蘇格蘭成中國(guó)游客新寵 華人導(dǎo)游支招提供更好服務(wù)

　　中國(guó)僑網(wǎng)1月23日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》編譯報(bào)道，隨著越來(lái)越多中國(guó)游客的到來(lái)，蘇格蘭高地的酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始學(xué)習(xí)中文、提供筷子，以期讓中國(guó)游客賓至如歸。

　　英國(guó)《泰晤士報(bào)》發(fā)文稱，近年來(lái)，蘇格蘭高地在蓬勃發(fā)展的中國(guó)游客群體中越來(lái)越受歡迎，當(dāng)?shù)卣诮M建“China Ready”(意為“做好迎接中國(guó)的準(zhǔn)備”)研討會(huì)，幫助餐廳和企業(yè)為中國(guó)游客提供更好的服務(wù)。

　　蘇格蘭高地與島嶼及默里華人會(huì)主席Monica Lee-Macpherson表示，民宿應(yīng)在客房?jī)?nèi)提供方便面和一次性筷子，餐廳菜單也應(yīng)附帶食物圖片。

　　Lee-Macpherson是蘇格蘭華裔，負(fù)責(zé)帶團(tuán)參觀旅游景點(diǎn)。據(jù)她介紹，中國(guó)游客常對(duì)蘇格蘭設(shè)施落后感到沮喪，例如必須與其他客人共享浴室，而且沒(méi)有買名牌貨的場(chǎng)所。他們對(duì)我說(shuō)，“你們的商店五六點(diǎn)鐘就關(guān)門(mén)，晚飯后沒(méi)有任何可以消費(fèi)的地方。”

　　她補(bǔ)充說(shuō)：“很多旅店員工會(huì)說(shuō)波蘭語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)甚至是日語(yǔ)，可我沒(méi)見(jiàn)過(guò)會(huì)說(shuō)中文的。他們連簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ)都不會(huì)說(shuō)，比如‘你好嗎’‘早上好’或‘謝謝’。我們太重視歐洲游客了，但你什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)歐洲人眼睛都不眨買走4件羊絨衫？中國(guó)游客更愿意花錢(qián)?！?/p>

　　2018年6月，北京與愛(ài)丁堡開(kāi)通直航，中國(guó)游客紛紛涌入當(dāng)?shù)爻潜?、威士忌釀酒廠和尼斯湖。位于因弗尼斯北部的因弗戈登港，也日益成為最受歡迎的國(guó)際郵輪旅游目的地之一。

　　據(jù)悉，英國(guó)旅游局已經(jīng)為中國(guó)游客推出高地定制之旅，包括尼斯湖、天空島以及《哈里•波特》和詹姆斯•邦德系列電影的取景地。

　　在蘇格蘭運(yùn)營(yíng)旅行公司的Graeme Ambrose表示，蘇格蘭高地應(yīng)該為吸引中國(guó)游客作出改變，一些事情要格外關(guān)注。標(biāo)準(zhǔn)間很受中國(guó)游客歡迎。當(dāng)中國(guó)人問(wèn)你要一杯水時(shí)，他們想喝的是溫水，而不是涼水。他們喜歡自拍，所以喜歡住在制高點(diǎn)附近，這樣拍照風(fēng)景更好。企業(yè)還要注意到，中國(guó)游客更喜歡使用移動(dòng)支付。

　　他補(bǔ)充說(shuō)，他們很慷慨，也愿意花錢(qián)。我們的挑戰(zhàn)在于了解他們的偏好，提供最佳的旅行體驗(yàn)。(劉望山)