中國援菲醫(yī)療專家組首場一對一線上咨詢服務(wù)36位同胞
中新網(wǎng)馬尼拉4月12日電 (記者 關(guān)向東)為了讓更多的菲律賓華人華僑了解新冠肺炎的疫情相關(guān)問題，中國援菲律賓醫(yī)療專家組，4月12日上午9：00～11：30首次開通視頻或電話一對一咨詢熱線。兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)，專家組葉玲主任，林國清主任通過視頻為17位患者提供咨詢，李鴻茹主任接聽了19個(gè)熱線，專家組共為36位在菲同胞提供了咨詢。
當(dāng)天上午9:20分，第一位患者通過熱線電話85211888接通room601線上咨詢室，拉開了中國醫(yī)療隊(duì)專家與在菲同胞面對面指導(dǎo)的序幕。
據(jù)介紹，專家組一對一線上咨詢室是高度私隱的，只有線上會(huì)議室負(fù)責(zé)人、醫(yī)療隊(duì)專家、病患，需要時(shí)配備一名志愿者翻譯，所有畫面不對外播出。負(fù)責(zé)人一一叫預(yù)約號，病患掃描二維碼登陸進(jìn)入，結(jié)束后退出，換一組二維碼再叫號。
據(jù)悉，為了促成專家組首場一對一咨詢熱線服務(wù)，菲華救災(zāi)基金抗疫委員會(huì)緊急救援組熱線，以及住院治療協(xié)調(diào)組志愿者熱線，從專家組4月5日抵達(dá)菲律賓開始，接聽了數(shù)百個(gè)在同胞咨詢電話，并做記錄和分類，4月10日前將數(shù)十個(gè)問詢者的信息提供給專家組。截至12日上午，14位患者通過志愿者預(yù)約了一對一線上咨詢。
負(fù)責(zé)一對一咨詢熱線的醫(yī)療隊(duì)專家、福建省人民醫(yī)院主管護(hù)師侯楊清告知：“總體而言效果不錯(cuò)，至少大家離開房間時(shí)是笑著走的”。她總結(jié)咨詢者有兩個(gè)特點(diǎn)：第一是癥狀多與新冠病毒的癥狀關(guān)系不大，普遍存在心態(tài)上的緊張和焦慮。第二，普遍存在亂吃藥的現(xiàn)象，在一定程度上也反映了致電者情緒上的焦慮，建議大家遵循醫(yī)囑來治療。比如，有患者用了大量諸如金銀花、菊花和甘草等性涼的中草藥來泡水喝，引起脾胃虛寒。
在一對一線上交流結(jié)束后，志愿者團(tuán)隊(duì)對患者進(jìn)行了回訪?；卦L中，患者表達(dá)了對于專家組和相關(guān)工作人員的感謝，大多數(shù)患者在與專家交流之后，緊張和焦慮的情緒得到緩解。
可喜的是，回訪中志愿者了解到此前一位咨詢的新冠病毒陽性確診患者，在中華崇仁醫(yī)院的高效治療下，CT結(jié)果顯示癥狀緩解，將于今日出院，轉(zhuǎn)而進(jìn)行居家隔離。
據(jù)悉，專家組下一場一對一視頻或電話咨詢熱線，將根據(jù)患者需要確定何時(shí)開通。
菲華抗疫委提醒，有需要與中國專家面對面線上問詢的同胞病患，可與抗疫委公布的兩條熱線預(yù)約。
附：
一、緊急救援熱線電話，
組長：柯智超09178550077
副組長：侯明智09175546666
副組長：滿昭09171328888
組員：曾斐奇09175618998
組員洪鴻燦09566278777
組員：馬平09154221616
座機(jī)電話，88189988
使館聯(lián)絡(luò)員：董洪亞09260793613
二、住院治療協(xié)調(diào)組24小時(shí)全天候接診電話。
該表分為4個(gè)時(shí)間段，以下信息為人員職責(zé)細(xì)分及分時(shí)段接診人員的聯(lián)系方式：
李捷順許海港聯(lián)系方式：09176567777
協(xié)調(diào)員：
孫艷Susan09778310345
李捷順助理
張倩：09568019333
提供服務(wù)：咨詢預(yù)約24小時(shí)服務(wù)
上午8點(diǎn)-下午1點(diǎn)：
蔡雅婷Cindy-09616845701
尹金英Ingridyin09566828443
程淺Remi09279135773
下午1點(diǎn)-下午6點(diǎn)：
李祿意LouieDy09616845706
張?jiān)歧鍭maris09279135276
蔡文章Matthew09158432157
于蓉Carol09616845702
下午6點(diǎn)-凌晨12點(diǎn)
高娟MsGao09274093213
董楨楨Jean09279135613
祝曉雯Shawn09616845705
DONGDONGCHEN/Eastson09616845700
(完)
