“云服務(wù)”搭建溝通橋梁 暖了海外僑胞心

　　“云服務(wù)”暖了海外同胞心(僑界關(guān)注)

　　“安心行動”心理專家直播為海外僑胞提供心理服務(wù)、“網(wǎng)絡(luò)方艙醫(yī)院”為海外僑胞“云問診”、烹飪大師為華僑華人開展“云端教學(xué)”……

　　網(wǎng)絡(luò)搭建起溝通海內(nèi)外同胞的橋梁，一字一信之間，皆是關(guān)心與掛念。線上線下共鳴，譜寫天涯若比鄰的同胞情誼。

　　“安心行動”直播送溫暖

　　4月3日，澳大利亞華僑徐斐參與了一場特別的網(wǎng)絡(luò)直播，這場直播的“主播”是深圳市精神衛(wèi)生中心主任、深圳市康寧醫(yī)院院長劉鐵榜。

　　“我的孩子在墨爾本讀小學(xué)，澳大利亞的中小學(xué)當(dāng)時還沒有停課，讓孩子留在家里擔(dān)心學(xué)業(yè)會受到影響，去上學(xué)又擔(dān)心有感染風(fēng)險，所以我提的第一個問題就是該如何應(yīng)對這種心態(tài)以及針對這個情況進(jìn)行決策。”在當(dāng)天的直播間里，來自墨爾本、紐約、達(dá)拉斯的華僑華人、留學(xué)生與專家進(jìn)行了連線，徐斐就是其中之一。

　　為海外同胞直播“帶健康”的劉鐵榜是“安心行動”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉鐵榜在接受本報采訪時介紹說，這是“深圳市抗擊新冠肺炎疫情海外華人安心行動項(xiàng)目”的首場直播?！拔易鳛槭讏鲋辈ゼ钨e開了個頭，后續(xù)還有更多專家加入進(jìn)來。直播只是‘安心行動’的眾多形式之一?！?/p>

　　據(jù)劉鐵榜介紹，“安心行動”是由深圳市各政府部門領(lǐng)導(dǎo)組織的心理服務(wù)公益項(xiàng)目，針對海外華人及其家屬在疫情防控期間產(chǎn)生的焦慮、悲觀等心理不適，專家通過400-995-995-9熱線電話、網(wǎng)絡(luò)直播、微信和網(wǎng)站等渠道提供心理咨詢服務(wù)。

　　“形式很新穎，感覺在和專家面對面交談?！毙祆痴f，“專家提出一些很中肯的建議，比如‘適度的焦慮可以幫助大家認(rèn)識到疫情的嚴(yán)重性、更好地加強(qiáng)個人防護(hù)，是有助于抗擊疫情的，但焦慮過度就需要尋求專業(yè)幫助’。”

　　劉鐵榜提到，海外華僑華人、留學(xué)生等群體有心理服務(wù)的需要，“直播這種形式很接地氣，視頻連線的僑胞和觀眾都很踴躍。一位非洲醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)務(wù)人員觀看直播后跟我說，看到國內(nèi)專家開直播提供心理服務(wù)，感覺很溫暖?！眲㈣F榜說。

　　“網(wǎng)上方艙”為僑胞“云問診”

　　“晨起可熬生姜大棗湯配合中藥方治療”“如懷孕，銀翹解毒顆粒沖水少量頻服”……“醫(yī)生意見”欄里，每一條意見都用紅色字體標(biāo)注出來。這些診斷意見出自浙江省文成縣中醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)，該醫(yī)院副院長周建飛介紹，像這樣的反饋和意見，專家每天大約會填寫幾十條。

　　該醫(yī)院為意大利僑胞“云問診”的平臺被稱為“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”。3月中下旬，意大利米蘭僑界聯(lián)合米蘭華助中心創(chuàng)建“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”，利用網(wǎng)絡(luò)小程序收集當(dāng)?shù)貎S胞的健康信息，配合中國援意醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)的工作。想出這個點(diǎn)子的，正是米蘭華僑華人工商聯(lián)合會秘書長朱金亮。據(jù)朱金亮介紹，中國援意醫(yī)療隊(duì)回國后，當(dāng)?shù)剡€有一批備用的藥品，這批藥物怎么使用？他找到了家鄉(xiāng)文成縣中醫(yī)院尋求幫助，于是“網(wǎng)上方艙醫(yī)院2.0”就運(yùn)行起來了。

　　“這是個國內(nèi)和國外緊密配合的工作。”文成縣衛(wèi)生健康局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人蘭圣華接受本報采訪時說，“意大利的工作人員把僑胞身體狀況等信息收集起來后，每天發(fā)給文成縣中醫(yī)院的專家，專家提出指導(dǎo)意見，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T或?qū)＜乙庖姺答伣o僑胞，或按照處方上門配送藥物。”

　　“幫助僑胞義不容辭?！敝芙w回憶當(dāng)時的心情。隨后，他和醫(yī)院的幾位中醫(yī)師組成了專家團(tuán)隊(duì)，每天對僑胞“云問診”。有患者出現(xiàn)干咳現(xiàn)象，擔(dān)心是不是新冠肺炎的癥狀，醫(yī)院專家診斷后發(fā)現(xiàn)只是咽炎引起的不適，給出了配合藥物治療的方案。

　　周建飛介紹說，“網(wǎng)上方艙醫(yī)院”主要針對在米蘭的僑胞。網(wǎng)站、微信群等線上渠道則為歐洲多國僑胞的健康保駕護(hù)航?！拔壹尤氲奈⑿湃壕陀?0多個，有的群有四五百人，都是為海外華僑華人服務(wù)的。”

　　“云端教學(xué)”教出家鄉(xiāng)味道

　　“藥食同源，健康生活?；磽P(yáng)美食，全球共享！”8位烹飪大師面對鏡頭喊出口號，這是“藥食同源·健康生活”系列菜品教學(xué)短視頻開頭的一幕。

　　4月9日，一場中餐菜品海外推廣“云端”新聞發(fā)布會在江蘇餐博會電商平臺舉行。由江蘇省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省僑聯(lián)、省餐飲行業(yè)協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦的這場發(fā)布會是“心心相連、共克時艱——江蘇僑愛援助行動”的一部分，也開啟了烹飪大師們的云端菜品視頻教學(xué)，為“宅”家期間的海外華僑華人帶去家鄉(xiāng)味道。

　　打開“江蘇省僑聯(lián)”微信公眾號的系列教學(xué)視頻，枸杞蘑菇蒸雞翅、金銀花翡翠雞絲、紅酒燜牛肋骨……一道道菜品從原材料到成品的過程展現(xiàn)在觀眾面前。

　　目前，教學(xué)視頻正在微信公眾號陸續(xù)上線，同時還通過海外僑胞微信群發(fā)布，“江蘇僑聯(lián)中醫(yī)抗疫關(guān)愛群”里也熱鬧起來。有僑胞對菜品制作提出疑問，江蘇餐飲協(xié)會工作人員在線解答。

　　“感謝你們的貼心關(guān)愛，讓我們深深體會到‘藥食同源’?！庇袃S胞在群里說。

　　發(fā)布會當(dāng)天，澳大利亞、美國江蘇商會還現(xiàn)場進(jìn)行了視頻連線。澳大利亞江蘇總商會執(zhí)行會長王寧在連線時說，這些食材在澳大利亞很容易就能買到，做起來也很方便。“現(xiàn)在飯店關(guān)門了，我們天天在家學(xué)做飯。我在朋友圈和微信群里經(jīng)常發(fā)這些菜譜，很多人看了都說不錯！”

　　在接受本報采訪時，江蘇省僑聯(lián)主席周建農(nóng)說：“濃情家鄉(xiāng)味，最是暖人心。相信美食背后那難以割舍的家鄉(xiāng)滋味兒，必定能讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的僑胞‘烹’然心動，也會在疫情期間給他們以最溫暖的慰藉?！保顚?李治宏）