新冠肺炎疫情之下，海外華人旅游業(yè)前路如何？

　　疫情下，海外華人旅游業(yè)前路如何？

　　2020年已經(jīng)過去大半，新冠肺炎的陰影依然籠罩著全球。部分行業(yè)已經(jīng)逐漸恢復運作，但海外華人旅游業(yè)的復蘇仍舊一波三折。

　　為了幫助旅游業(yè)，多國政府出臺政策、業(yè)者積極自救……疫情之下，海外華人旅游業(yè)正在嘗試走出一條新路。

　　打擊：疫情重創(chuàng)旅游行業(yè)

　　幾個月來，疫情對海外華人旅游業(yè)打擊沉重，有些打擊甚至是致命的。

　　營業(yè)46年，紐約曼哈頓“中美旅游”旅行社還是關了門。近年來，游客數(shù)量銳減，又遭受疫情重創(chuàng)，沒有客源最終成了擊倒這家老牌旅行社的“最后一根稻草”。

　　俄羅斯遠東聯(lián)邦管區(qū)的旅行社主要接待亞洲游客，如今也有許多被迫停止營業(yè)。旅行社協(xié)會執(zhí)行經(jīng)理瑪雅·洛米澤表示，遠東地區(qū)的旅行社缺少俄羅斯國內客源，無法轉型國內市場，只能被迫關門。

　　疫情波及海外華人旅游業(yè)的方方面面。團餐店、免稅店長期關門，酒店、民宿艱難度日，許多歐洲的小規(guī)模華語旅行社紛紛歇業(yè)。

　　3月中旬，奧地利華人旅游業(yè)者里建為維也納藝術史博物館進行講解詞錄音，那已經(jīng)是他最近一次做和旅游有關、有收入的工作了。

　　“以往每年夏天我都會瘦，今年不僅沒瘦，還長了好幾斤?！崩锝ㄕf，2019年的夏天，旅游業(yè)一度“旺”得導游們害怕看手機，因為信息太多了?！?020年也怕，因為手機上什么都沒有。”

　　幫助：政府、業(yè)者紛紛“出招”

　　疫情讓華人旅游業(yè)者失去了工作，也讓許多國家失去了重要的收入來源。為了挽救旅游業(yè)，政府、業(yè)者也紛紛“出招”。

　　為方便游客出入境，法國旅游業(yè)代表向政府發(fā)出呼吁，要求在機場設立新冠肺炎快速檢測機構。如今，巴黎戴高樂機場與尼斯機場已確定將實施新冠病毒快速檢測。

　　據(jù)了解，這種檢測方法十分快捷，采樣后10到30分鐘之內便可就地知曉結果。而除了法國的兩個機場，柏林、米蘭、羅馬以及法蘭克福也實施了新冠病毒快速檢測。

　　隨著經(jīng)濟逐步重啟，加拿大部分省份對跨省旅游者開了免隔離的“綠燈”。未來一年半中，加拿大旅游局還將投入3000萬加元幫助重振旅游業(yè)。

　　魁北克省舍布魯克市打造了巨型戶外壁畫，結合高科技手段，加上山川湖泊、充滿田園牧歌色彩的開闊空間，當?shù)芈糜螛I(yè)在疫情期間成功復興，一些景點甚至打破了訪客人數(shù)紀錄。

　　澳大利亞航空公司則“另辟蹊徑”，推出“無目的地”觀光航班，乘客不下飛機就能觀賞各地美景。該航班開售后十分受歡迎，134張機票在10分鐘內被搶購一空。

　　其實，疫情暴發(fā)以來，這種獨特的飛行方式在亞洲地區(qū)早就開始流行。8月底，日本全日空航空公司就曾推出“在日本上空盤旋90分鐘”的旅游項目，新加坡航空也在考慮10月開始推出類似的觀光航班。

　　“人們顯然很懷念旅游和飛行的體驗。如果有需求，我們會考慮在等待邊界開放的同時，推出更多這樣的觀光航班。”澳航首席執(zhí)行官艾倫·喬伊斯說。

　　波折：各國情況各異，復蘇艱難

　　疫情變化復雜，各國旅游業(yè)的復興也一波三折。

　　比利時政府在6月提出了免費火車票的構想。雖然錯過了夏天的出游高峰季，但政府仍希望在未來半年全力提振旅游業(yè)。

　　然而，連日來，比利時第二波疫情快速蔓延，計劃延后數(shù)月才啟動。受疫情影響，計劃實施后，也并沒有出現(xiàn)“報復性旅游”現(xiàn)象。

　　在日本，政府原計劃8月啟動一系列針對國內游的優(yōu)惠措施，后來又提前至7月22日，希望撬動國內消費市場。

　　但7月初以來，日本國內疫情反復。一時間，各大旅行社紛紛接到取消預約的詢單，政府也不得不對由此造成的各方損失予以補償。

　　這次旅游優(yōu)惠活動的實施一波三折。部分消費券無法領取使用，接受消費券的店鋪也不夠多。還有居民仍擔憂疫情，認為首都圈新增感染者較多，并不打算旅游。

　　疫情趨緩后，新加坡放寬了旅游團的人數(shù)限制，并允許旅游業(yè)者重回辦公室辦公。對此，許多華人旅游業(yè)者表示歡迎，但也有部分人認為對旅游業(yè)的提振作用有限。

　　旅行社合伙人兼合作總監(jiān)劉育松表示，雖然團員多意味著收入更高，但導游的壓力也更大，必須確保游客時刻遵守安全措施?！靶谐讨械皆L的一些地點空間可能較小，參訪人數(shù)受限。人多反而困難，也影響體驗?！眲⒂烧f。

　　思考：海外華人旅游業(yè)探索新路

　　疫情讓海外華人旅游業(yè)者閑了下來，也讓他們開始思考旅游業(yè)的未來。許多人在“自救”的同時，也摸索出了適合自己的新道路。

　　全法華人旅行社協(xié)會會長石恒余認為，疫情后，真正的組團、跟團游需要一定的時間才能恢復。經(jīng)過對疫情的思考，他就旅游業(yè)給出了一份近、中、遠期計劃。

　　在石恒余的設想中，法國華人旅游業(yè)近期將挖掘、開發(fā)法國以及歐盟各開放國的華僑華人就地游市場，中期將利用疫情未了機會和時間，打造線上線下同步進行的游客中心。

　　沒有生意的日子里，法國的華人旅行社也在專注提升業(yè)務能力、培訓導游、組織“云游”，宣傳法國特色景點，等待著旅游業(yè)恢復的那一天。

　　疫情期間，很多瑞士的華人旅游業(yè)者開始轉型。有的人看準趨勢，入手餐廳或低價出售的酒店，成功轉行。沒有團隊可帶，很多導游還做起了代購。

　　在瑞士旅游協(xié)會會長李藝紅看來，旅游行業(yè)的變化并不僅僅因為疫情。近年來，隨著各種旅游app的開發(fā)，旅行社已經(jīng)在逐漸流失市場。即便沒有疫情，旅游業(yè)者也需要整合、自我評價，以旅游為基點拓展行業(yè)。

　　“旅游業(yè)不存在真正的死亡。”李藝紅認為，旅游業(yè)從業(yè)者往往靈活性更強，接受訊息廣，關系積累多，有很多方向可以走?！耙咔樽屛覀兯腥硕加袝r間靜下心來，看清在這個行業(yè)中，究竟什么角色才是最適合自己的。”

　　來源：中國僑網(wǎng)微信公眾號(ID:qiaowangzhongguo)作者：劉立琨

　　參考資料：中國新聞網(wǎng)、歐洲時報、俄羅斯衛(wèi)星通訊社、美國《世界日報》、新加坡《聯(lián)合早報》等