航班更改取消卻未通知 加拿大華裔夫妻耽誤行程

　　中國(guó)僑網(wǎng)8月7日電 據(jù)加拿大《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，兩對(duì)華裔夫妻購(gòu)買了加拿大Sunwing航空的機(jī)票，但航班突遭更改取消后卻完全沒(méi)有收到通知，導(dǎo)致他們?cè)馐芰藭r(shí)間和金錢上的損失。據(jù)了解，這已經(jīng)不是Sunwing航空公司第一次遭到消費(fèi)者投訴了。

　　日前，家住加拿大多倫多的華裔張女士(Chu Lisong Chang)夫婦在網(wǎng)上預(yù)定了Sunwing航空的機(jī)票，可二人抵達(dá)溫哥華機(jī)場(chǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這架飛機(jī)已在4個(gè)小時(shí)前離開(kāi)。為了盡快返回多倫多，張女士夫婦只能緊急花1309元(加元，下同)訂了加拿大航空的班機(jī)，但也要等到隔天早晨才起飛，他們不得不在機(jī)場(chǎng)航站樓過(guò)夜。

　　張女士表示，她從未收到關(guān)于航班被重新安排的通知，但當(dāng)她要求Sunwing公司和網(wǎng)絡(luò)旅行社FlightHub查詢時(shí)，兩家公司卻都不愿負(fù)責(zé)。Sunwing稱已經(jīng)向FlightHub發(fā)出更改航班的訊息，但FlightHub又稱未收到任何通知。面對(duì)這樣的情況，張女士夫婦十分氣憤，但也束手無(wú)策。

　　類似的事情還發(fā)生在了華裔夫婦李先生(Rolland Li)和吳女士(Hannah Ng)身上。據(jù)悉，兩人也是在抵達(dá)溫哥華機(jī)場(chǎng)后，才發(fā)現(xiàn)他們通過(guò)FlightHub預(yù)訂的Sunwing多倫多航班已被取消。但他們無(wú)法負(fù)擔(dān)臨時(shí)加訂的昂貴機(jī)票，只能取消回家探望父母的計(jì)劃?！拔乙换氐郊揖涂蘖耍?yàn)槲颐磕曛荒芘c家人見(jiàn)面一或兩次。”李先生說(shuō)。

　　據(jù)了解，李先生不僅沒(méi)有收到有關(guān)取消航班的通知。雖然Sunwing為兩人安排了乘坐同一天的加航班機(jī)，但也沒(méi)有通知李先生夫婦。

　　加拿大運(yùn)輸局(CTA)表示，按照規(guī)定，航空公司必須要隨時(shí)向旅客通報(bào)航班延誤、更動(dòng)和取消等訊息。如果消費(fèi)者權(quán)益受損，可以向CTA投訴。