“護航計劃”守護小留學(xué)生 境外抗疫他們不孤單
境外抗疫，他們不孤單
“請家長或?qū)W生識別二維碼登記信息，建立護航檔案，我們將首先在美國本土為學(xué)生寄送愛心包，同時在學(xué)生需要時第一時間指派志愿者支持！24小時服務(wù)熱線：400 0002121”
這則公告來自于“愛心護航行動”公益活動。如果身在美國的中小留學(xué)生遇到困難、需要幫助，只需要掃描公告上的二維碼，登記個人信息、建立檔案，就可以在這里申領(lǐng)到免費的口罩，并與志愿者取得聯(lián)系，加入互助微信群。同時，這個網(wǎng)頁還提供了直購物資、每日美國疫情咨詢、心理疏導(dǎo)等幫助。
境外疫情加劇蔓延，身在海外的中國留學(xué)生遇到生活和學(xué)業(yè)的諸多挑戰(zhàn)，他們中的許多人還未成年，有的在上8、9年級，年紀(jì)大一些的還在上高中。他們的健康和安全牽動著祖國親人的心。
2020年3月17日，一項由中國兒童少年基金會(以下簡稱“兒基會”)、TBI國際教育集團、科促會文化尋力工作委員會和全球?qū)W校聯(lián)盟(GSA)聯(lián)合發(fā)起的“愛心護航行動”正式啟動，以盡可能保護身在海外無援的小留學(xué)生。
家長與孩子身處兩地：“天天倒著時差，又怕影響孩子情緒”
隨著美國疫情的暴發(fā)，很多小留學(xué)生的家長非常擔(dān)心遠(yuǎn)在美國的孩子，由于國際航班的縮減和其他種種原因，家長與孩子被迫身處兩地，再加上時差所帶來的焦慮，讓家長們寢食難安。
“我還是擔(dān)心的，就是不知道六月放假前會是什么情況。我是天天倒著時差，又不能告訴孩子，怕影響他情緒?！眮碜阅峡ㄖ莸囊晃粚W(xué)生的家長在微信中向愛心護航行動的志愿者訴說道，她的孩子剛滿16歲，在南卡上中學(xué)。為了不讓孩子焦慮，家人每天都通過互聯(lián)網(wǎng)與孩子交流，“我們一直在告訴他，回來的風(fēng)險大于待在美國?！?/p>
像這樣的家長不是少數(shù)，但提供幫助的首要關(guān)鍵點，是找到當(dāng)?shù)厝A人成為志愿者，并與中國的團隊取得有效的合作和聯(lián)系，讓家長們安心。
手里有人可用，又了解當(dāng)?shù)厍闆r，活動主要發(fā)起方之一的TBI國際教育集團派出了現(xiàn)有的中美兩地的服務(wù)團隊，構(gòu)成了“愛心護航行動”的志愿者主力。
在TBI集團做留學(xué)服務(wù)的Sabrina就是這其中的主要一員，她曾幫助過數(shù)千中國留學(xué)生赴美深造交流，之前曾在美國做過9年護士。疫情期間，她還負(fù)責(zé)舉辦醫(yī)學(xué)知識科普講座，以及在線舉辦《疫情期間，留學(xué)生如何做好個人防護》講座，科普防疫注意事項和美國醫(yī)療系統(tǒng)。
Sabrina目前居住在加州，所以也負(fù)責(zé)起了加州境內(nèi)愛心包物資的分發(fā)和郵寄，接到需求之后，由她來匯總并安排后續(xù)志愿者。
截至目前，團隊中像Sabrina這樣的志愿者已經(jīng)有200多名，分別在中國和美國兩地合作：中國團隊負(fù)責(zé)信息處理，美國團隊負(fù)責(zé)物資分發(fā)和現(xiàn)場支持。
這個短時間內(nèi)快速組成的志愿者團隊里，還有美國當(dāng)?shù)氐腘GO(非政府組織)的成員和目前在美國就讀的高年級學(xué)生和大學(xué)生，這些志愿者主要分布在加州、北卡、華盛頓DC、佛州等地。
事實上，這次的“愛心護航行動”是“護航計劃”的一次針對疫情的特別愛心行動。兒基會早在2017年就已經(jīng)啟動“護航計劃”，旨在為留學(xué)生和少年學(xué)子的成長成才多方面保駕護航，提供人身安全、文化教育、醫(yī)療保障、法律支持等公益服務(wù)。
在國內(nèi)主要負(fù)責(zé)護航計劃的兒基會對外合作部主任徐曉光表示：“因為我們護航計劃本身在海外就有一些志愿者和美國的合作學(xué)校，這次通過發(fā)起方和支持方的渠道發(fā)布愛心活動的消息，但更多的還是通過互聯(lián)網(wǎng)，大家共同自發(fā)的傳播逐漸擴大影響力。”
“愛心護航行動”還開通了24小時服務(wù)熱線，志愿者保證隨時在線，及時響應(yīng)家長和留學(xué)生的防疫需求和種種疑問，并及時提供心理輔導(dǎo)、在線教育資源和緊急學(xué)業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。
愛心傳遞：10余萬份口罩籌集到位，超過3000份防疫包陸續(xù)寄出
面對美國疫情暴發(fā)導(dǎo)致的口罩等防疫物資匱乏，“愛心護航行動”發(fā)起方之一TBI教育集團捐贈了10萬只口罩，為有需要的中小留學(xué)生寄送口罩防疫包，守護他們在海外的基本防疫安全。中信銀行也加入行動，與中國兒童少年基金會共同為在美留學(xué)生免費發(fā)放了6萬只“愛心口罩”。
在“護航計劃”團隊準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)愛心防疫包里，每份有2包共20個口罩，如有特殊急需的學(xué)生，還會安排消毒液、維生素、防護服和護目鏡。
口罩的具體發(fā)放，主要是根據(jù)學(xué)生在護航行動的網(wǎng)頁登記申請來進(jìn)行的，首先經(jīng)過志愿者對登記信息進(jìn)行核實后，再通過設(shè)在加州的物資分發(fā)中心分發(fā)，主要方式是快遞。如果學(xué)生住在加州物資分發(fā)中心附近，志愿者也會開車上門送達(dá)。截至目前，“愛心護航行動”已陸續(xù)寄出口罩防疫包超過3000份。每一份防疫包，護航志愿者都會一一回電確認(rèn)郵寄地址，保證盡可能準(zhǔn)確。
從事低齡國際教育已經(jīng)有8年的Melody也是這次護航計劃的志愿者之一，由于本職工作的關(guān)系，她已經(jīng)指導(dǎo)服務(wù)過數(shù)百名在美國的中國低齡留學(xué)生，經(jīng)驗豐富。3月17日，在中國兒童少年基金會聯(lián)合發(fā)起行動的第一天，Melody便申請加入了志愿者團隊。
“美國寄宿家庭父母對防疫措施有理解的不同；寄宿學(xué)校有可能關(guān)閉；對留學(xué)簽證、學(xué)校課業(yè)、航班信息、返回美國的限制等各種信息無法做出合理決定；不確定應(yīng)該做哪些防疫措施和準(zhǔn)備……”Melody說，這些正是家長們和孩子們所面臨的真實境遇，也是她目前正在盡力為家長們解答和解決的問題。
謝女士的兩個孩子住在美國馬里蘭州，之前，她得知孩子和住家所在的周邊區(qū)域查出多名新冠肺炎確診病例，但兩個孩子和住家尚無任何防疫物資，這讓她十分焦慮。3月21日，謝女士聯(lián)系到了Melody，志愿者團隊馬上意識到事情非常緊急，在求助的第二天便向謝女士的孩子發(fā)出了60個愛心口罩。
在收到口罩包后，謝女士鄭重地在微信中向志愿者表示了感謝：“真的太感動了，幫助我們一家，我都不知道該如何感謝你們，不知道有什么可以出一份力的呢？我希望能夠協(xié)助你們。”
因為這份小小防疫包感受到關(guān)懷和慰藉的，其實不只中國小留學(xué)生的爸媽。
4月8日，Sabrina收到了一封來自洛杉磯特梅庫拉一家社區(qū)醫(yī)院寄來的感謝信，醫(yī)院的CEO Darlene女士感謝了志愿者團隊捐贈的口罩、手套和洗手液。信中這樣說道：“在這樣一個無法預(yù)期和充滿不確定性的時期里，我們十分感謝你們的慷慨幫助，受到疫情影響，我們的確即將經(jīng)歷個人防護物資的短缺。我謹(jǐn)代表我們醫(yī)院和醫(yī)護工作者對你們的幫助表示感謝！”
關(guān)于這封感謝信的由來，Sabrina解釋道，很多中國的留學(xué)生是住在寄宿家庭里的，在為學(xué)生寄送口罩時，志愿者團隊發(fā)現(xiàn)寄宿家庭所在的社區(qū)醫(yī)院也存在不同程度的物資需求。于是，團隊就會根據(jù)實際情況力所能及地給予幫助，提供給住家和社區(qū)醫(yī)院一些口罩和防疫物資。
寄宿學(xué)校面臨關(guān)閉：“護航”團隊為小留學(xué)生找到臨時的家
兒行千里母擔(dān)憂，跟已經(jīng)成年、擁有相對獨立的判斷意識和較成熟自理能力的大齡留學(xué)生不同，美國境內(nèi)的中國小留學(xué)生，不同程度地處于無助和恐慌之中。
這些無助和恐慌，有一定原因來自于中美對于疫情不同的應(yīng)對方式。美國的一些寄宿學(xué)校選擇放假并且關(guān)閉宿舍，而孩子在未成年時無法獨自入住酒店。孩子們急需尋找合適的住所，這讓家長們心急如焚。
張先生聯(lián)系到護航團隊時，就面臨這個問題，他的孩子在美國康涅狄格州留學(xué)，因孩子所在的寄宿學(xué)校面臨放假需要關(guān)閉宿舍，張先生聯(lián)系到了志愿者。志愿者幫忙找到了康州本地的服務(wù)機構(gòu)，并且匹配到了合適寄宿家庭來負(fù)責(zé)監(jiān)管、住宿和一日三餐。當(dāng)?shù)氐倪@家機構(gòu)負(fù)責(zé)人還表示，可以義務(wù)接孩子到住家，以保障孩子的防疫安全。
更讓家長們放心的是，“愛心護航行動”尋找美國地面機構(gòu)有一套執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如要有且至少有7年以上的服務(wù)及接待中國學(xué)生經(jīng)驗，比如累計服務(wù)學(xué)生在800人以上，比如具有國際學(xué)生監(jiān)管服務(wù)資質(zhì)，并且服務(wù)人員必須在當(dāng)?shù)氐鹊取?/p>
在志愿者的多方努力下，團隊已經(jīng)在美國聯(lián)系了一些住家資源，作為安置小留學(xué)生的緊急儲備資源。
企業(yè)、機構(gòu)加入“護航”：藥品直購直郵、24小時緊急救援等服務(wù)上線
中國兒童少年基金會對外合作部主任徐曉光在接受采訪時強調(diào)，僅靠幾家發(fā)起機構(gòu)自己的力量其實無法完成這么多的事情，愛心護航行動得到了教育部中外人文交流中心、中國健康管理協(xié)會、中國科技產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)會、國家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺“中國網(wǎng)家家”、中信銀行、中信保誠的支持。
“護航計劃”團隊了解到，一盒連花清瘟膠囊現(xiàn)在在美國藥店已漲價至幾十美元，且貨源目前并不充足，而儲備好預(yù)防藥品，幫助留學(xué)生安全度過疫期，是“護航”的重要方向。
“護航計劃”團隊及時與連花清瘟膠囊生產(chǎn)廠家以嶺藥業(yè)取得聯(lián)系并得到支持。在不到兩天的時間里，從制定方案、調(diào)集貨源、對接物流，到梳理流程，一條“直購直郵連花清瘟膠囊護航包”的渠道上線，有需求的家長和留學(xué)生通過這個通道便可以從國內(nèi)完成下單并等待郵寄，解決購買、寄送中成藥的難題。
目前，志愿者們正在加快整理確認(rèn)信息的速度，及時發(fā)送藥品。
另外，“護航計劃”的合作伙伴之一中信誠保也開啟了為留學(xué)生提供SOS緊急救援的項目。關(guān)注“護航計劃”微信公眾號注冊完成后即可免費領(lǐng)取一年期全球SOS緊急救援服務(wù)，可為留學(xué)生提供24小時中英文電話醫(yī)生服務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)推薦服務(wù)、住院協(xié)助安排、醫(yī)療病情監(jiān)控、醫(yī)療翻譯、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館信息查詢等服務(wù)。
從接受幫助到互相支持：愛心護航行動微信群已達(dá)上千人
家長和留學(xué)生的咨詢紛至沓來，愛心護航行動迅速組建微信群，及時發(fā)布信息，收集口罩需求,開展緊急寄宿家庭安置服務(wù),進(jìn)行學(xué)業(yè)和心理咨詢。
目前，愛心護航行動已經(jīng)建立起了三個“愛心護航行動互助群”，微信群已經(jīng)上千人，新的微信群還在進(jìn)一步建立。這些微信群里，有得到愛心護航行動幫助的家長、孩子們，也有愛心護航行動的志愿者們，他們每天在群里互動提供信息，留意互相之間的幫助需求，互相打氣、給予鼓勵。
人數(shù)越來越龐大，大家的信息渠道也越來越打通，緊張、恐慌和不安感也消減了許多。一些主張孩子回國的焦慮家長也安定下來。
“大家一起努力！”
“孩子如果有個安全的住所，靜心學(xué)習(xí)，做好防護，應(yīng)該還是比較安全的。”
“今天我兒子17歲，他現(xiàn)在心態(tài)很好，讓我很欣慰。”
家長們把自己的思考和鼓勵分享給互助群里的每一個人，共同牽掛和思念著遠(yuǎn)在美國的孩子們。
志愿者也幾乎不分晝夜地陪伴著微信群中的家長，傳遞信息、解答疑惑，并跟蹤志愿服務(wù)的情況。群助手每天翻譯整理發(fā)布采自美國權(quán)威渠道的相關(guān)信息。
正如愛心護航行動互助群公告中所說：“在這一特殊的時刻團結(jié)一心，自助、互助、助他，與遠(yuǎn)在異域的孩子一起共渡難關(guān)?！?/p>
據(jù)不完全統(tǒng)計，愛心護航行動每天接受微信、電話的服務(wù)響應(yīng)在1500次以上，累計服務(wù)的家長和留學(xué)生在1.5萬人次以上，這其中80%以上為低齡留學(xué)生和他們的家長。
在愛心護航行動提供幫助的過程中，一些得到了幫助的家長和學(xué)生受到感動，紛紛表示要加入這個行動，成為一名志愿著，他們的身份，由受助者變成了互助者。在這個過程中，不論是家長還是孩子，還是志愿者們，都學(xué)會了用理性冷靜鎮(zhèn)定的心態(tài)，去篩選客觀真實的信息，在疫情中獲得了逆境中的成長。
春天如期而至，疫情終將過去。“愛心護航行動”里的每一個人都在提醒著：我們并不孤單。(雷若彤）
