?019年1月9日，她再次發(fā)現(xiàn)自己的賬戶無法正常操作，當(dāng)她跑到銀行柜臺詢問時，工作人員告訴她，她的賬戶已經(jīng)被注銷，于是她只能跑回馬德里處理。

　　2019年1月14日，小美到自己的開戶行詢問，銀行經(jīng)理表示讓她第二天來取走被注銷賬戶里的資金。但第二天小美再去的時候，工作人員的態(tài)度卻有了180度的大轉(zhuǎn)變。小美與銀行經(jīng)理整治過程中受了傷。

　　華商協(xié)會常務(wù)副會長陳英偉向記者表示，從2018年8月開始，西班牙銀行便開始分批次凍結(jié)、注銷華僑華人的賬戶?！耙婚_始有僑胞不相信銀行不能開戶，于是我便帶他們到Usera的一家BBVA銀行嘗試開戶?？摄y行工作人員一看到我們就跟我們擺手說：‘Chino，no’(中國人，不行)。我問原因，他說他們的銀行系統(tǒng)不允許中國人開賬戶，我不滿，繼續(xù)詢問原因，他們反問我：‘你想我怎么樣？把電腦砸了嗎？’然后便催我們離開，我們走之前要了投訴信，并且已經(jīng)填好遞交到馬德里市政府消費者保護(hù)部門，我們相信西班牙嚴(yán)肅且公正的司法一定能還旅西華人一個公道?！?/p>

　　面對華人銀行賬戶的事兒，律師這樣說

　　華僑華人律師事務(wù)所分析稱，在所有被銀行封號(不讓開戶)的華人用戶中主要分為以下幾類：

　　1、自身沒有任何問題者，戶主按時更新信息，存款與收入吻合，且無任何可疑付款、國際匯款；

　　2、沒有任何問題的商家，但是操作的金額過多或過于頻繁，國際匯款過多；

　　3、沒有按照銀行要求操作者，如：由于沒有及時更新個人信息，沒有補(bǔ)交材料，導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)或注銷；

　　4、自身存在問題者，如：存款與收入不符，沒有工作卻一直有存款等“收入不明者”、自己沒任何貿(mào)易卻向國外或西班牙境內(nèi)其他人匯款的“匯款有問題者”，部分留學(xué)生、打工者、代購、老板屬于此類情況。

　　律師表示，滿足第一和第二種條件者應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，積極填寫投訴單，維護(hù)我們的合法權(quán)益。西班牙存在兩種投訴單，一種針對銀行內(nèi)部，當(dāng)客戶對銀行服務(wù)不滿意時，可以申請此投訴單，但對解決賬戶問題作用不大；另一種針對西班牙銀行的投訴單，更利于維權(quán)。滿足第三種條件者如果在按照銀行規(guī)定操作后，銀行仍然不幫助解決賬戶問題，便應(yīng)該積極維權(quán)，對其投訴。 然而，如果銀行因為國籍原因拒絕開戶，那便是銀行方面的過失。

　　僑胞銀行賬戶屢屢出問題，大使館在行動

　　1月14日，中國駐西班牙使館文化部召開的媒體吹風(fēng)會上，領(lǐng)事參贊朱健向媒體透露了使館掌握的情況。他表示，有關(guān)華僑華人銀行賬戶的事兒一直在發(fā)生。2018年初，使館領(lǐng)事部只收到少量報告，但從2018年8月開始，類似案件便大量增長。截至媒體吹風(fēng)會前，使館領(lǐng)事部共收到154份來自僑胞針對銀行的投訴。

　　截至目前，使館已經(jīng)做了個案追蹤、集體指導(dǎo)、與西班牙方交流等多項工作。2018年8月，使館領(lǐng)保人員及參贊曾陪同僑胞到銀行解決問題，并通過部分媒體發(fā)布了僑胞遭遇銀行賬戶問題時的應(yīng)對辦法；9月中國駐西班牙使館公使銜參贊黃亞中前往西班牙國家反洗錢中心(Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias，簡寫：SEPBLAC)進(jìn)行交流；12月，黃亞中和朱健帶著已有的投訴單，與Caixa銀行高管進(jìn)行了面對面的交流；2019年1月，朱健和商務(wù)參贊王穎琦到Bankia進(jìn)行交涉。

　　朱健表示，西班牙方明確告知中方人員，西班牙沒有針對中國的歧視性政策或者操作，如果有銀行存在針對中國人群體的行為，這屬于歧視，已構(gòu)成違法，歡迎大家收集證據(jù)并投訴。從西班牙銀行層面看，銀行確實加大了監(jiān)管力度，但這種監(jiān)管從兩年前便開始了，且并沒有針對任何國家的公民?！叭绻y行工作人員說出‘因為你是中國人，所以我不能給你開戶’等話語，應(yīng)該投訴?！?/p>

　　最后，朱健表示，使館方面會繼續(xù)和銀行進(jìn)行溝通。在此期間，使館希望廣大僑胞能夠積極維權(quán)，給使館提供事實和證據(jù)，方便使館與西班牙方的溝通，也加速整個事件的處理。

　　面對銀行事件，僑胞們的反應(yīng)如何？

　　Juanfre告訴記者，由于很多華人的銀行賬戶都出現(xiàn)了問題，于是大家自發(fā)地組建了微信群。“目前一共有3個群，群里共有約1200人。大家平時就把自己遇上的問題發(fā)到群里，集體討論并解決。我在群友們的建議下，已經(jīng)填寫了投訴信，正在等待投訴結(jié)果?！?/p>

　　然而，也有部分僑胞面對不公待遇選擇了忍氣吞聲。有受訪者表示，很多僑胞都存在“多一事不如少一事”的心態(tài)，投訴過程紛繁復(fù)雜，自己本身語言能力也不足，于是選擇知難而退。Juanfre告訴記者，自己身邊有兩位朋友也都選擇放棄投訴，他對此感到十分失望?！拔覀?nèi)绻F(xiàn)在不維權(quán)，到時候就可能會發(fā)展為惡性排華事件?！?div class="hdvpvjplphdn" id="function_code_page">